直播送、补贴升级、分享赚钱、下沉战，现在几乎是各大社交电商的关键词。“618”“双11”促销期间，各种优惠促销活动纷至沓来，无时无刻不在刺激着消费者的购物欲望，就像迎来了疫情过后最大的消费旺季。消费者在buy buy购买的同时，爆炸性的投诉也开始出现。

在社交电商蓬勃发展的现阶段，无论是好人还是坏人都在变坏。无论是监管不严，还是平台想利用薅羊毛，都导致消费者投诉泛滥。只要关注一下消费者投诉的内容就可以发现，这些问题主要集中在虚假发货、欺诈营销、退换货难、低价竞争、假货外流、产品质量差、缺货等方面。

同时，根据2021年“E-v-宝”受理的社交电商领域用户有效投诉情况，入选投诉名单的有拼多多、贝贝(贝贝店)、蒙推、北仓、达令家、赶集、好易库、美走科技、淘极集。此外，2020年的社交电商，如爱库存、推清楚、投宝贝、选一切、未来市场、粉象生活、有好东西等。，也都“榜上有名”。

2022年1月19日，经济社交网电子商务研究中心发布了《2021年中国社交电商消费者投诉数据及典型案例报告》。

退款、产品质量、霸王条款乱象依旧存在

据《天线宝宝》报道，2021年，中国社交电商用户投诉类型前十名分别是:退款(17.49%)，产品质量(18.16%)，网络销售(7.58%)。(7.12%)、发货问题(5.88%)、其他(5.42%)、冻结商家资金(4.64%)、[/S2]

同时，“e租宝”用户收到投诉的前20位地区分别是广东省(19.04%)、浙江省(9.91%)、山东省(7.12%)、河南省(5.11%)、安徽省(4.64%)、江苏省(4.49%)、河北省(4.49%)、四川省(3.25%)、江西省(2.94%)、陕西省(2.94%)、福建省(2.63%)、上海市(2.32%)、广西壮族自治区(2.17%)

此外，2021年社交电商投诉量分布主要集中在0-100元(37.46%)、100-500元(23.38%)、1000-5000元(12.07%)、1万元以上(8.36%)和500-1000元(7.74%)。