你与消费者的关系会成功或失败。
现在的市场，小米99%都是外设，这是一个现象。你看到的是别人做出的结果。你很难用结果找到原因。
小米从一开始就决定要做一个品牌。它最大的不同是，它把注意力直接转向消费者，和他们有很好的关系。怎么做？了解人性，直击人性。
第一，了解消费者的痛点。小米在做MIUI的时候，首先收集了网上所有对主流手机和安卓系统不满的信息，进行大数据分析，找出常见痛点，并根据这些进行改进。
王镇的自我评价:了解消费者的需求绝对没有捷径。只有一个办法，就是真实地采访消费者，获取信息。
第二，充分尊重消费者。小米第一版测试的时候，小米把参与MIUI系统反馈最多的前100名粉丝的名字放在了手机启动屏幕上。这种影响力是巨大的，他会带动身边所有的人帮忙传播，标榜自己是“小米手机一百个梦想赞助商”。什么叫直击人性？也就是说，如果有人这么说你，你会不赞同他吗？
比如小米手机前期很多细节做的不是很好，但是小米会根据用户的反馈保持系统每周更新一次，让用户感到被尊重，大赞，并广泛传播其采纳的建议。
王镇的自我评价:我过去常说细节决定成败，但我不认为细节决定成败。决定成败的是消费者和你的关系。以前商家总喜欢把消费者当敌人，英勇奋战，但是这个时代，你要让消费者成为你的伙伴，他们是你的朋友。
小米没有饥饿营销计划。
小米从来没有用过饥饿营销计划。不管雷军怎么解释，大家都不相信。饥饿营销计划是最简单易学的。关上仓库门就能学到一切。有用吗？
根据小米营销方案的经验，我们总结了一个金字塔模型。以前营销策划的最高境界是把稻草变成金条，这是营销策划公司的自我催眠法。但是现在金条遍地，你玩稻草变金条的游戏是不对的。你要帮助消费者在众多吸管中找到那根金条。今天的信任成本太高，你的产品得了多少证书和奖项，消费者根本不在乎。
如何判断一个产品是不是金条？只有一个，就是消费者兴奋的推荐给朋友。
以前是销售漏斗模式。第一步，通过疯狂的广告传播覆盖面，引起消费者的兴趣；然后通过一批营销方案策划把消费者吸引到渠道，最后得到几个可怜的买家，这就是过去的模式。今天它已经演变成了一个金字塔模型。
漏斗越漏越少，金字塔自上而下越来越大。整个金字塔从上到下都是你的目标客户，金字塔的顶端是目标客户中的意见领袖，也就是宣传员。通过这些人的社会关系一层一层的影响他们的朋友A，B，C，D？然后一层一层往下推，影响这些人周围的社会关系。简单解释就是病毒营销计划。
感染病毒的模式是在易感人群中寻找活跃人群(粉丝多的人)，然后通过他们进行传播，但病毒的感染是衰减的，两层之后基本没有传播力。所以要让病毒长期传播，就要交叉感染感染者。
这其中的核心要素就是关系。我们需要和粉丝代表形成互惠互利的关系，通过粉丝代表帮助我们扩大粉丝群体，发动群众产生持久的影响力。
小米模式卖米还是聪明的！
小米不可复制，但背后的营销方案什么都能卖。现在的孩子为什么不喜欢吃米饭？都是化肥造成的，各种污染，重金属也超标。我们有一种专门卖给孩子的大米。它的原产地是辽宁，这里90%以上的水稻被森林覆盖，靠山泉水灌溉。所以这里的大米质量是毋庸置疑的。这是核心，也是第一步——找到我们眼中的“金条”。
首先用大数据分析塔底所有的目标客户，然后找到我们的100个原始用户。
利用我们的语言分析技术，只要有人在微博上发布任何关于孩子的线索，我们都可以识别出这是一个孩子的母亲。据我们统计，微博里大概有600万妈妈。我们从这里找到100个最有影响力的普通孩子的妈妈，请她们的孩子做我们的非商业代言人。怎么请？我们说，我们正在寻找中国100个最美丽、最健康的婴儿。如果你是妈妈，你会不开心吗？这是人的本性。
这100个孩子的照片会印在我们的盒子上，然后邀请他们去大米原产地玩，各种意想不到的体验。她们很好的品尝到了米饭的味道，生产环境也让这些妈妈们大吃一惊。于是就有了一幕。这些妈妈回到办公室讨论孩子不安分不吃饭的时候，自然会推荐给孩子吃的饭。因为信任关系，这100位妈妈基本上第一轮就出发了。接下来怎么买？扫个二维码，直接在脸上加微信，很方便，这个妈妈就有奖励了。我说的就是这个。金字塔模型是基于消费者之间的信任关系来即时完成购买。
王镇的自我评价:金字塔的第一级是利用大数据知道我们的目标客户是谁，就像这次在网上找到这些孩子的母亲一样。以前没有一个开放的社交网络平台，你是找不到的，你也不知道他们过去的关系。但是今天在大数据的帮助下，一下子就能找到那600万，还能分析出他们的关系，所以塔尖上的人正好找到了。你不能和600万人发生关系，但你可以和100、200人发生关系，让他们成为我们的“拥护者”。
在获得第一波信任后，会有更多的妈妈通过这100位“倡议者”对这项活动感兴趣。上个星期，一群家长带着孩子去大米原产地玩。走的时候，他们抱在一起哭的一塌糊涂。整个过程完全是自愿和自费的。就像参加小米发布会的米粉，都是自愿出200块钱的门票，从全国各地一路赶来。
王镇的自我评价:这就是社交营销计划的魅力！好的产品和消费者有关系。关系可以帮助你传播它。人性是一样的。人只有用信任关系才能为好的产品背书，好的产品只有用信任关系才能验证，而信任关系只接受好的产品。你不会欺骗你的亲戚朋友。
