这篇文章篇幅很长，有三千多字，从八个方面讲述了苹果售后的相关问题，其中第5673条，如果你能耐心看完，相信我，你会比市面上80%开实体店的数码从业者更了解。

正常售后流程

售后需要发票吗？

没有发票怎么保修？

海外版如美版、港版可以在mainland China销售吗？

网上的一些糊卡机/锁卡机之类的也可以卖吗？

什么是售后激活策略？

人为损坏、进水等。他们能进售后服务吗？

苹果是怎么被薅羊毛卖掉的？

走，走

一 正常售后流程

当你的iPhone在官方保修期内出现故障，想要获得官方保修的时候。

如果你的设备是从JD.COM或者线下门店购买的，直接去找JD.COM客服或者线下门店，他们会帮你解决售后预订等问题。这篇文章不需要再读了。

如果是朋友的礼物，或者买的实体店倒闭了，没人帮你处理，下面是自行处理的售后流程。

提前预订

1。百度搜索苹果天才吧的网站，或者在我的微信官方账号回复1

2。进入genius并选择下面的硬件帮助

3。选择您自己的故障设备

4。选择故障问题

5。自行选择并送修

6。输入个人身份信息后会要求进入城市，你可以选择离你最近的一个。首选直营店

7.在约定的时间带上身份证到售后点。

检测过程

首先，工作人员会用一根电线把你的设备连接到电脑上。

如果电脑有问题，可以直接返厂。能当场解决的，直接当场更换或修理(极少数情况下当场修理)

如果电脑检测显示没有故障，客服将确定是否是软件问题

会恢复你的手机或者使用iTunes官方软件将你的手机升级到最新系统或者直接恢复出厂设置(俗称:刷机)

返回工厂

当确定有质量问题的时候，工作人员会把你的机器拿回工厂，然后给你一个提货证明。

可以在官网查看维修进度(网站百度，或者微信官方账号后台回复售后进度查询)。

售后大概要7-20天才能取(会有人联系你)

二 售后究竟是否需要发票？

首先分享一下我个人的六个售后案例

第一次无发票，成功

IPhonex，美版卡贴机，在上海百邦授权售后点直接返厂。没有发票，后来换了一个中国银行的官方兑换机。我还是觉得很幸运，很神奇。

第二次无发票，失败

欧版iPhone8p后置摄像头坏了，直接邮寄到武汉百邦售后。因为没有发票，直接退了。

第三次无发票，失败

还是那个8p摄像头坏了。自己去上海百邦售后点，因为没有发票被拒。

然后去了上海的直营店。当天工作人员告诉我店里有海外版的换货指标，可以直接返厂。

但是因为那天太晚了，第二天去的时候，昨天的工作人员不在，新来的工作人员说必须要发票。

我自己总结一下:要发票吗？有时候这真的取决于员工的心情

第四次无发票，成功

airpods的一个耳机突然不行了。先是去深圳授权销售智信创业，没有发票直接被拒。然后，它去了益田广场的直营店，当场换了一个，没有要发票。

第五张成功的发票

还是airpods。换了一个耳机后，没有现场测试。回家测试发现还是没用。

再去直营店，工作人员会当场直接换一双新的。

但是我要发票的时候，随便找了一张发票的照片给她，然后她拍了一张照片我就走了。个人感觉当时没有发票预估可以直接换。

第六次无发票，成功

国行iPhone激活后14天内直接换机。这就是我们正在寻找的交付渠道。他们直接找售后渠道关系换机，没有要发票。

从以上六个案例不难看出。

正常情况是:确定！

什么是不需要的？

售后指标充足(案例3，虽然失败)

工作人员认为你不是黄牛(案例三)

你在中国数十家直营店中的一家(案例5)

事实上，14年前，苹果售后不需要出示发票，这对薅羊毛来说实在是太过分了。(具体我们后面再说)现在对发票的要求越来越严格了。

第三方、百邦或尹田等所有授权积分。，基本上不管你售后要做什么都会要发票。

如果不需要回厂现场解决问题，可以打动员工。没有发票，他们也可以直接帮你上门更换或维修。(案例五，我换耳机的时候)

如果是在直营店，中行的机器员工大多不会要发票，但是要返厂的一般都会要。

三 没有发票的如何保修？

中国银行很简单。如果后期出现质量问题，确实需要发票，可以临时再补一张。你可以自己去税务局，也可以找专门开具发票的。发票工作人员只需要拍一张照片。

美版看我上面分享的案例。

四 美版港版等海外版是否能在国内大陆售后？

保修的话，所有iPhone都是全球保修，有发票，哪里都可以卖。

没有发票，第三方授权点现在基本无望。

直营店等地方可能会直接给你售后服务，不要发票。这是一个真实案例。

我有一个深圳的同事，在售后没有索要发票的情况下，带着美版iPhone去了深圳益田广场直营店，回厂更换了全新的手机，而且更换的是全新的国行官改，已经成功很多次了

总结:带发票的海外版本在mainland China也可以保修。没有发票，第三方目前基本做不到，直营店运气好的话可以直接购销产品

五 网上购买的二手机/卡贴机/有锁机 等等是否能售后?

