太长看版本:没错，但是需要掌握一些小技巧；同时，它不是支付现金，而是各种面额随机组合的无门槛券。

大家好，这里是“先看”。

前段时间“手表至上”的一个同事在拼多多买了一个小米充电宝。直到有一天办公室又来了一台同型号的，我们才发现我们在拼多多买的不是正品。

哪怕是对数码产品略知一二的人也会“翻车”。对数码产品完全陌生的消费者怎么办？后台有很多粉丝反馈翻车体验。

为了帮助大家弄清楚买到假货时该怎么办，我们又用另一个账号买了一个，用了一个月的时间，看看在同样的情况下，不同的维权方式带来的结果有多大的不同。

这次购买的充电宝都是小米无线充电宝青春版，官方售价129，很多机型售价109，淘宝售价在105到119区间。

我们先来看看很多充电宝。如果不拿出正品进行对比，我们真的分辨不出拼多多里充电宝的真伪。外观一模一样。盒子、配件、说明书、防伪标识等等细节一应俱全，手感近乎正品。

作为非专业人士，唯一能帮助我们判断真相的地方就是“光”。正品充电指示灯光均匀，而很多指示灯明显更刺眼，应该在灯的导光结构上省钱。

专业人士呢？为了了解商家卖假货的动机，我们找到了小米售后和几位配件行业的从业者。

两个产品一上手，对方就发现了包装和印刷的区别。比如很多保护内衬只用普通铜版纸，小米用的是单坑瓦楞纸。

单坑瓦楞纸就像迷你瓦楞纸一样，保持了薄而轻的外观，抗冲击性好。普通的铜版纸根本保护不了充电宝。

仅仅看外貌差异是不够的。为了一探究竟，我们来拆开看看。

首先，USB口缺少小米官方的三个防伪标志，USB的舌头材质也有可见的杂质。

有小米充电宝的朋友，也可以自己看看USB接口里面的logo。

其次，壳模质量和配件连接技术存在明显差距。小米已经使用了激光点焊的技术，很多机型都是手工焊接。

最重要的一点是，很多机型在一致性和保护电路上也存在一些缺陷。比如无线充电的线圈没有过温保护的NTC探头。

虽然没有保护措施可能不会带来严重后果，但肯定会影响用户体验。具体来说，很多型号的寿命比原来的型号更短，充电次数更少，稳定性更差，散热性能更低。

拆解后可以判断，仿充电宝的BOM成本在50元左右，但其在拼多多平台上的价格却高达109元，这个利润空间在配件行业是不可想象的。

当被问及为什么要在拼多多上购买数码产品时，这位同事告诉我们，多次购买“百亿补贴”产品，培养了对拼多多平台的信任。虽然这次购物没有100亿补贴，但是看到拼多多顶上的“假一赔十”的牌子就可以放心购买了。

既然拼多多说“假一赔十”，那就让它假一赔十吧。

作为普通用户，我们的第一反应自然是先联系店家。一开始店家拒绝付款。听说我们要联系平台客服后，他突然秒给我们退款流程。

这个时候我们又联系了很多官方客服，才真正体会到什么是“太极”。

多多虽然态度很好，但是进入赔偿程序真的很难。

即使说可以出具相关证据甚至小米售后的检测报告，很多人还是不为所动，只认可自己的检测过程。

到现在为止，我们在平台上投诉了十余次，每次客服都以退款成功为由关闭投诉。没错，所以商家才要快速退款。我们要求完成“以一换十”的要求，很少得到正面回应。

投诉对相关部门的帮助也是有限的。相关部门能做的，只能是帮助消费者联系平台方。

在选择了很多冷处理之后，消费者唯一能做的就是起诉很多或者商家。对于普通消费者来说，起诉一家公司的潜在成本真的太高了。最有可能的结果只能是消费者相安无事。

会不会是我们做错了什么导致这次维权这么难？有没有一种方法既能让消费者不花时间，又能让拼多多兑现“假一赔十”的承诺？

发现充电宝是假货后，我们在同一家店又订购了一个充电宝。为了防止店铺出现混卖，我们也尝试用第三个账号购买，然后发现产品已经下架。

你们店里只有两个充电宝？

还好我们收到的第二个充电宝还是假的。

我们痛定思痛，第一次维权最被动的方式就是让店家赶紧办理退款手续，而客服一直以“已退款”为由推脱。

所以这次我们直接找了官方客服，没有跟她提，直接提出了我们的诉求:

我们曾经被人当球踢来踢去，看着对话框里的客服等级，几分钟就从人工客服升级为特约客服，然后成为高级服务专员。想象着街对面的混乱，我们忍不住把嘴角向上翘了45度，终于体会到了在现实世界里当龙王的感觉。

几天后，高总终于同意讨论赔偿相关事宜，前提是我们把充电宝送回拼多多检测。这一次，我们仍然说我们可以提供官方检测报告，但许多人仍然拒绝接受。

客服还很贴心的说，如果是正品，我们不用付顺丰来回的邮费。

反正另一个已经拆了。十倍赔偿，送就行。

当涉及到具体的补偿事宜时，许多建议都超出了我们的预期。我们期待了很久会有很多优惠券发放给我们，却没想到五种不同金额的优惠券被“系统”随机发放。

当我们问为什么不发行一张1000美元的优惠券时，专员给出了一个非常有说服力的答案:

消费券虽然不等同于人民币，但可能不符合《消费者权益保护法》的相关规定。

但我们最终选择接受这个补偿方案。和拼多多官方客服斗了两个月，这应该是我们能得到的最轻松最好的结果了。

经过一番纠结，我们终于让它兑现了“假一赔十”的承诺。

这里我们也总结了一套方法。如果你在很多商店买到假冒的电子产品，这样做可能会有帮助。

在我们终于第二次维权成功后，该店悄然消失。我们不想针对这个拼多多店主，虽然客观上他是卖假货的。

相对于卖家，我们认为平台的责任更值得我们关注。

在第一次消费维权的过程中，我们对卖家钻规则的空子快速退款，以及很多官员以退款为由拒绝兑现“假一赔十”印象深刻。

“看第一”办公室的每个人都多次购买“百亿补贴”产品，建立了对这个平台的信任，拼多多在这个过程中收获了大量用户。我们也不希望看到拼多多好不容易建立起来的信誉，被售假者和糟糕的客服流程所消耗。

这次从好多二充电宝买的，还是淘宝同价的假货。在维权过程中，我们还是遇到了一些困难。品多多的流程体系很难说没有问题。

希望未来拼多多平台完善“假一赔十”的追偿规则，配合品牌官方建立更完善的验货流程，让赔付过程更加透明。

作为拼多多的忠实用户和“贵族”八九卡会员，我们衷心希望有一天，拼多多的数码产品可以不贴着“百亿补贴”的标签，放心购买。

届时，我们将为每个人购买十个充电宝，优惠券价值1000美元。

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