编辑:说起私域流量运营，大多数人想到的工具就是微信，微信承载了大部分私域活动。Tik Tok作为一个短视频产品，这几天正在尝试试水切入私域。笔者对此进行分析，希望对你有所帮助。

“Tik Tok的私域是Tik Tok商业的新体量，也是以粉丝为中心的商业飞轮”！2021年7月，在Tik Tok企业大会上，某庞大发动机企业管理负责人穆建新的一句话，标志着Tik Tok正式进入私人领域。同时，Tik Tok还发布了《私有域名管理白皮书》。

私域运营背后的理念核心是围绕会员全生命周期的运营+基于数据的数字化运营；Tik Tok是一款C端产品。在会员精细化运营的基础上，会有最佳实践沉淀然后形成工具赋能商家。无论商家是否在Tik Tok进行私人领域的经营，我们都可以关注Tik Tok企业的功能。

另外，Tik Tok私有域流量运营会影响企业的公有域权重，公有域和业务域会分流到私有域，这也是一个重点策略，做公有域交付的合作伙伴可以重点关注。

先说我自己的总结:(仅个人观点，欢迎讨论交流)

1.Tik Tok公共领域的活水流动是Tik Tok私人领域流动的巨大优势；这是微信私域的强痛点；

2.Tik Tok和微信工具提供的操作工具看似对齐，但操作方法完全不同；

3.Tik Tok定义的新私有域是公共域和业务域的双边连接器，Tik Tok私有域流量的价值仍然取决于公共域流量和算法；

4.Tik Tok给行业的解决方案看不到私有域运营的特点，但是公有域流量的价值还是更大；

5.Tik Tok的私有域是为了更好的填补公共域流量的价值；企业自有数据资产不能通过Tik Tok私有域存放。

私人流量运营的概念从2019年开始被提及，现在已经被各行业纳入战略规划。私域运营基于微信社交关系链，快速流行基于社群运营，业绩转化与增长基于小程序，沉淀实践基于微信开放平台，推广基于企业微信在全行业推广。

起初，私域流量运营被很多人认为是微信社区运营的代言。后来，微信官方账号+小程序+微信群+企业微信成为品牌私域运营的标准矩阵。

在短视频平台成为商家投放的主阵地后，Tik Tok开始在探索私域的道路上走出自己的特色。

1。Tik Tok定义的新私有域是公共域和商业域之间的双边连接器，其运营模式与微信有很大不同

2020年8月Tik Tok DAU已达6亿；2021年6月，Tik Tok企业数量已达800万家；当足够多的商家在公共领域平台推广，围绕商业运营的需求应运而生；

私有领域管理可以带来“更深的品牌认同”和“更增量的获客效应”，因此私有领域管理已经成为Tik Tok新的增长点。

基于Tik Tok平台的私域运营，Tik Tok提供了很多功能，类似于微信的功能。

比如可以直接建立 Tik Tok粉丝群，在群内做用户运营和交易转化；

虽然都是群，但是需要注意的是基于Tik Tok粉丝群的运营，需要和企业微信群运营的模式区分开来。

我加入了几个Tik Tok群，很多都是粉丝自己发短视频引流，或者商家发的短视频通知；还没有看到特别优质的粉丝群；这与Tik Tok平台的娱乐属性和陌生人之间的关系有关；用户在Tik Tok处于娱乐状态，还没有适应沟通交流；

在微信私域的运营中，社群运营是很多企业的重点运营模式。好的社群运营可以提高粉丝的粘性和忠诚度，但以交易为目的的社群最大的价值是信息的收发。

数字化运营已经从用户增长转变为留存和提升ARPU价值。如果Tik Tok的粉丝不能实现这个目标，他们就不能授权企业经营私有领域。如何运营社群中的粉丝，如何引导Tik Tok社群的调性和规范性？也许这是Tik Tok后期需要考虑的事情。

在Tik Tok看来，私域流量不仅是企业需要运营的粉丝资产，也是链接公域和商域双边关系的场所。

私有域流量的数量和质量可以影响公共域数据的权重，从而帮助企业带来更精准的公共域流量；通过存放用户资源包，可以直接交付业务流量。

从企业角度来说，这种方式帮助企业解决了抖音平台的用户沉淀问题。虽然现在不知道实际效果如何，但至少已经有了实现的基本工具。相信后续还会继续优化探索，复制最好的做法。

在Tik Tok看来，赋能商家在私域运营，可以增强商家对平台的粘性，提升公域和商域在私域的价值，提升Tik Tok的商业化能力。

从[局部最优]的角度来看，私有域运营的赋能对于这个平台上的商家来说是一个双赢的局面。商家可以通过免费运营工具运营更好的粉丝；通过更精准的投放数据控制投放成本；Tik Tok可以通过私有域流量的加持提高商业收益；

但私域流量的本质是企业自己的数据资产；从企业的角度来说，企业尤其是头部大企业的所有粉丝资产都是“自私”的，希望从所有的数据包开始。这也是为什么经常有客户即使投入很大也要自己做APP，CDP，会员运营平台的原因。

