今天，拼多多这个新的电商平台又被推上了风口浪尖。

记者了解到，“拼多多商家服务”官网发布的更新推文称，“即日起至3月31日，使用拼多多电子面单的订单，100%可免虚假发货的流量处罚。此外，使用拼多多电子面单的订单物流时效异常、物流相关投诉可免于交通罚款”。

随后，“100%使用拼多多电子面单的订单可以免除虚假发货的交通处罚”的说法遭到网友质疑，称“拼多多是在公然支持“面单”。

“以前平台上的商家使用其他种类的电子面单，只处理自己电商系统内的虚假发货，并没有帮助拼多多平台治理虚假发货的顽疾，甚至存在部分商家与个别物流快递网点合谋虚假发货但平台无法控制的‘真空’区域。”对于外界的质疑，拼多多今日在接受南都记者采访时解释称，他们并不是在鼓励刷单，而是在努力解决刷单的问题。

“鼓励刷单”还是“整治刷单”？

记者了解到，拼多多电子面单是拼多多平台和快递公司联合向商家提供的一种通过热敏纸打印输出纸质物流面单的物流服务。目前支持6家快递公司:中通、申通、童渊、大云、百世、邮政。

和之前用的电子面单一样，拼多多电子面单软件、制单流程、快递合作关系都没变，只是面单上的单号变了。目前，品多多电子面单对平台所有商家免费开放，也对非品多多平台商家开放。

“以前平台上的商家都是用其他种类的电子面单，只是处理自己电商系统里的虚假发货，并没有帮助拼多多平台治理虚假发货这个顽疾。甚至出现了“真空”部分商家与个别物流快递网点合谋虚假发货但平台无法控制的情况。”针对网友的质疑，拼多多在接受南都记者采访时解释，之前平台上的商家因为使用其他电子面单，被平台处罚时，必须证明自己没有虚假发货。但使用品多多自有知识产权的电子面单后，其物流数据透明，使用品多多版电子面单的商家不再需要提供免流量罚款的路径数据证明。“平台敢取消‘流量惩罚’，不是鼓励刷单。‘流罚’方式是过去对于虚假交付行为在举证不清的情况下的无奈之举。”

但由于公众号文章的描述引发质疑，相关内容很快被删除。

记者注意到，随后，拼多多再推一篇文章，其中《全网全面取消有明确证明的商家‘虚假发货流水罚款’规则》显示:“使用拼多多电子面单的商家，100%可以实现清晰、完整、有效的物流数据链接，如果订单涉嫌虚假发货，无需提供免流水罚款的路径数据证明。因此，对于此类商家，平台将从即日起全面取消‘虚假发货流量惩罚’规则。这一规定将先实施一个月，平稳运行后，平台拟对全网能证明清楚的商家取消‘虚假发货流量惩罚’的规定。但如果确定为虚假发货，对消费者的赔偿规则不变；如果认定为恶意虚假交付，相应的处罚规则不变。”

此外，文章还详细介绍了如何在后台申请打开电子面单。

切换系统:商家不能发货，还是能顺利发货？

然而，事情似乎并没有就此结束。另有网友爆料称，今天早上开始，大量拼多多商家发现无法发货。原因是拼多多在推广电子面单。部分商家在页面点击发货时，发现拼多多平台已经屏蔽订单通过ISV(软件开发商)调用其他电子面单发货。

在此之前，拼多多商家可以自行选择送货方式。有自媒体称，“拼多多平台要求系统切换，导致大量订单突然无法送达，造成巨大损失，消费者投诉激增。”

“今天全天物流有序，发货顺畅，恰逢平台女神节促销，每天快递量继续保持高速增长。”今天下午，拼多多再次回应南都记者询问时表示，新闻中提到的情况并不存在。

拼多多在给南都记者的回复中强调，实际上拼多多在开发过程中开放了支付接口、云计算接口和物流快递接口...“强制商户只使用一种支付方式、只使用一种云计算方式、只使用一种快递电子面单的公司不是拼多多；依靠面单优势，要求所有ISV服务商的服务器都放在自己云计算平台上的公司不是拼多多；依托行业订单优势，3月7日开始陆续向'四通一达'等物流快递公司派出数据监控组，并不是拼多多要求所有非来自体系统的其他电商发票数据全部返回。"

拼多多表示，目前还不知道新闻中的截图是从哪里爆料的。“公司没有能力也没有动力按照爆料的云对‘商家送快递’实行‘二选一’，但公司有勇气打破行业垄断，给天下所有商家自由选择，让‘天下真的没有难做的物流’；决心捍卫商家和消费者的数据安全，‘让世界真的没有打不到的假发货’。”

采写:南都记者孔