北京有一款神奇的手机。
12345建立全方位服务热线
北京今年将实现“一号响应”。
提供7×24小时服务
无论你在日常生活中遇到什么
不公平，烦恼，痛苦的事情
可以拨打12345投诉。
除此之外，北京还有很多实用的电话号码。
未雨绸缪。
一个
遇到“委屈”的市民可以拨打12345。
负责受理本市非紧急救助事项，转送、交办、监督和协调重大非紧急救助事项的处置，协调和指导非紧急救助的相关工作；
2
收集整理非紧急救助物品反映的社情民意和社会动态，对社情民意进行综合分析；
三
负责本市非紧急救援服务网络平台的运行和管理。
总之，市民平时只要看到“不公平”的事情，都可以拨打12345。
例如:
12345
最近接受的内容
一周以来，12345热线共接到相关电话2332个，市民来电主要集中在以下三个方面:
1
嘈杂的施工噪音扰民
"
据市民反映，通州区云桥嘉园小区南门工地没有夜间施工许可证，但近期经常进行到深夜。房山区超级蜂巢小区东侧工地每天晚上施工，居民在家都能感觉到震动，影响正常休息。
"
2
施工现场缺乏安全防护
"
顺义区北小营镇邱家店村后街正在进行污水管道改造工程。路面开挖后，没有任何警示标志和围栏，市民路过时容易摔倒，存在安全隐患。
"
3
施工车辆留下渣土破坏环境
"
朝阳区太阳宫乡爱琴海商厦后面有个工地。正在施工的大货车遮盖松散，路面遗留大量渣土，施工单位没有及时清理。
"
以上问题，12345已及时交办相关单位进行处理。
12345
也接受了这些问题
随着“接诉即办”工作的深入开展，市民打电话反映身边问题的积极性明显提高。这次通话主要反映了以下三个问题:
1
随意停车影响行人和车辆正常通行
"
昌平区回龙观地铁A出口路边停满了车，路已经很窄了。违章停车给行人出行带来困难。大兴区三海子三路、四路、五路两侧存在乱停车现象。道路是市政道路，两边有护栏。但车主们为了停车方便，把护栏拆掉了，直接把车停在了人行道上。通州区张家湾镇梁各庄村内外有很多货车，乱停乱放，在村里开得飞快。
"
2
车辆逆行存在安全隐患
"
朝阳区南磨房屈光路与石门东路交叉口，每天都有车辆逆行的现象，主要是花二路不能左转，车辆掉头要走很长一段路，有的司机为了方便提前掉头。
"
3
个别地区黑摩的横行
"
朝阳区10号线金台赵茜地铁站每个出口都有黑摩的，A出口数量最多，平时有五六辆黑摩的蹲守在这里，早晚高峰时段有20多辆黑摩的。这些黑摩托霸道横行，经常按喇叭催促路人。金台赵茜地铁站周围人流量大，特别容易发生事故。
"
12345
强大到足以爆炸
在政府热线资源整合方面，民政、卫生、环保、农业、消防等10条热线整合为12345热线，实现了11家公共服务企业热线系统与12345热线的统一受理。
2019年，96310城管热线和12315消费者投诉举报热线也将合并为12345热线，实现全市“一号响应”目标。
2
1345建立全方位服务热线
1
紧急情况2小时内反馈
对突发事件、不稳定因素和可能造成人民生命财产损失的需求，2小时内给予反馈；
对水、电、热等群众基本生活保障的诉求，24小时内给予反馈；
对于其他事项，根据事件优先级在7日内反馈情况；
对于复杂、困难的合理诉求，在15天内反馈下一步工作措施。
2
群众呼吁直接送全市328个街镇
2345热线一直在推行深化党建引领“街镇吹哨，部门报到”的改革。自2019年1月1日起，街道、乡镇辖区明确的群众诉求通过12345热线平台直接发送到全市328个街道、乡镇。
3
解决一个索赔，促进一类问题的解决
2345热线还将升级现有信息系统，实现智能前端受理、自动分类调度、实时动态考核评估，全面提升电话受理效率，对群众诉求进行全过程跟踪监督。
此外，充分利用大数据技术分析来电，构建反映社情民意的数据库，通过解决一个需求，促进一类问题的解决，促进一片治理，提升区域治理能力。
4
打造全方位互联网工作平台
以反映群众诉求、解决群众问题为重点，结合12345信息系统升级改造，建设包括政府网站、政务微博、政务微信、政务头条号、手机APP在内的统一互联网工作平台，做好群众网络诉求反馈工作，打造从“耳朵”到“指尖”的全程服务热线。
一二三四五
除了12345
北京还有很多。
实用电话号码
举个例子，
工作的社保是怎么交的？
如何在北京安家？
孩子上学是什么程序？
家里没电没水没气怎么办？
面对日常生活中的各种问题，
你曾经愁眉苦脸吗？
你知道怎么快速查询解决吗？
这里有一个生活中最实用的北京通讯录。
希望你急用的时候可以用。
部分热线
如果打不通国外手机
加北京区号010~
一个
外卖电话
百度外卖400-011-7777饿了么1010-5757必胜客4008-123-123肯德基400-882-3823麦当劳400-851-7517德克士400-630-907大约翰400-810-7272吉野家400-。
(注:以上外卖，市民也可登录相应官网注册下单)
2
快捷电话
顺丰客服电话95338申通客服电话95543/4008895543童渊客服电话95554021/6977888大云客服电话95546/ 40-821-6789 EMS客服电话11183邮政包裹1185德邦95353中通客服电话95311 JD.COM客服电话4006-033-600天天快递客服电话406
三
出租车预约电话
