前面总结了寻找客户的方法，平台、软件、社交媒体和老客户的维护，以及何时高效催单。接下来我们就把外贸下单的全过程梳理一下，让我们这些新人一起来了解一下。

1.找客户:具体方法前面文章已经讲过了，主要是一些社交媒体FB+LK+GOOGLE等。这个过程是一个持续的、枯燥的、烦人的过程，需要我们持之以恒，坚持下去，才能有一定的客户基础，才能在后续结出丰硕的果实；

2.让客户了解你:找到客户后，除了了解我们卖什么，还要让客户了解我们的实力，工厂信息，产品案例，检测方法，证书等等，这样才能让客户信任我们，才能做一个真正的公司。另外，你可以发一些日常生活，节日娱乐，个人和家人朋友的照片，美食和风景，这些都是为了让客户了解和信任你，而不仅仅是一个销售！

3.项目产品的沟通:前期准备只是在客户有单的时候提醒一下你。这个时候一定要专业，可以自如的处理产品的常见问题。最后，我们可以扩展我们的知识和市场信息，让您和客户一起学习，一起成长。这是一个双向的过程。不仅仅是客户的问题，我们回答，报个价，不会有后续。这不是一种好的交流方式，而且需要。

4.公司内部沟通:在与客户产品具体信息的沟通过程中，如果有一些常规产品，需要向公司询问是否有价格变动，MOQ是否有要求，交货期等。对于定制的产品，需要和工程团队一起研究，给出合理的方案，为客户制定详细的方案；

5.出货准备:收到货款后，及时备货，制作货物，拍一些照片和视频与客户分享，不定期告诉客户具体产品的生产情况，让客户更加信任你，出货时，检查客户是否需要贴箱标签，逐一查看详细的运输信息，在产品快到客户国家时再次提醒客户；

6.产品使用及反馈:客户收到货后，询问客户是否可以拍一些照片，关心客户的使用情况。如有问题，提出相应建议，与公司相关人员讨论，以便下次做出更好的产品。如果有什么售后问题，就更需要及时反馈，表现出良好的服务，增加客户和你之间的粘性。

7.提醒收货:前面几类是整个外贸流程的总划分。我们成功实施后，可以在特定时间段内找到客户提醒归还文件，让红包满满，不断创造新的辉煌！