近日，继JD.COM和海尔联合启动JD.COM蓝盾计划后，又取得重大进展。TCL、邰方、万和、华帝、苏泊尔、美菱、九阳、浩泽、安吉尔、米云等10个品牌成为第二批加入该计划的品牌。通过对服务工程师包括实名验证、安全验证、健康验证、技能验证等多重验证机制的管理，共同合作。截至目前，已有19个电气品牌加入该计划，超过160，000名服务工程师通过了“JD。COM蓝盾计划”。

随着消费升级趋势日益增强，消费者更加注重服务体验。今年6月，商务部、发改委、民政部等12个国家部委联合发布《关于推进城市15小时便捷生活圈建设的意见》。《意见》指出，“优先提供基本保障业态”，“切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感”。提供电力服务的维修点也包括在内，与便利店、杂货店和药店一起，居民的日常必需品得到了保障。“JD。COM蓝盾计划”通过与各大品牌建立服务工程师信息化、数字化体系，保障电器服务体验，提升居家安全感，倡导“安全健康入户”的承诺，与《意见》的要求高度一致。

同时，在当前各地常态化的疫情防控下，业内人士也呼吁全行业的企业、服务网点、服务工程师统一要求，共同打造安全健康家庭的服务标准。“JD。COM蓝盾计划”有效联合品牌和服务工程师，推动传统电气服务业态数字化转型，构建数字化电气服务能力，提升服务体验，保障消费者安全健康。

数据显示，中国电气服务市场规模已达万亿，一线从业人员数十万人。一般来说，一个电器维修工每天要去5-8个不同的家，提供安装、维修、清洁等服务。每次操作大概1-2个小时，与消费者有高频、长时间、短距离的沟通。消费者担心上门服务人员的安全和健康，但之前行业内没有相应的保障。

为此，JD.COM携手行业品牌推出了“JD。COM电气蓝盾计划”，通过包括实名验证、安全验证、健康验证、技能验证等多重机制对服务工程师进行验证，并对上述信息进行数字化管理，为消费者的电气服务提供安全健康保障。节目推出后，引起了业界的关注。除了最初参与该计划的9个品牌外，前10个品牌最近也加入了进来。

除了家电安装，作为上门服务的重要场景，JD.COM还可以为消费者提供家电清洗和iPhone原厂电池维修服务，并通过服务工程师的管理，为消费者提供全国大中城市的优质体验。

12.12期间，主会场“JD。COM蓝盾工程”将在JD.COM推出APP。消费者在购买了加盟项目的品牌自营产品后，可以通过订单界面进入工程师个人主页，在服务工程师上门之前查看四个验证标签。服务工程师到达后，消费者可以亲自查看认证，包括查看自己的健康码、接种疫苗等信息；在上门操作的过程中，服务工程师会统一佩戴口罩和鞋套，实现“无接触服务”。

随着“JD”的发展。COM蓝盾计划”，相信会有更多品牌加入这一计划，共同推动行业格局升级，让更多消费者获得可靠的安全健康家居保障，全面提升电器的服务体验。