明确销售目标

首先，在打电话之前，我们要明确打电话给客户的目的和想要达到的目标。电话营销有几个常见的目的:

1.邀请，即邀请客户参观产品(合作模式)或要求客户在特定时间亲自拜访销售人员。

2.产品直销。

3.告诉客户最新的促销信息等。只有销售目的明确，才能为有效的电话沟通做好充分的准备。‍

适当的语气、语速和开场白

很多销售人员在这个环节清了清嗓子，然后用一种他们认为悦耳动听的声音开始了开场白:

“你好，XXX先生，打扰一下”或者“打扰两分钟……”，每天重复这样的开场白，往往是无效的。

据统计，平均每人每天接到3.25个推销电话，导致人们对电话推销产生反感。

一般第一反应甜先生/女士××××××××先生/女士××××先生/女士×××先生/女士×女士×女士×女士×女士×先生/女士×女士×女士×女士×女士×先生/女士

我们应该明确电话沟通的六个要素:

1.表达清楚，思考清楚。

2.语速适中，抑扬顿挫。

3.不卑不亢，立场明确。

4.认同客户，让他们回心转意。

5.增加内容，增加情感。

6.先学会挂机，主动出击。

所以通话的语气、语速、开场白都很重要。

比如语气不需要很甜很有磁性，一定要很庄重。

比如，语速适中，尽量和对方保持同步。

比如为了营造良好的交流环境，尽可能提高音量，在开场白中尽量使用“你好，是XXX”，这样有以下好处:

1.引起好奇心。他怎么知道我的名字？

2.让其他人说话。

得到对方确认后，再次向对方问好，“你好，X”然后表明身份。我是XXX公司的XXX。请注意，您可以简单地为自己注册。‍

保持相互吸引

业内有个定律:卖电，拉近与客户距离的关键在30秒内。而要在半分钟内达到这种效果，如何才能继续吸引对方？

答:提问。

设置一系列问题以达到以下目的:

1.了解对方的情况，根据自己销售的产品或服务，了解销售前需要了解的信息。

2.提问了解对方的需求或痛点。

常见的提问方式有三种:情境式提问、开放式提问和引导式提问。

状态查询方式:比如“孩子目前学习怎么样”等客户状态查询。

开放式提问:不要限制客户的回答，让客户围绕谈话的话题自由发挥。

引导性问题:假设一个场景让对方在没有任何选择的情况下，按照你的问题去做你想回答的事情。】

总之，提问的时候记住一个重点:让自己少说多听，让客户多说，让对方表达自己的意愿。问这些问题的时候，最好用自然熟悉的语气，感觉是老朋友在家里聊天，而不是推销产品。‍

假设情景结束方法

在了解清楚客户的情况后，客户并没有反感，那么推广产品的最佳时机就来了！

假设成交法是售电的通用策略。掌握要点一般有以下两点:

1.让对方觉得你描述的合作方式或者你卖的产品一定是根据他刚刚反馈回来的信息和需求量身定制的。

2.让对方觉得你的出发点是100%为客户考虑。

最后，我们需要解决一个问题。

示例:

促销之神袁在给家里的客户打电话之前，通常会穿上笔挺的西装、领带和皮鞋。

袁这样做是有原因的。一个人的面部表情是板着脸或者很不高兴的样子。对方通过电话能明显感觉到。一个人的坐姿和站姿会影响人的声音和心态。

所以，哪怕是一个小小的“电话”，也要尊重客户。

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