9月23日

顺丰快递公司发布声明

将于9月29日在

带有“签收确认”的增值服务产品正式下架

据了解，有消费者向浙江省消费者权益保护委员会反映，他们通过顺丰速运寄快递时发现一项名为“签收确认”的增值服务，收费金额为1元。

浙江省消保委认为，顺丰在增值服务中纳入了“签收确认”的法定义务，涉嫌巧立名目收费，侵害了消费者的合法权益。9月10日，其公开表示对这一行为的质疑，并向顺丰发出建议函，要求其整改。(点击了解详情)

关于浙江省消保委的查询，顺丰在声明中表示:

充分尊重和接受消费者和浙江省消保委的意见。9月29日，容易引起消费者误解的“签收确认”增值服务产品将正式下架。此外，我们将进一步研究消费者的个性化需求，充分听取消费者的意见和建议，探索提供更加精细化的服务，并加强对新上线服务产品名称和内容的描述和提示，避免用户产生误解。

浙江省消保委:

浙江省消保委负责人认可顺丰的整改态度和措施，希望其他有类似情况的快递公司积极跟进。

下一步，浙江省消保委将视情况约谈相关企业，全面督促快递企业履行《快递暂行条例》规定的法定义务。

整改声明后

相关话题引起热议

有网友说

快递应该已经送上门了

很多网友还在吐槽

顺丰偷偷把快递放在快递柜里

“三通一达”都有这样的问题。

也有网友调侃。

什么时候送货上门

中国消费报新媒体编辑部出品

来源/中国消费者报中国消费网

记者/郑铁峰

编辑/裴颖

监制/何永鹏任振宇