1.开场白开门见山，直奔主题。

在房地产行业，客户和业主根本没有耐心听你的八卦，更别说和你聊了。最恰当的方式是开门见山，言简意赅。比如“陈总您好，自贸区有一栋总价200万的甲级写字楼在售。需要购买还是投资？”“陈总，世茂滨江有一套低于市场价100万元的高层在售一房。你想了解一下吗？”

楼盘、地段、价格、亮点一句话直接展示出来，客户听得清清楚楚，明明白白。如果客户需要，你可以详细说明；不需要，说再见就好。寻找下一个客户是高效且准确的。

2.声调和语调

给素不相识的客户和业主打电话时，对方只会从声音上判断自己对你的印象。那么通话的语气和语调就显得尤为重要。语调要平稳温和，语速要适中，用词要清晰，语气要热烈热烈，不要表现出过多的激动和热情。太热情会被直接定义为推销，直接被挂掉。太过冷漠会让对方没兴趣和你聊天。

电话的语气不对。客户和房东就算有房产需求也不会告诉你。这就是为什么有的房东明明有房子出租出售，有的经纪人却互相打电话说没有。

建议对着镜子微笑着自言自语，这样当你感到自然舒适的时候，顾客和业主也一定会感觉到。这种电话真的很有意义，让我们真的可以得到有效的信息。

3、精准匹配，对症下药

打电话给客户推荐房源，一定要精准匹配。对方的经济实力能买得起这套房产吗？对方所在区域能否接受这个项目所在的商圈？项目类型能否匹配对方的购买需求？

如果相差太远，再好的项目，再精准的客户，也很难成交。试想一下，如果推荐的项目恰好是客户想要的类型，他不仅会挂你电话，还想让你马上带他去看房子！

当然，如果客户少，或者经纪人没有客户，也不用担心。之前尚笑给我们讲过如何获客，戳这里复习→ [获客指南|从客户到客户]

4.通话时间表

知道如何在合适的时间打电话很重要！如果你打电话的时候，对方正好在开会，或者在家里忙，或者在开车，即使通话内容是对方想听的，他也会停止通话，让你改天再打。找准时机打电话，会大大提高打电话的准确率。

(1)以星期为标准

周一，这是周末刚过的第一天上班。客户肯定会有很多事情要处理。一般公司都是周一开业务会议或者安排本周的工作，所以大部分都会很忙。所以如果要联系业务，尽量避开这一天。如果我们找客户真的很急，就要避开上午的时间，选择下午会更好。

周二到周四，这三天是最正常的工作时间，也是最适合电话服务的时间。电话服务人员要充分利用这三天时间。这也是表现好坏的关键。

周五，一周工作结束，如果这个时候打电话，得到的回答大多是“下周再联系吧！”这一天，你可以做一些调查或预约。

(2)以一天为标准

早上8: 30到10:00，这段时间，大部分顾客都会紧张地做事。这个时候他们已经没有时间去顾及业务电话了，所以这个时候电话业务员不妨先为自己做一些准备工作。

10:00-11:00，这个时间大部分客户都不是很忙，有些事情会做完。这个时候应该是打电话的最佳时机。

晚上11:30 ~ 14:00，午餐休息时间，不要轻易打电话，除非有急事。有一种情况是可以打电话的，就是你被前台一个和你无关的人屏蔽了，你想和别人试试，所以最好是12点半以后。

下午14:00-15:00，这段时间人会感觉烦躁，尤其是夏天，所以现在和客户谈生意不太合适，但谈与工作无关的事情是可行的。

下午15:00-18:00，硬打。这个时期是我们取得巨大成就的最好时期。在这个时间段，建议你做比平时多20%工作量的事情。

晚上19:00 ~ 21:00，晚上的黄金时段。在这段时间里，客户可能在一天的工作后，正在家里看电视或看书，这是闲暇时间。这个时候你打电话，他跟你在一起会更淡定，对你的印象会比你白天忙的时候深刻很多！

所有的技能都只是辅助。调用次数不够，再多的技能也用不上。只有每天的调用次数达到300、500次，才能真正起到好的作用！