只要是原机不拆不修，任何版本都可以享受官方售后保修！！

包括任何官方翻盘机，官方翻盘机等等，无论任何版本都行。

但是能享受售后不代表你售后就成功了。有时，它会在发票结算时被pss直接接受。

也有成功的例子。上面我分析的第一个案例是美版的糊卡机在国内销售后直接返厂更换，还换了一家国行。

六 售后激活策略是什么？

这个属于延伸阅读，是从业者不一定知道的

首先，苹果的换机政策是

在哪个国家，就是哪个国家的版本

美版手机在中国销售后，必须是国行

这个很多人不知道。

官方有一些换货叫美新线，意思是在中国销售后换了美版。虽然是新国行官方兑换，但是查gsx会显示发售地是美版

(这种换线必须有官方换线记录，淘宝翻新国行部分美版没有这种换线的官方换线记录)

不管你怎么改，手机的激活策略都是一样的，总是跟着之前的手机

比如一个美国版的糊卡机，在中国成功改成了国行。但是因为之前的激活策略是糊卡机，所以新国行还是糊卡机

(这种机器是非常非常少的，只要了解它进行延伸阅读，淘宝上的全国银行卡100%都是翻新的)

还有像美版iPhone12pro这样的机器，在国内只能用单卡，但是换成国行就可以支持双卡，因为美版iPhone 12pro本身的激活策略是可以支持双卡的，但是美版是单卡槽，所以在国内只能插单卡，但是换成国行就可以完美了。

然后，韩版iPhone拍照时有声音。如果换成国行就没有声音了，因为拍照的声音不属于激活策略。

七 人为损坏，进水等等到底能不能进入售后？

如果断了，裂了，那一定不是。

但是

凡事都有但是。

有水的Apple Watch可能会成功

案例

几个月前，我把一只二手s5 apple watch的美版卖给了一个客户。前段时间有人告诉我，在水里游泳把表弄坏了

因为还在保修期，我试着去了南京苹果直营店

第一次被拒是因为没有发票

第二次继续打客服电话，申请了更高一级的部门，但实际上是售后返厂。美版换成了国行官方换的全新蜂巢版，但还是没有激活

这个例子并不是要告诉大家，设备被水淹或者人为损坏都可以保修。

正常肯定是不可能的，也没必要质疑这个。

但如果你“/s2/]胡搅蛮缠”够了，有时候人为损坏造成的一些问题还是可以让苹果变羊毛的。

八 苹果公司的售后政策为何这么奇怪？他是如何被薅羊毛的？

其实苹果14年前的售后政策，之前真的很简单，不问发票，不看版本。

有多简单？

据可靠消息，当时比如一部iPhone不开机，甚至海外版，都可以直接在直营店当场换成新机，工作人员也不拆机看，只要序列号机没有id就行。

然后有些人很离谱。他们直接把正常机器的摄像头屏幕等值钱的东西拆下来，换上坏的，然后拿到苹果售后官方更换。你想象有多少利润？

这不是我编的。一些人被新闻抓住了。

不是一台或两台，薅羊毛有多少台机器？

上面新闻里提到，深圳一家直营店一周能接2000台售后，平均一天300台。这家店一天卖不了300台手机，售后的机器比卖的还多，离谱。

当时淘宝搜索换机，直接有换机服务，明码标价。我不知道这孩子有没有作弊。

从14年开始，苹果售后服务一年比一年严格，也开始要求开发票。

GB genius bar缩写

现在市面上的官方交易所越来越少，价格越来越高。

不过，目前黑产业务并未受到彻底打击。

所谓道高一尺，魔高一丈[/s2/]

现在换机的人一般都是把故障机回收后换上正常的配件，然后通过渠道售后送到苹果换机。这种人市面上还是很多的。

原本简单的售后服务正是因为他们的存在，使得苹果的售后服务越来越苛刻。

所以我之前也说过，你可以买一台全新的苹果换机，其实也是受益者的一部分。毕竟，你也属于苹果薅羊毛的中下游(买家)。

现在还是会有人质疑苹果官方更换的是不是翻新的，可能很可惜，要等以后真的上新闻了才卖。

本文到此结束。如果有不明白的地方，可以评论补充。