消费者虽然可以用我们卖的产品,但是不知道怎么用更好,怎么物尽其用。有一些产品需要看说明书。然后,我们在售前、客服接待或者主图、详情页说明售后,也就是客户接待的时候不会主动咨询我们。如果有功能的话,可以方便。
我们来看看,产品描述是什么
针对买家购买后常见的疑惑,商家可以为商品配置说明。买家签收物流后,可以在“订单详情页-买后必看”模块中看到产品说明书的内容。
设置好这个功能后可以在哪里显示
这本小册子有什么优点
1。自助解决购买后的问题
2。减少售后咨询纠纷
3。减轻客户服务压力
4。提高消费者满意度
5。提高转化率,拉动GMW
最后,对产品说明的配置有一定的要求。目前支持使用说明、注意事项、产品验证、常见售后疑惑、售后服务标准等五种内容,展示形式可自由组合。
那这个功能怎么设置
设置路径【商家管理后台】-【商品管理】-【商品描述】,如图:
接下来,只需2个步骤即可完成
需要注意的是,产品描述绑定启用时,此时会提交给系统审核,审核通过才生效,敏感或违法系统不会通过。
最后,当我们新添加或调整说明书时,可以直接使用保存的产品说明书。
在配置手册中,要用最简单的形式表现出来,让用户看得懂。写多了,解决不了用户的疑问,降低售后效果。那会适得其反。当我们设置好之后,就可以自己给已经设置好的产品下订单了,然后就可以在“订单详情页面——你必须看到”这个模块里看到产品说明书的内容了,万无一失。