这一次，拼多多成为了公众争论的焦点，大家的讨论都集中在了“假”和“假”上。刚刚送走一大波媒体的拼多多PR给大家发了紧急短信，再次邀请媒体到上海，应对“扰民舆论”。
8月1日，官网，国家市场监督管理总局发布消息称，网监部门对媒体反映的拼多多平台销售侵权假冒商品问题高度重视，已要求上海市工商局约谈平台经营者， 并要求上海等有关地方的工商和市场监管部门，对媒体反映的、消费者和商标权利人投诉举报的拼多多平台销售假冒产品和知名品牌的问题，进行认真查处。 不管是第三方平台，还是平台内的经营者，只要构成违法，都会。
在这场“拼多多上市引发的争议”中，讨论角度不一，段子“精彩纷呈”，但亿邦动力发现，有一个角色一直被忽略，那就是拼多多最重要的用户。
为此，亿邦动力交流了20位在拼多多买东西的用户，询问他们买东西的体验。这篇文章将真实地展示他们的感受。
在演示之前，你需要解释:
1.选取不是统计学上严格的抽样，样本数量不能代表3.44亿拼多多消费者；
2.由于涉及个人隐私，本文中的所有姓名和信息均被隐藏，替换为ABC等。
3、20个消费者分布在mainland China 11个不同的省份，既有城市也有农村，主要集中在三四线城市。
从亿邦动力的沟通中，我们知道:
一、你在拼多多买了什么？
第一个问题是你在拼多多买了什么？
得到的答案是:“t恤，裤子，很多东西，大部分是日用品”“最近两年在拼多多买了很多东西”“大部分衣服”“都是随便买的。我已经用了好几年了。我只是想到的时候用，没想到的时候用不到。我买了很多东西。好像两年前买过一次猕猴桃，太酸了就再也没用过。衣服，充电器，五块钱的垃圾袋。只买了小东西，买的最大的是睡衣，质量很差。这几天我买了发夹，还有给朋友和家人的小玩具。小东还行，口罩袜子纸巾，衣架，黄山烧饼和杂七杂八的包(小手电+小手表+小摆件)，我用过的吃的穿的东西都买好了，东北咸菜，紫菜和调料，擦桌子用的湿纸巾，OPPO R9，棉袄，被子，香，抽纸。
二是20个用户中有11个主动反映拼多多产品质量堪忧；
当被问及“购买拼多多的体验”时，亿邦动力的一些对负面词汇的回应归为一类，如“不好”、“不好”、“不好”等。
得到的回答是:“一般质量参差不齐，物流体验很差，比淘宝还慢”“我曾经对做工差很不满”“两年前买了猕猴桃，太酸了，就再也没用过”“质量真的很差，发货又慢又烂，骗人”“货发错了，钱也不知道去哪了，从此没玩过”衣架味道很重，晾了一个星期。黄山烧饼味道怪怪的。略”“什么都不好，便宜也不好”“有一次买的毯子太薄了，离图差远了，就这一次”“用过的东西过几天就毁了，穿的衣服便宜，但是质量不好”“调料不够好，盐还行，白胡焦粉难吃”“很难吃，无敌了”“被子便宜，但是毛的厉害，”
三、品多多粉丝多:6次正面体验；
在回答体验问题时，亿邦动力筛选出了“方便”、“实惠”、“还行”、“还行”等评价正面的词。
回答:“可以，价格相对比淘宝便宜，质量也可以，主要是绑定微信方便购买。与一个宝藏相比。比JD.COM和天猫差，有时候发货速度比两者都慢一点。不过我也会选择拼多多，方便实惠。对，实惠，就是发货速度没有淘宝快。有些还挺好的:其中一件打底衫不掉色，不起球，不变形。感觉还可以，质量还可以，大部分都很便宜。如果(水果)坏了，会按比例补偿给你，补偿速度很快”。
4。“无所谓”的用户有3个；
拼多多用户体验中的中性回答有“没感觉”、“没考虑”、“一品一价”等等。
