图/视觉中国
景光观察
文/广州日报全媒体记者文婧见习记者张文卓
近日，一部视频短片《网络体检》引起了众多网友的共鸣，冲上社交平台热搜。连日来，据记者调查和亲身测试，虽然爱奇艺、腾讯、优酷三大平台已于10月初提前停止订购，但视频网站会员服务仍存在诸多“坑”:买会员开广告、部分电影付费、额外花钱升级跨端口观看、取消自动续费要突破层层“迷魂药”...中消协指出，视频平台应满足用户需求，提供VIP会员服务。
不仅仅是网络视频，网络音乐，网盘，办公软件等。，而且互联网服务中的“花式创收”何时会停止已成为许多消费者的愿望。今年7月，工信部开展了为期6个月的互联网行业专项整治行动，重点整治应用软件推出弹窗欺骗误导用户、强制个性化服务等问题。
“我先办了一个视频网站会员，但是为了看这部新电影，又交了6块钱。”消费者朱小姐向记者展示了她的缴费账单记录。朱小姐打算在腾讯视频上看新片《愤怒，情节严重》。打开视频网站会员后，她发现这个片子要付费观看。
我花了两三百买了个会员，要额外付费才能看到一些内容。
陈小姐是几个网络平台的会员，她讲述了这些平台的无奈。“现在主流视频平台的VIP大概在200~300元/年。在介绍VIP会员特权时号称海量内容，无广告，抢先看热播剧，支持多平台观看...事实上，看一些热门的新电影需要额外付费，在电视上看也需要额外付费升级。”
据记者亲身测试，在爱奇艺App开通黄金VIP会员后，如果想观看动画电影《宠物的秘密生活》，还需要支付2.4奇点(1奇点=1元人民币)才能看完整部电影。同样，记者在腾讯视频购买了会员，但如果想看电影《新妈咪》，需要支付2.4元，平台称这是版权方的要求。记者发现，有时甚至还有付费看电影的“附加条款”——观影有效期为48小时。“非常不合理。如果过了有效期还想再看，就需要重新付费了”，朱小姐告诉记者。
浙江省消保委早前发布的调查结果显示，76.15%的用户遇到过“会员购买仍需付费”的问题。
不同的港口收费不同，自动续费很难取消。
此外，视频、音频等平台端口收费不同、自动续费等问题也让消费者感到无奈。
记者测试发现，很多平台的VIP会员都是分端口的。普通会员可以在手机、平板、电脑上使用，但在电视上需要更高级的“会员”。记者在优酷App看到，目前会员分为“优酷VIP”和“酷苗VIP”，前者面向“手机/平板/电脑均可”，后者面向“电视/手机/平台/电脑均可”。费用自然有差别。前者年费113元，后者年费208元(两个价格都是目前的活动价)，后者比前者贵。
在爱奇艺，支持电脑、平板、手机的黄金VIP会员年费为218元，支持电脑、平板、手机、电视、VR终端的年费为398元。后者足足比前者贵了180元。
消费者何女士告诉记者，现在视频网站都喜欢独播内容，家里一年花在这些视频平台上的费用至少1000元。
此外，如何取消平台自动续费也难倒了不少消费者。消费者苏阿姨告诉记者，她之前开通了视频网站的包月会员，发现连续两三个月自动扣费。“查了才知道是连续包月。当我想取消时，操作相当困难。最后儿子帮忙修好了。”记者发现，如果苹果手机用户连续购买了优酷视频的包月套餐，要取消自动续费，还要去苹果手机的设置功能取消相关订阅。
专家:消费者有自主选择商品或服务的权利。
内容平台的很多套路，比如提前点播，在线视频等。，比如自动续费、会员额外收费、不同端口不同收费、会员专属广告等。，一直被消费者诟病。
广东省消费者委员会法律顾问、广东大同律师事务所主任朱永平对广州日报全媒体记者表示，视频平台基于消费者意愿推出的“会员制”服务模式本身并不违法，但提前点播“按顺序解锁观看”的行为侵犯了消费者的选择权。
除了提前点播，视频平台还存在默认自动收费、会员专属广告等问题。根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定，网络交易经营者以自动续费和费用续费方式提供服务的，应当在接受服务前和自动续费和费用续费之日前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。
朱永平说，视频会员服务协议大多是标准合同。如果平台的格式合同中有明显加重对方责任、减轻和免除自己责任的条款，那么该条款应认定无效。视频平台在设置广告时，应充分保障消费者的知情权、自主选择权和公平交易权，而不是一方面利用“会员免费广告”等口号进行宣传，另一方面利用“会员专属广告福利”变相提供广告。
会员付费成为在线视频内容平台的主要收入来源。
对于网络视频等内容平台来说，会员费是主要收入来源之一。爱奇艺2020年财报显示，会员服务收入165亿元，截至2020年12月31日的订阅会员数为1.017亿。该公司2021年第二季度财报显示，其会员服务业务收入为40亿元，订阅会员总数达到1.062亿(含预备会员)，会员收入占Q2总收入的近53%。
阿里巴巴2022财年Q1财报显示，优酷日均付费用户同比增长17%。芒果超媒今年8月发布的2021年半年报显示，公司今年1-6月实现营业收入78.53亿元，同比增长36.02%。收入增长主要来自其主营业务芒果TV广告和会员收入的增加。数据显示，会员收入占比17.45亿元，同比增长23.05%。
业内分析，在平台会员增长缓慢的情况下，为了寻找新的盈利点，深耕现有付费会员用户是视频平台增加收入的必由之路。
互连
互联网平台的“花式创收”还有哪些套路？
1.办公软件:普通会员“鸡肋”，高级功能需付费解锁。
“我想在PPT里插入一个艺术的词，但是我需要一个稻壳会员，但是我已经买了会员了！”李先生购买了WPS办公软件会员，却发现即使成为会员，很多功能也无法使用。
记者发现，WPS办公软件的会员分为三种:WPS会员、WPS稻壳会员、WPS svip。WPS会员中心的页面显示，开通WPS连续年会员需要79元，即到期后会员费自动以79元/年续费。李先生购买的会员产品就属于这一类，开通WPS会员可以享受80多项功能特权。但如果想使用软件中的文档模板、艺术字、精美图标等产品，则需要额外付费开通WPS稻壳会员。
“WPS svip直接开通的时候，可以同时享受WPS会员权益和稻壳儿会员权益。不过目前已经开通了WPS会员，另外还开通了一个svip。两个成员的权益是重复的，有点不划算。”李先生认为，WPS的等级会员制度影响了他的经历。
2.网盘:升级广告频繁弹出，付费会员困扰。
为了及时备份视频，王小姐开通了百度网盘备份包，除了可以享受原视频备份的权益外，还可以享受3TB的存储空。“但是百度网盘还是会弹出一条信息，建议我进一步打开svip，这样存储空空间就可以扩展到5TB了。”王小姐认为，对于普通用户来说，5TB的存储空空间超出了日常使用需求。
王小姐还表示，自从开了备份包，百度网盘就好像打开了广告推送的“魔盒”，时刻提醒用户开启各种升级付费功能。
