用户增速放缓，迫使各类电商产生“新变化”，从搜索到推荐转化。

其中，社交电商逐渐成为新流量的探索者和下沉市场的先行者。拼多多、纪昀先后上市，如今成立仅两年多的贝店人气不减。

今年5月，贝店完成了高淳、红杉资本等多家一线雇主的8.6亿元融资，不到三年就建立了自己的行业影响力。贝贝集团董事长张良伦表示:“融资将主要用于提升供应链体验，包括源头供应链和柔性供应链基础设施建设。”

为此，贝店在深化布局的同时，还推出了升级版的“三赔计划”，承诺假的赔、贵的赔、慢的赔，甚至成立了“好货联盟”，聚集优质品牌，保证正品、好货，并在全国50个贫困区县设立了贝店“一县一品”扶贫示范基地，持续践行精准扶贫。

“2019年，主流电商将全面进入社交电商阶段。未来零售的发展趋势将是社交化和KOL化。”

01根据贝店官方数据，截至2018年底，贝店会员数已超过4485万，单季度订单量达1亿。

然而，北电对商业的探索不止于此。

2018年4月，贝店在APP的基础上，新增线上渠道“贝店福利”小程序，结合“限时抢”进行全品类商品售卖。在用户运营层面，在依托公众号推送信息的同时，也扮演着主要用户来源渠道的角色。

对于小程序“即用即走，留存低”的问题，贝店更注重游戏性。“贝店宠物”和“贝店果园”不仅完成了拉新股的任务，还承担了新增用户，连接了小程序交易场景。此外，虚拟游戏的引入对用户留存和交易转化效率的提高也有重要作用。

碎片化的购物场景让社交刺激驱动的冲动消费越来越普遍。社交电商更适合这个，体验更好。以小程序为代表的线上渠道和社群关系带来的口碑传播，让传播更高效，让消费场景更容易落地。在社交平台传统盈利模式逐渐收窄，内容变现能力下降的情况下，社交电商的发展逻辑有望发挥出来，实现商业变现。未来三到五年，社交电商市场将继续放量，开启千亿市场规模。

张良伦表示:“零售的未来将是社会化和KOL化的。店铺的模式简单来说就是‘平台-KOL-用户’。KOL不断为平台的用户服务。基于零售行业的变化，未来将属于所有个体创业者。”

贝店要做的是，每个掌柜都可以经营自己的社群，在自己的社群体系内，提供商品销售、供应等服务，然后借助掌柜的个性化服务，让掌柜按照自己的方式卖货。同时，贝店的目标是找到更多的意见领袖，为他们提供更丰富的创业生态和基础设施，让意见领袖的服务更专业，让平台更开放。

以往电商平台倡导的集中式方式逐渐向分散式方式转变。过去的中心模式分裂为个体单元，未来的中心将是个体，零售将回归以人为中心的方式。

02经过漫长的“探索期”，社交电商模式相对清晰和成熟。

价格、质量、物流、售后作为服务的核心，一直是贝店思考的重点。针对店主，贝店设立了“百城计划”，选择100个城市，投入约1亿元进行线下品牌广告投放，举办更多的活动和沙龙，增加店主的沟通互动渠道，从而实现社群的裂变和扩散。

社交电商闭环的核心在于供应链的整合。平台提供标准化后台服务，赋能店主，店主负责前端引流和C端用户维护，形成信任关系背书的社交销售场景。创造的价值是省略了经销商等中间环节，直接连接供应商和消费者。

以前个体创业者开店或者参与零售，很难和品牌合作，解决货源问题。在贝店的模式下，是一个平台。贝店利用平台的力量与品牌、工厂合作，然后服务所有店主、意见领袖，再通过众包激活个人创意。这种模式可以让零售更有效率，赢得消费者的认可。

通过人与人之间的社交分享和交流，实现消费者、店主、供应链之间的连接，将挑选的商品送到消费者手中，这是贝店的优势。门店坚持源头供应链模式，与全球数万家优质品牌、源头工厂、农产品基地达成深度合作，确保消费者用更少的钱买到更好的产品。

同时，贝店联合中国邮政、顺丰、中通、大云、申通、信谊科技等12家配送仓储服务商，成立全国智慧供应链联盟，依托联盟覆盖全国的供应链物流体系和贝店近百万平米自营仓库，通过高效协调仓配提升全链条时效，为贝店用户提供极致服务体验。

此外，北电还与腾讯云在人工智能、大数据、云计算等方面达成深度合作。，并通过全智能的IT系统和优秀的售后服务，优化并提供专业的客服，让消费者轻松购物，店主轻松卖货。

店铺的目标是找到更多的意见领袖，为他们提供更丰富的创业生态和基础设施，让意见领袖的服务更专业，让平台更开放。

03“贝店福利”代表的是创新的小程序，不是行业案例。

目前就小程序整体生态而言，提升留存的常用方式是内容和游戏。电子商务是现阶段实现路径最短、发展前景最明朗的一大行业。它可以用多元化的社交游戏找到新的流量增长点，将传统电商从“流量瓶颈”中解放出来。

小程序整合线上线下场景能力，重构消费和服务，同时极大帮助商家创造私域流量。

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