这几天一直在开会,就是什么时候上厕所,什么时候吃饭,怕浪费时间。
一整天,我说,我们不开效率低,解决不了问题的会,不浪费大家的时间。这个世界上最昂贵的东西是时间。
值得庆幸的是,我们店长说,当她来到我们公司,把公司会议模式运用到她的家庭中,她的家庭问题就解决了,所以她会很期待会议,因为我们的会议就是为了解决问题。
这几天开会,团队的两个小伙伴都说头要炸了,这么说,但真的是吃了几分钟也在讨论问题。
在终端做了16年的服装生产,真的对终端的每一个环节都了如指掌,尤其是我们办公室是利用率最低的办公室,我们所有的工作人员都在店里,我也喜欢直接去店里。
我们最近在做的就是精简终端的流程,比如从很远的地方见客户需要做什么?向前一步还是向后一步?你的眼睛怎么样了?情侣用什么词?什么女朋友谈话?母女的什么话?-
你进来后打算做什么?如果进来就推衣服,那是绝对不可能的。你能用什么自然的方式帮顾客拿下包,坐在沙发上,同时递给他们一杯热水?从哪些细节可以增进和客户的感情,聊到年轻人?年纪大的人在说什么?有孩子怎么带孩子?-
如果你不知道,我真的以为你大表哥来了。请帮她把它弄下来。
就是这样一套完整的工作流程和销售流程,分公司经理工作流程和员工工作流程。还有每个环节视频语音的形式给大家看。
于是我们想出了如何把这套东西完美的复制到肯德基这样的任何一家店。
大脑高速运转真的很累,但是等规则出来,试运行好了,大家都觉得再累也值得。
试运营过程中,虽然每个环节都很清晰,但我们能明显感觉到合作伙伴在快速成长。新伙伴们说的最多的就是原来销售那么多工序,女装之前做了那么多年,这几天也没学到多少东西。
所有的流程制定出来之后,我们下一个目标就是培养员工的自信心。当员工有足够的自信时,我们的套餐才能更好的使用。
员工自信的历程,来自哪些方面?几个阶段?什么时候穿插亲密关系和亲子关系?我在打磨这门课程。最近几天已经擦亮了。
我们团队管理就是整天琢磨怎么让终端合伙人多挣钱,因为大家都知道,只有合伙人挣钱,那么大家才能挣钱。
今天早上为了让朋友们了解时尚酷炫,夸张的大耳环,痞子贝雷帽,9号线的I系列套装,我把自己打扮成一个时尚酷炫的时尚达人,于是触发了几家店铺为顾客准备这些行头。
就我而言,没有好坏之分。每个行业都做得很深入,总有朝阳行业被搞得一塌糊涂。
我要做的是,既然喜欢这个行业,选择了这个行业,我就想办法在这个行业做到最好。
我非常有信心在这个行业做出一整套系统化的东西,应用到终端,做出几千万的标杆店。
这样的职业,想想都是美好的!