最近有商家问,说买家给了评价,但是没有在商品页面显示。发生了什么事?今天我整理了几个买家已经做了评价但没有在商品页面显示的可能情况。
评估不显示原因摘要。
一、时间关系在评估的有效显示时间之前,不会显示评估;如评价已过展示期(淘宝评价展示180天),则不再展示。
评估期:
①如买方作出评价(即主评价):评价展示期为买方作出评价后180天(附加评价展示期与之一致);
②买家不做评价,卖家给出好评,系统生成默认评价(好评),后续买家进行追加评价:评价后展示期为系统默认评价(成功交易15天),180天后计算;
③如果买家没有做出评价,也没有默认评价,后续买家会进行追加评价:后续评价的展示期为买家追加评价后180天。
二、评价折叠如果对消费者购物决策参考价值的评价较低,可能会被折叠。
是折叠平台利用多维数据筛选出对消费者选择宝贝意义不大的评论而采取的处理方式。这些折叠的评论被收集在另一个评估列表中,放置在评估的最后一页,默认情况下是隐藏的。如有需要,仍可点击阅读。
如果评论被折叠,可能是因为评价内容不符合标准或者参考价值不大,比如系统默认评价,没有文字内容的评价,内容与商品交易无关(无意义),评价内容包含广告/虚假评价/复制自己或他人的评价内容,评价内容基本相同。
商家和消费者都很难决定评论是否折叠,也无法干涉哪些评论折叠或显示。
三、异常评价处理如果涉及到非正常评价,比如广告评价,无意义评价等。,平台根据规则屏蔽或折叠评价。
四、低价管控如果订单符合低价控制规则,评估内容可能会被屏蔽。
五、虚假交易管控如果被虚假交易处罚,评价内容将被屏蔽。
虚假交易是指会员通过捏造或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则等不正当手段,获取商品销售额、店铺评分、信用评分、商品评论或交易金额等虚假不当利益的行为。
六、大型活动因素比如遇到双11、双12女王日、38女王日、618大促、元旦等大型活动,可能会出现评价更新/显示延迟等问题。
七、追评不展示如果买方进行了跟踪评价,但跟踪评价没有显示,可能存在以下情况:
(1)如果买家删除中评/差评,商品页面将不再显示后评内容;
(2)如果与广告评价和异常评价相关的问题被屏蔽,产品页面将不再显示后续评价的内容。