淘宝多是小本生意和新业务在脚下徘徊。如果大促是老客户收割的场景，在淘宝30对中小商家的跑马机制下，如何不被市场淘汰？
淘宝平台的生存法则其实很简单粗暴。淘宝一直遵循销售为王的规则。那么，面对这样的市场诱惑和激烈的竞争环境，如何在行业洗牌之前，增加门店的权重，保住自己的市场地位呢？
核心在于精细化运营和对店铺细节的把控。为了方便大家做笔记，我将今天分享的内容总结为店铺核心管理的六大关键指标。你一定不能忽视这些店铺细节，因为这些小细节不仅会影响你店铺的权重，甚至会影响你的市场成交量。
言归正传，我把门店的指标分为DSR评分管理、门店层级管理、销售率控制、精准人群、老客户维护、门店售后。
部分
.01
DSR店铺动态评分
店铺DSR包括物流、客服、商品描述、买家对店铺的评分，淘宝非常重视。低动态评分/好评率肯定会影响你的店铺权重。也会对产品的权重产生重要影响，甚至直接体现你的产品转化率。
优化方案:
我们可以利用商业顾问。在服务评价的概述中，我们可以看到我们评价的趋势。由于图中物流动态评分有所下降，我们要及时提高发货速度。
部分
.02
商店级别
淘宝是以类似目的卖家的销售额来分层的。销售额越高，等级越高。第一，=层级卖家属于底层卖家，数量最多，可能占同行业的70%。但这个级别的流星只占整个行业平台的30%。竞争很激烈。
三、四、五级属于中层卖家，占同行业的25%左右。但是淘宝给了这部分卖家总流星的40%左右。竞争比较小，能拿到的流星也大。
第六级和第七级属于顶级卖家。虽然这些卖家只占同行业的5%左右，但淘宝给他们的是和最底层的70%卖家一样的30%左右的流星。这叫只要自己不死，躺着也能赚钱。店铺级别越高，权重越高，淘宝给的流量就越多。等级以店铺30天内的销售额为准，每个品类的额度都不一样。
解决方案:
稳定你的销售以显示增长趋势。继续成长吧。瓶颈可以通过活动、补充订单、付费推广等方式突破。但是一定要注意分寸。
部分
.03
卖出价
店铺的售卖率越高，自然流量权重越高，搜索排名权重越高，一方面会获得更多的展示，另一方面也可以增加参与淘宝官方活动的机会。店铺的销售率提高了，店铺的销售额提高的幅度更大。店铺的层次上去了，流量分布的越多，店铺也在不断的呈现良性的发展趋势。
优化方案:
不要把太多产品放在货架上。一般建议保持10-20件宝贝的数量，既能达到报活动的标准，又能因为整体基数大而降低销售率。2.可以通过商家顾问查询我们的滞销商品(90天内发布的商品，最近7天没有产生任何销售明星)异常商品零赔付。
我们可以把这些滞销的商品下架或者删除。然后换个主图，重新包装，重新上架。既能解决销售率问题，又能提高成新率。更高的店铺售卖率不仅可以增加店铺的权重，还可以增加日常特价等活动的通过率。
部分
.04
精准人群
淘宝会根据你店里买家的性别、年龄、消费范围、购买习惯等内容给你的店铺贴上标签，然后为你匹配相应的精准流量，让标签更清晰、更精准。淘宝越容易抓取匹配买家。越容易手动获得首页流量。从而增加商店的重量。
优化方案:
我们可以使用商业顾问访客分析访客对比来检查我们商店的主要人群比例。使用小码查分阅卷软件，可以快速将标签注入买家账户，和第二天的刷单效果一样。标签化之后，账号就是店铺的精准人群。
我们检查我们主要人群的属性，针对这个人群的目标营销，SD，直通车定向推广，精准引流。来提高自己人群标签的准确性。
部分
.05
老客户粘性
因为现在平台流星比较稀缺，店铺流星瓶颈不容易突破。然后我们要增加老客户的粘性，这是我们的本质点。老客户回购。既能再次强化店铺的人群标签，又能有一个重要的补充，提升店铺的权重。
优化方案:
可以通过客服、套餐营销、微淘等方式维护老客户，定期引导他们回归和转型。
前期:发货的时候可以加一个小卡片，里面有我们自己的社区，表示会定期发放一些福利。而且可以解释为给群内买家发红包吸引买家加入群。中期:可以适当维护社群，不定期与熟客互动。分享他们关心的事情。
后期:有新品上架或者我们需要投标店铺的时候，老客户是最好的选择，帮助老客户督促他们再次下单是合适的。
部分
.06
服务反馈
店铺好评率、售后率、纠纷率等问题。
好评率和售后率是恒兴一个产品的标准。想要提高宝贝的销量，好评率必须高于同行，退款率要低于同行。否则，即使淘宝给你机会，消费者也不会买单。
而纠纷率是判断店铺对十个顾客维护的一个指标。“所有顾客”不仅适用于十家实体店，也适用于十家淘宝店，尽量不打扰顾客，减少投诉。
优化方案:
这些问题可以通过售前客服和售后工作得到有效解决，既能有效解决这些问题，又能显著提高DSR动态评分。也间接提高了店铺转化率。
店铺管理-旺旺响应速度和在线时间
旺旺平均首次响应时间。这个指标还是用来判断淘宝店铺的专业性，通过这种方式，扶持一些比较好的卖家，淘汰一些比较差的卖家。解决方案:
这个没什么好说的。专心客服，或者请专门的客服让你的旺旺一直在线。并随时响应。设置快捷短语可以有效提高客服的响应效率。【/br/】淘宝平台每年的调整，大大小小，都会越来越规范卖家的经营条件，不难但是真的很繁琐。
END
今天的分享先到了。我是小当，一个每天分享淘干货给大家的小人物。
如果你对淘宝创业感兴趣，或者想学习如何运营，可以在评论区给我留言，我会一一给你解答，一定能帮到你！！
#扫码联系小当#
沟通是一种重要的联系方式。
