2019年12月13日，长春市民孟先生向二三立信息反映，吉视传媒被强制消费，不付费点播服务无法正常收看有线电视。

据孟先生介绍，12月12日晚，绿园区天嘉水晶城部分业主被吉视传媒切断电视信号。家人致电吉视传媒96633热线反馈后，客服表示没有接到故障通知，随后将电话给了这一地区的唐师傅。

“我联系唐师傅后，他训斥我，说吉视传媒已经在小区进行光纤改造了，而且已经半年了，你怎么不主动出钱？唐大师所谓的付费，指的是吉视传媒的点播服务299元。我说我不需要点播服务，基本收视就行，每年300元收视费按时足额缴纳，现在不欠了。唐大师说，‘那就没办法了，别人都升级了，也没什么不好。‘你的老线坏了，我这么晚也找不到，但是交299元点播服务就能马上恢复’。那不是强制性的吗？”孟先生说，因为母亲年纪大了，心里因为这个气不舒服，对吉视传媒的做法很不满意。

就此，二三立资讯联系了当时与孟先生沟通的吉视传媒工作人员唐先生，他表示孟先生所言不实。

据唐先生介绍，12日晚上接到孟先生母亲电话说信号中断，告诉她公园出了点问题，来不及修了，需要白天去看看是什么原因。“一开始，我和老太太聊得很开心。后来这个孟先生态度特别差的打电话来，说我把她妈气出心脏病来了。电话里我确实说了一些关于光纤改造的事情，因为95%的业主已经是光纤用户了，换了光纤的不受影响。现在老用户看不到了，他却要说我们故意给信号，为了收点播费。”唐先生说，作为工人，他只是建议更换光纤机顶盒，因为信号更稳定。

同时，唐先生告诉二三立信息，天嘉水晶城小区要实施光纤改造并不容易。公司投入了大量的人力物力财力，但绝不会把成本加到用户身上。“机顶盒是免费的，还上门安装，但是订购是要收费的，订购这个299也是优惠价。他在电话里吼我，结果打客服投诉我威胁他。这些我都记录下来了。”

12月13日中午，唐先生添加二三立信息微信提供电话录音，后撤回不能代表公司提供信息。他建议等其他同事回复。当日下午，二三立信息致电吉视传媒官方客服热线。工作人员表示，绝对没有强制消费，用户可以自由选择是否办理业务，收费都是经过审批的。对于孟先生的情况，我们会联系他核实具体信息后给予回复。

12月13日下午3点左右，孟先生称接到吉视传媒电话。“告诉我信号恢复了，我去查一下，老人还没到家，我们一时半会儿也不知道结果。我问怎么恢复信号的时候，对方含糊的说了一句‘现在飞的线路，时间长了物业不会同意’，言下之意可能维持不了多久。其实我的想法很简单。你交了基本费，就得保证我的基本信号。至于光纤改造，换什么机顶盒都是吉视传媒自己企业的决定，不能加给消费者。”

(二三立编辑小柴)