回答:“购物平台，没什么特别的。”“湿纸巾擦桌子很好用，质量也不用考虑。”“至于商品质量，想买便宜的就别要求那么多。想买好的，就挑贵的，一个价钱什么都有。”
五、整个过程中，20个用户没有一个提到“假货”；
在整个交流过程中，“质量差”成为很多人主动反映的问题，但令人惊讶的是，网络上流传的以段子、文章为重点的“假货”，却从未出现在20位受访者的口中。
7月31日，在平台上回应“7.5元奶粉”问题时，拼多多副总裁达达澄清，这只是商家引流用的菊花晶，不是奶粉。不过拼多多平台确实有低价奶粉，主要是婴幼儿奶粉。中间的商品是接近保质期，但没有超过保质期的产品。它们是真实的、安全的和可用的。
拼多多还回应了“陀螺剃须刀”、“黑鞋脱”、“盗版书”等问题。
最后的结果似乎都与所谓的“假货”无关。为此，一位不愿透露姓名的电商业内人士表示:消费者无法容忍假货，所以假货问题就成了打击拼多多的噱头。但站在消费者的角度，更应该关注平台是否会纵容假货的存在。
前段时间供应商因为罚款问题围攻拼多多总部大楼，就罚款问题征求意见。
这反映了拼多多上市后遇到的第一个公众问题，左手是公众对假货的零容忍，右手是供应商对罚款的反弹。拼多多上市后如何更好的平衡左右关系？传统的刚性规则能达到这个目的吗？这对黄征来说将是一个挑战。
6。不是五环内的人不买拼多多；
拼多多很多人都称之为“五环外的电商”，尤其是一二线城市人群，认为周围人都不买拼多多。其实亿邦动力的传播对象中有三个属于亿邦动力常说的“一二线城市人群”，他们是
1.城市:北京，职业:中型公司总裁；年龄:42岁
2.城市:上海，职业:创业公司创始人年龄:28岁
3.城市:济南，职业:创业公司创始人年龄:29
这些人的存在只能说明一个问题:不是五环内的人不买拼多多。
七。质量不是每次购物都要考虑的因素；
前一段举例，北京的总统在拼多多只买了一样东西:9.9元的湿纸巾。
在回答“购物体验”问题时，他说“湿纸巾很好用，质量不用考虑”，这反映了一定的顾客心态，也能解释为什么那么多人在质量堪忧的拼多多网购。
在沟通过程中，还出现了一个现象，就是有超过四个用户一边反映拼多多质量差，一边说再买。亿邦动力看了看这些回答:“都是同事推荐的，不想贬低别人的面子，然后千人千面选出来的。”“有时候还是用，但是不买贵的东西，或者还是用拼多多。”“比家里的小超市便宜，买这些东西也花不了多少钱。和小超市的价格差不多。
上面反映的心态，在我们的生活中可以观察到。比如女人的衣柜里总是缺一件衣服，免费的，免费的等等。如果说这种购物、打折、便宜的购物瘾是人性所固有的，那么可以说拼多多抓住了人性的弱点。
八。不是所有的农村用户都喜欢拼多多，也不是因为价格低才去拼多多
农村=贪小便宜，这在一些人心中根深蒂固，但调查结果并非如此。
一个女生(24岁)，和亿邦动力交流，来自农村。现在在一个小县城的淘宝店(C店)做客服，讨厌拼多多。当得知后者在纳斯达克上市时，她用“不可思议”来形容自己的感受。
一年多前，即将换OPPOR7的女生A在拼多多看到了一些机型，比其他平台便宜。200元，经过沟通，A在拼多多下单购买，却发现是一部翻新手机，于是退货。
后来女生A在拼多多买了一件棉袄，但是“质量很差”。经过两次事件，女生A对拼多多的态度变得很排斥。当被问及“购物体验”时，她的回答是“超级无敌”。当被问及“以后会不会买拼多多”时，她回答“不会，会劝阻朋友不要买”。
