来源:央视财经

随着“双十一”消费狂欢节的结束，大量快递包裹正从商家发往消费者手中。是今年个人信息保护法实施后的第一个“双十一”。那么，快递信息到底有多安全？

个人信息还在“裸奔”快递，单店信息泄露风险

据记者观察，目前市面上大多数快递包裹都非常具体地显示收件人信息。比如姓名、电话、收货地址，有些还会显示寄件人信息和具体买了什么。

记者发现隐藏目前快递包裹上的信息也不是不可能。例如，在一些快递包裹上，收件人的姓名、地址和电话号码的一些字段被隐藏。某快递公司负责人表示，对于电商的件，面单是否加密，主要看商家在发货时是否选择隐藏收件人信息。

德邦快递北京海淀东负责人翟光斌:加密后，可能会减少送达时间，比如两天收到的货物，可能会因为加密问题变成三天。

电商和快递对使用隐私面单不热心，影响配送效率

据快递员介绍，如果遇到加密文件，只能通过公司配发的投递终端，扫描包裹上的条形码，用“虚拟电话”联系收件人。当用户拒绝接听虚拟电话或无法接通时，需要从后台查询客户真实号码后才能拨号，进一步增加了投递时间。

记者登录了几家快递平台的邮寄页面，发现目前部分快递公司并没有提供隐私面单的相关选项，即使有，也大多出现在增值服务中，而非默认选项。消费者需要手动选择“安全号”和“隐藏邮件”来隐藏面单上的信息。

多家快递公司表示隐私面单未全面实施，主要原因除了影响投递效率外，其次是末端投递场景复杂多样，比如第三方物流岗或暂存点无法识别包裹信息，无法为消费者提供服务。此外，隐私片的使用和推广也需要产业链上下游的协作。

目前部分电商平台和面单打印软件不支持隐私面单，或者对隐私面单收费等。，这也导致商家使用隐私面单的积极性不高

二维码广告频繁出现在“扫码返现”和“领红包”快递单上

很多网友反应，现在很多快递包裹上都有二维码，还有各种文字“扫码领红包”。有人以为是商家发的红包或者礼物，但是扫码后发现弹出来的是各种小广告。不仅没有现金红包，还差点“发”了自己的信息。

在北京一家快递摊位，记者看到，在很多快递包裹上，都有“扫码收费”、“扫码返现8.8”、“先别打开，扫码换100元现金红包”等标语和一个二维码。这些信息大多印在快递单上，涉及多家快递公司。

记者随机扫描了一个二维码，上面写着“扫码收20元话费”。按照层层提示填写姓名、手机号、身份证号后，他发现收到的不是话费，而是一份综合交通意外险。页面还提醒用户注意接听保险客服近期来电

想要获得所谓的话费凭证，需要再次填写手机号码验证码，下载某App。在另一个包装上，记者看到了“先别撕，有机会抽取两瓶洗手液”的字样。扫描后，转盘上的抽奖显示抽取了20元话费。填完个人信息后，还需要去微信官方账号领取。

这些包装上的二维码大多是以拿出手机或红包为噱头的各种app和微信官方账号的广告，并且大多需要填写多项个人信息。

快递公司商家都否认二维码广告是谁发的？

包裹上的二维码是哪里来的？对此，记者也询问了多家电商平台商家。有的客服代表说这是寄递系统带来的，有的说是快递公司的广告，因为面单都是快递公司提供的。但也有快递公司否认这种说法。

德邦快递北京海淀东负责人翟光斌:快递公司不放二维码。可能是商家或者第三方的打印软件系统，有放二维码的情况。这是上游电商的行为。

菜鸟:快递单为“正常运营中的广告位”，将进一步规范页面设置

业内人士表示，目前市面上有很多第三方计费软件，很多电商平台也有自己的电子面单打印系统，这些软件中可能有类似的广告固定植入模板。记者询问了多家电商平台，只有菜鸟回应称这是正常的广告位，经过筛选，与正规商家有合作。消费者可以选择是否填写信息。此外，在消费者反馈的情况下，菜鸟将进一步规范页面体验，保护消费者隐私。

律师:快递公司应尽最大努力保护信息。广告主有审查的义务

律师表示，根据《消费者权益保护法》，经营者向消费者提供的有关商品或者服务的信息应当真实、全面，不得有虚假或者引人误解的宣传。经营者收集、使用消费者个人信息时，应当明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并征得消费者同意。

这种“扫码领红包”的行为涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权。此外，根据《广告法》规定，广告主、广告生产者、广告发布者对广告内容负有审查义务，并对其真实性负责。