芝麻小客服的客服系统可以接入微信官方账号、小程序、微信客服、H5、Tik Tok小程序、Tik Tok企业号等。。这些应用接入后，就可以使用芝麻小客服的客服系统了。

客服系统包括自动回复、群发消息、客服管理、聊天质量检测等模块。

今天我就来介绍一下支持哪些应用访问，如何访问，自动回复包含哪些功能。

哪些应用程序可以访问

目前市面上的大部分应用都可以接入芝麻小客服的客服系统，如微信官方账号、小程序、微信客服、H5/PC网页、Tik Tok小程序、Tik Tok企业、Aauto快企等，几乎涵盖了大部分有需求的应用。

如何访问

需要注册芝麻小客服的账号，注册账号后登录，在首页选择一键访问或者进入后台后在客服系统中访问。

按照文字提示就可以了。当访问成功时，可以使用自动回复功能。

自动回复的功能有哪些

系统自动回复包括关键词回复、开放客服回复、系统客服回复等。

关键词回复:用户设置关键词，配置关键词的回复内容后，进入应用的客服界面后，可以通过回复关键词触发自动回复。

关键词回复是客服接待最常用的功能。可以第一时间回复客户询问。

打开客服回复:用户打开应用客服后，可以自动回复一个智能菜单，里面聚集了用户最常见的问题，用户点击即可获得回复。有效解决用户问题。

系统客服回复:

01访客队列:当有多少人在用户前面等待时，可以给用户设置一个消息。提示用户前面有多少人。

02接待会话:在接待客户的过程中，当客服超过几秒钟没有回应时，会自动回复的内容。

03会话结束:当访问者超过几秒钟没有响应时，内容自动发送。

切换到人工客服:设置关键字可以触发人工客服。

自动回复模块的功能几乎可以满足所有平台客服回复客户查询的所有需求。