北京出租车96106/96103/96109滴滴专车400-000-0999快车出租车400-000-2666一嗨租车400-888-6608车公司400-616-6666
(注:以上订车，市民也可登录相应官网注册下单)
四
预订机票/飞机票电话
火车票95105105/登录12306网络售票国航服务热线010-95583售票东航服务热线010-95530售票南航服务热线010-95539售票海航服务热线010-95339
五
报警/急救/举报电话
消防119急救120求救110交通事故报警122中央纪委/北京市纪委反腐举报电话(010)12388
六
各部门服务投诉电话
价格投诉12358城管投诉96310电力投诉12398供水服务投诉96116食品药品投诉12331环保投诉12369旅游投诉12301安全生产投诉12350纪检监察投诉12388互联网违法和不良信息举报中心67196565安全生产投诉举报电话(烟花爆竹)12350空燃气质量咨询热线66172844
七
社会保障/公积金
北京市民可以拨打以下电话查询社保和公积金信息。
比如提取住房公积金和贷款；医保报销比例；怎样才能上生育保险，享受待遇；错过的社保怎么交，换工作后社保怎么转等等。
客服12333社会保障卡服务热线96102
八
定居/居留许可
关于北京落户，居住证，身份证，驾驶证，护照，出入境，寻人寻亲，物品招聘，案件咨询等等。
北京市公安局85225050东城分局84081114西城分局83995110朝阳分局85953400海淀分局82519110丰台分局63811993石景山分局68873814门头沟分局69842494怀柔分局6962201昌平分局69746110通州分局69542623顺义分局69440212
九
孩子们去上学
孩子上学相关问题。国外转学，国外孩子上学有什么条件等等。可以电话咨询。
北京市教委66074354西城教委66201155/ 6200806东城教委67182655朝阳教委85851085海淀教委88487306顺义教委944324房山教委89359568大兴教委6924338门头沟教委69842564丰台区教委63811971怀柔教委6961
10
医院预约/挂号
北京协和医院65296114北京同仁医院58269911/58265798/5826699北京妇产医院65250731西院/85976699东院保健科北京医院85132266中日友好医院84205566北京地坛医院84322000北京中医医院52176852/ 5176677北京军区总医院64002102北京儿童医院68028401北京大学第一医院66551122北京积水潭医院58516688北京阜外医院8839866北京安定医院58303035 583037北京大学妇女儿童医院66551122-3203武警总医院88276688北京大学第三医院8222228 总医院66928262北京大学第六医院82801984北京肿瘤医院88121122北京世纪坛医院63925588北京西苑医院62875599北京朝阳医院85231000北京安贞医院64412431-2260首都儿科研究所85695555北京佑安医院83997599解放军302医院63879019
(注:目前北京大部分医院可以直接打114预约，只是提前几天打电话)
11
维权投诉
在饭店吃饭被坑；在小店买假冒伪劣的东西；小商贩哄抬价格，多收你钱；如果你出去买纪念品，被卡在一顿饭里，或者强迫你买，你可以拨打下面的维权热线投诉。
消费者投诉12315朝阳84912315海淀62612315东城64012315西城66512315丰台63712315石景山88912315通州69512315大兴60212315顺义89412315昌平80112315平谷69912315密云89012315怀柔69612315
12
公交车站/客运站
长途汽车票电话售票系统4006008080中国国际客运中心64451513莲花池长途汽车站63464027木樨园长途汽车站67267149八王坟长途汽车站67740320李泽长途汽车站63403408东直门长途汽车站64673094赵公口汽车站6729491怀柔汽车站6991
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航班服务查询
24小时客服电话(本地电话)010-96158首都机场服务热线010-96158机场投诉010-96158机场大巴010-64594375/76停车楼/服务预约电话1号停车楼010-645408142停车楼010-645955353停车楼010-64558552机场出租车调度站1号航站楼、2号航站楼010
14
银行客户服务[/s2/]
北京银行客服电话95526中国银行客服热线95566农业银行客服热线95599中国建设银行客服热线95533工商银行客服热线95588招商银行服务热线95558中信银行服务热线95558交通银行服务热线95559浦发银行服务热线95528光大银行服务热线95595民生银行服务热线95568华夏银行服务热线9577平安保险公司服务热线 服务热线95518人寿保险公司服务热线95519太平洋保险公司服务热线95500新华人寿保险公司服务热线95567支付宝官方客服95188
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