28日，记者从南航Xi分公司获悉，南航从3月24日起正式执行新的国内机票退票费标准。此次调整将整体降低机票退改签成本，让“特价机票不能退改签”的规定成为过去。
越早退改 手续费越低据南航工作人员介绍，新标准实施后，南航机票退票由原来的两档收费标准改为四档，即实行“阶梯费率”。即“航班起飞前7天及含7天”、“航班起飞前7天及2天”、“航班起飞前2天及4小时”、“航班起飞前后4小时”。四个时间段的退改签费收费标准不同，时间计算精确到分钟。
南航表示，通过根据不同票价水平、时间节点等因素设定合理的阶梯收费标准，进一步完善机票退改签收费制度。越早改签，手续费越低，以满足旅客灵活改签的需求，大大降低旅客的退改签成本。
特价机票也能退改签 退改费率与机票折扣挂钩行程变了，但购买的特价票不能退改签，这曾经是很多旅客出行计划中的痛点。新标准实施后，南航所有国内机票均可退改签，包括每月28日的低折扣机票。
记者了解到，除了退改签时间，退改签率还与机票价格和空间有关。遵循机票折扣越低，退票率越高的一般规律。
国内率先支持全渠道自助退改据南航介绍，为整治市场乱象，规范机票退改签业务，南航还推出了国内机票全渠道退改签功能。
也就是说，无论是通过哪个渠道订的飞机票，旅客都可以通过APP退票。在行业内率先打破以往“哪里买，哪里退改签”的惯例，解决旅客退改签服务痛点。一方面，南航新升级的服务是退票可以“秒收”，改期可以“秒处理”；另一方面，有效遏制了第三方平台利用信息不对等，向乘客收取高额退票费获取不当利益的行为，有效保障了乘客的权益，为乘客带来了更好、更便捷、更安全、更透明的服务体验。
使用机票退改计算器 手续费多少心中有数为了让票价退改签更加透明规范，消除企业与旅客信息不对等的壁垒，南航于2018年在APP上推出了退改签计算器功能。旅客无论通过什么渠道购买南航的机票，都可以通过南航APP的退改签计算器功能查询实时的官方退改签费用。退款操作前提前了解收费标准，做到心中有数，避免上当受骗。
南航表示，旅客如发现第三方平台南航机票退票手续费标准与南航官方渠道不一致，也可向南航举报，南航将坚决制止侵权行为，维护消费者合法权益。 Xi晚报记者梁琪