从这个角度来看，企业愿意在Tik Tok的私人领域投资多少成本？

商业领域是企业可以投放的公共交通。通过投放筛选有价值的精准客户，从而入驻私域，进行更精准的转化交易。

通过私域的数量和质量，可以提高业务域成员的精准度；通过商业会员的精准，保证引流到私人流量池的用户更加精准，是Tik Tok的运营思路。

这里怎么看就是商家利用平台工具的赋能和自身的努力获得更好的运营数据，从而不断提升数据算法的质量，更好的算法不断为商家带来更多的优质流量。从这个角度来说，还是双赢的。

但是，随着Tik Tok平台上商家投放和转化精准度的提高，投放成本能否降低？这也需要打个问号。当私域运营影响到公域和商域的权重和质量时，大尺寸和小尺寸的差距更容易出现。如何做好平衡，从而控制平台各级所有者的权益，甚至可能考验Tik Tok的战略能力。

2。私域运营依然是围绕会员全生命周期进行的；通过私域沉淀，私域留存和活跃，私域交易转化。但是这种操作落地方式和微信平台有很大不同

私有域流量运营的方法论很多，核心不变。围绕用户的生命周期，将用户从新粉丝转化为活跃粉丝。

然而，在Tik Tok，大多数用户停留在情感价值的时间很短。如何引导用户第一时间成交，可能是私域用户沉淀下来后的第一步。

在公共领域平台上谈论活跃和留存是一种非常受平台限制的机制。这和微信平台的私域运营有很大区别。

做微信平台私域用户运营，做流量收割-用户交易-主动运营；完全依靠业务运营能力和产品能力；

流量获取由冷启动和社交关系链发起；增长靠裂变和分享，成交靠内容，活跃度靠长期IP内容输出或产品能力；所以在微信的私域，特别考验用户的运营能力和内容专业性，以及用户增长的战略能力；

在Tik Tok平台做私域用户运营，从用户流量中获取平台限定的算法规则；用户周转受限于供应链和价格；用户的活跃度取决于内容的强势输出；但是输出的侧重点不同；所以整体来说，Tik Tok的私域还是很大程度上受限于平台的算法和机制；企业自身的运营能力可能是次要问题。

所以私域还是那个私域，只是在不同平台上操作的策略和方法完全不同。

3。Tik Tok分享了行业实践:四大行业私域运营方法论；

根据Tik Tok的线上化程度和消费频次，不同的行业分布在四大类，围绕不同矩阵的行业特点，沉淀出适合行业的私人运营方式。

这里如何定义“在线”并没有明确提出。分类的矩阵应该是网上交易的难易程度或者网上发货的难易程度。具体分类方法不清楚，但提供的操作方法可以参考。

围绕:私域运营全生命周期法(引流+活动+转化法)+运营特点+案例，介绍Tik Tok不同行业的私域运营特点。

行业部门画布:

各行业私有领域运营的生命周期法初探

如果需要详细的白皮书，请在文章底部留言。

(图左下角行业3的决策成本，即低频高客单价，应该是“高”，图中写的“低”应该是错的；每个人都需要检查信息的准确性。

四个行业的私有领域运营特点:

这里的私有域特性很常见，所以我做了个图方便分析。

可见私域运营的精细化，免费用户群接入的定制化，付费用户群接入的精准化，直播导流的常规化，是所有行业私域运营都需要的特性。

我整理了一下四个行业的运营差异:

从详细描述来看，不同行业的私域运营特点差别不大，相互替换后也没有特别的区别。我比较关注线上度低客单价高的品牌，如何赋能Tik Tok；目前基于地理位置的算法推荐效果比较真实。剩下的操作模式，还是要靠强大的操作能力。在这个层面上，工具可能只是辅助功能，短期内无法形成强大的赋能效果。

所以从上面的观点来看， Tik Tok的私域和微信的私域有很大的不同。

首先，私域运营的特点是:直接连接用户，多次免费访问，转化效率更高，关系长久；但是，所有私有域操作的前提是:用户对数据资产的归属感。如果用户的信息不能让企业觉得这个信息是我的，那么私域运营就没有坚实的基础。因此，从Tik Tok分流到其他自营平台或微信私域仍然是商家不会停止的行为。

此外，Tik Tok的私有域运营将加强公共域流量的权重和商业域流量的准确性。在这个目的之上，私有域流量运营的目的会增加ROI的增长。但这要服从Tik Tok的站台规则；对于商家来说，后期私域运营的价值还是要看平台的规则，是否全额投入也可能会增加一些顾虑；

其次，Tik Tok可能不知道，私域运营在企业落地的时候，除了用户运营能力的短板之外，还会影响企业私域运营的效果，还会受到企业内部组织架构的影响，也就是因为不同部门的收入不明确，可能是私域流量有利可图，但根本无法在企业实施。如果在私有域落地时不考虑实际的组织影响力，也可能会遇到实际的落地问题。

但是，，公共域没有活水流动，一直是微信私有域运营的痛点。Tik Tok平台自然拥有大量的粉丝。也许这个理由就足够吸引大家了。

#专栏作家#

边亚楠，微信微信官方账号:边亚楠，人人都是产品经理专栏作家。花冰科技产品合伙人，IT东方协会副秘书长，北京理工大学研究生，《数字突破》第二作者。专注于实体企业数字化升级方案设计和私域流量运营体系建设，擅长为企业提供全链路数字化升级解决方案和私域流量运营方案。

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