在拼多多平台买了一双耐克品牌运动男鞋，收到货后在第三方平台鉴定为假货。

根据平台页面之前的约定，联系平台客服进行处理。在索赔之前，需要将货物送回平台进行鉴定。在此之前，拼多多的客服态度和办理时限都中规中矩。问题发生在货物条款被退回之前。寄回前页面上的内容提示说:“如果商品被鉴定为假货，可以获得十倍现金券，每张现金券的面额由系统随机确定，不能叠加。具体使用范围以优惠券说明和下页优惠区提示为准。你们

如图，需要手动选择同意，才能显示退货流程操作。我认为商品以现金结算，拼多多以现金券支付10倍赔偿是不合理不合法的，属于单方霸王条款。多次与拼多多平台沟通后，对方仍拒绝支付现金，表示支付现金只能支付3次。我明确拒绝，要求平台按照之前承诺的新消法支付10倍现金2890元，而不是设置消费条件。但转念一想，这个网店已经卖出了200多双假鞋，我绝对不是唯一的受害者。我决定将问题升级，反馈给拼多多注册地的市场监管部门，希望官方部门能协助处理。

希望上海12315能给我一个合法合规的结果，但我想说，作为拼多多这样的国内第二大电商平台，随着社会时代的发展，人们对生活品质的要求有了很大的提高，人们在日常生活中购物会非常谨慎。近年来，为了维护消费者的根本权益，很多电商品牌都在不断地开展人人活动，这也是耗费了大量精力的。当然，目前处于风口浪尖的拼多多也不例外。但随着拼多多的假货日益猖獗，逐渐被人们所声讨，作为平台，保证消费者的权益才是商家的根本。少一些套路，多一些真诚，做一个负责任的平台，才是未来长期的发展趋势。

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