呼叫时间
1、三不接——早上不接，晚上不接，晚饭不接。
(老客户晚上9点前可以回电话，新客户下班后不要打电话，否则视为电话骚扰。)
2、三必玩——下班后一小时，中午下班前，下午下班前。
(刚上班会比较忙，不适合打电话。1小时后，工作安排的差不多了，可以打电话了；下班前，大部分人都坐立不安，时间很辛苦，打个电话正好可以排解寂寞。)
你好！对不起，是xx先生(小姐)。我是XX设计俱乐部的。我姓XX。目前，我们俱乐部正在征集XX小区示范工程的设计方案。我想打电话给你寻求建议。你的新房子应该在不久的将来装修和设计，对吗？
顾客:我不能离开家
-出门在外一定要注意身体，多喝水。这么好的活动，你不能来，真遗憾。你觉得可以吗？我加你微信，把活动的信息发给你。本次活动是史上最优惠的活动。可以叫家人过来了解一下。
我再考虑一下
好吧，考虑一下。这个我能理解。毕竟装修行业是一件大事，但是我想问一下，你们主要考虑的是哪些方面？
其实在选择装修公司的时候，有三个方面要考察。第一，设计方案一定要适合你的生活方式。第二，施工质量要过硬，材料要环保。第三，价格一定要合理实惠。你说的对吗？我们推出了豪华设计师阵容，一线设计师在活动现场，带来最新最全的时尚装修理念。一对一沟通，勾画最适合你的家。在施工质量领域，我们将在现场开展“安装现场体验”活动，让您清楚了解施工细节。公司成立十周年，施工质量你可以放心。对于这一块的优惠，我们会在活动现场收集100套样板房，按成本价装修；现场免费有奖及8件套菜刀；而且还有8800元的‘材料’基金，让你购买装修必备材料，减少你的装修预算；同时，我们还联合了11个一线建材品牌，帮助您轻松采购到远低于市场价的品牌建材。折扣是最大的。所以你一定要来看看。你是自己来的吗？还是和家人一起？
——这是史上最优惠的活动。我们小区很多业主都会来这里，场地全部免费，不会收你任何费用。主要是我们公司成立N年了，然后做这样的感恩回馈活动。既然邀请你来，我们肯定不会让你白跑一趟。我们为这个活动准备的一个月，设计师准备了你们小区所有的户型，还有相关的效果图，包括户型分析。现场有“体验安装现场”活动。我们的项目经理都是一对一咨询。你可以带着装修问题来这里，看一看，听一听，了解一下现在的装修市场，为你的后期装修做好准备！而且现场还有很多优惠活动。
客户:忙。
——这是有史以来最优惠的活动，机会非常难得。你认为我应该在下午还是晚上打电话给你？(半小时或一小时后再打电话)
是的，如果我不清楚的话，我也会同样不感兴趣。刚才，我跟你们社区的李先生谈过了。一开始他说没兴趣，但是听了我一分钟的解释，他马上就报名了，还说想让他单位的几个同事一起去。看看这个。我加你微信，把活动链接发给你，好吗？
顾客:没时间。
——你的时间太宝贵了，专业的事情应该由专业的团队来做。我们在当地工作了10年，这次我们将推出...确保你很高兴你来了...
——你这么忙，不如定个时间，下次你来的时候，我会提前准备好我们房子的平面图和相关图片，或者晚上你愿意过来的话我会安排设计师在公司等你，不管多晚，这样的话，不会耽误你白天的工作时间，而且你也知道这么好的活动，相信你一定会感谢我的。
——从朋友那里知道你刚好有房子装修(我朋友也买了那里的房子)
-你是个名人。
(马上转移话题)，我打电话告诉你一个好消息:......
客户:是另一套房子定的。
——装修不会只看一家公司。像往常一样，货比三家。你得比较价格，材料，施工技术和服务，你得知道公司的信誉。这是史上最优惠的活动。快来看看吧，肯会有惊喜的。
顾客:我还没拿到房间。
-你说得对，很多业主的想法和你一样。其实装修和我们现在买的房子一样。你的房子不是还没建好就买了吗？装修是一样的。
——装修也是大事。快来多了解一下，这样装修后期你自己就知道了，装修公司在这里是不能偷工减料的！
——等房子再看的话，那时候材料人工费就涨了。万一工作忙，还是要去看装修，没太多时间管装修公司。然后你匆忙决定，装修完才发现是个不负责任的公司，那你要感谢啊，毕竟房子是你的，你和家人住在一起！你一定要多注意，这样后期才能活的舒服放心！
1.不要使用免提。
2.不要不恰当地躺下或摆姿势来接电话。
3.吃饭的时候不要接电话。
4.不要让电话响了很久才接电话(响两次就接电话，过了很久就道歉)
5.不谈具体业务(电话只用于预约)
6.不要破坏你的电话信用(一定要按时打电话)
7.不要问“你是* *小区的业主吗”或者“你在* *小区有房子吗”
8.不要问“你家房子装修好了吗？”
9.不要问“你觉得怎么样”
10.不要说“没什么”(说再见)
居李哥:13055500221(设计指导、商务顾问)
