杭州的陈先生经常在美团上花钱。前几天他点外卖的时候发现自己的两个美团账号被限制下单。陈先生与美团客服沟通后，迅速查看了最近几个月的订单，发现自己并没有支付打车费用。

“美团外卖”不能叫。

因为“美团打车”没付钱？

当着记者的面，陈先生分别用两个美团账号点了一份外卖，第一个美团账号可以下单。陈先生付款后，平台界面立即显示“订单已取消”，随后系统发来消息，“订单已自动取消，系统已退款”。陈先生的另一个美团账号甚至无法下单外卖，界面显示“系统检测到当前账号存在违规行为，该账号已被限制下单”。

陈先生告诉记者，这两个美团账号自己用了两三年，之前从未出现过问题。4月6日外卖时，他才发现两笔账不对。

陈先生:我发现我的账号被限制了，因为我有大量的账号，然后我用另一个账号查了一下，也是被限制的。当时联系了美团客服。美团让我换设备换手机号，我很不解。我让他们反馈给后台。他们在4月6日晚上给我回电话，说我考虑过任何违规行为。"

陈先生说，他仔细查看了最近几个月两个美团账号的订单，发现其中一个订单有问题。1月19日下午2点多，陈先生由美团打车，叫了一辆网约车。从杭州虹梅小区到钱江新城财富金融中心，打车费36.50元。陈先生事后忘记付款。

美团平台从1月下旬到2月初给陈先生的账户发了三条信息，提醒陈先生支付打车费用。

陈先生:(之后有没有跟美团打车)没有，平台上可能有信息，但是我没注意。现在我收到的短信更多了。”

陈先生承认，出租车费拖了几个月都是他自己的错。4月6日晚，他已经支付了美团账号，但事后发现支付了打车费的美团账号仍然无法点外卖，订单始终被系统自动取消，另一个美团账号仍然被限制下单[

车款已付，但“美团”仍无法正常使用。

“美团”业务部门仍在调查原因。

陈先生:“美团说我账号正常，说给我反馈。(另外那个账号有没有反映？)我觉得是人名，就没再打。美团在我名下的所有账户应该都已经支付了，没有任何遗漏。其实我特别想知道原因。如果我真的做错了，或者有什么不对的地方，我会改正。”

陈先生希望美团客服能给他一个明确的解释。是什么问题让两个美团账号都无法正常工作？拨通美团全国客服后，接线员说，陈先生付车费的美团账号还是有问题。

美团全国客服运营人员:“建议您更新一下手机软件的版本，或者设备和网络。(陈老师:我现在换不了手机，但是我的软件版本都是最新的。)我们建议你再试一次。我们在这里看不到具体的原因或者理由，看到你的账户异常。(我再报一个账号，请帮我查一下)我们已经查了你的第二个账号，建议你再试一次，刷新网络。”

对于美团客服的解释，陈先生还是不服气。美团公关部得知情况后，表示业务部门会立即介入[/s2/]。由于陈先生名下有多个美团账号，需要一段时间调查核实，他们会尽快给客户一个详细的说明。