新零售，这是马云从去年开始频繁公开提到的一个词。随着近日阿里巴巴携手上海安百里，马云的新零售战略正式拉开序幕。

虽然新零售很热门，但是很多人还是不太懂。马云所说的“新零售”是什么意思？会对普通人的生活产生怎样的影响？

我们来看看马云的原话:未来十年二十年，没有电子商务，只有新零售。也就是说，线上线下和现代物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。

还是在雾中？再来看另一句马云的原话:互联网时代，传统零售业受到了电商互联网的冲击。未来线下和线上零售将深度结合，并加入现代物流。服务商将利用大数据、云计算等创新技术，形成未来新零售的概念。纯电商时代即将结束，纯零售的形式也将被打破。新零售将引领未来一种全新的商业模式。

你明白吗？想来想去，马云祭出了“新零售”，这是下一盘化敌为友的大棋。

众所周知，线上电商和线下零售本来就是两个对手。近年来，在电子商务的冲击下，传统零售业正在衰落，但在衰落中，零售业也孕育着新的机遇。

目前消费者的消费需求更加注重体验式消费，更加个性化、定制化。正是因为这种消费需求的变化，近年来以“买买买”为主的百货商场，基本上被“吃喝玩乐”的购物中心所取代。

但这种体验式、个性化的消费，线上电商无法很好满足。因为缺乏消费者，这也成为了线上电商发展的短板。而且目前互联网的人口红利已经到头了，电商要长远发展，要改变自己。

所以马云提出了“新零售”。他想让以前的敌人成为朋友。线上电商和线下零售优势互补。这才是马云新零售的真正意图。

那么，新零售将如何改变和影响我们的消费体验？

变化将是巨大的。未来，消费者不仅可以体验到网购的方便快捷，还可以享受到实体店提供的全方位贴心个性化服务。

在新零售体系下，我们可以选择直接在网上购物，然后到线下门店取货。或者去实体店实际体验一下，购物后让他们送货上门。

比如，我想买一件衣服。以前是在电商上买的。因为不知道衣服是否合身，只好和店家客服沟通，但还是担心买不到合适的。买不到错的就要换，比较麻烦。

在新零售体制下，可以先在实体店试穿，再在网上购买，不用担心不合身的问题。买了之后，如果还想换货或者换衣服，可以去实体店，比较方便。

比如现在越来越多的人注重品质和个性，越来越多的人喜欢新奇特的商品，但是无法在网上体验，也无法自己判断商品的好坏，只能依靠网上别人的评价。

新零售体系下，现场体验不是问题。体验过后，可以现场购买，也可以网上购买，同样享受现代物流的服务。

可以说在新零售体系下，线上线下的界限越来越模糊，电商和零售都将发挥各自优势，为每一位消费者提供精准洞察和个性化服务。

比如北京有超市推出了自助结账服务，还有在线扫码结账服务。

新零售，你喜欢吗？