笔者从事电商产品近一年。在这一年里，我对不同的2c电商产品有了很大的了解，同时也对新零售有了思考:新零售到底是什么？它解决什么问题？

首先，要了解新零售，首先要了解传统零售商和互联网电商有哪些不同的特点，解决了哪些问题，作为新零售的互联网商城又能解决哪些问题。

要了解传统零售商，首先要了解传统零售商的供应链。

传统零售商由工厂-代理商-经销商-批发商-零售商组成；即使有些批发商直接从代理商那里拿货，传统零售商的供应链基本上也要经过两层以上的经销商才能到达零售店。

所以传统零售商从工厂到客户的价格至少要翻三倍。这也是传统零售商普遍比电商贵很多的原因。

那么，为什么传统零售在电子商务诞生后，商品价格将近减半的情况下，仍然能够存活到现在？也就是说，必须解释传统零售商的特征:

说了零售行业的特点，再来说说电商行业的情况。

在电商行业，代理商、经销商甚至厂家一般都是直接销售客户。另外中间还有很多环节和店铺，直接卖给用户。不得不说，以将近一半的价格，还是有非常高的利润甚至高于门店。最大的缺点是购买完成后，要等很长时间才能发货。

那么，在这样的情况下，为什么还有那么多用户选择电商购买模式呢？先说电商的特点:

不得不说，真正拉动电商消费的是低廉的价格和多样化的商品选择，让顾客忍受了漫长的送货和退货的繁琐步骤。

说完了电商和零售的特点，我们来思考一下什么是新零售，解决线下零售的问题:

现有案例的比较

无人超市:要说新零售，就不得不说马云的无人超市。大家都说中国大叔大妈素质低，导致超市无法开售。我完全不这么认为。如果真有这么简单，马云雇两个保安完全可以解决这个问题。

其实无人超市把购物看得太重了。其实真的很少知道去超市的都是家庭主妇，或者买一些生活用品的人，真正的一家三口或者一对夫妇，或者两三个人组团去。

其实女人逛街其实是出于认识朋友或者彼此的乐趣，以及聊天的乐趣。其实你很少真的看到女人长时间一个人逛街。

因为和朋友独处，你能找到的话题很少，即使找到了话题，也难免会聊到尴尬的话题。在商场里，女人很容易找到一些话题，即使聊到尴尬的事情，也能立刻找到话题的变化。

所以想找女朋友就多陪她逛街吧！我们很快就能走得更近。

别胡说八道了！另外，如果去超市很重要，我觉得那些小商家应该早点关门，因为顾客在他们店里呆的时间不到5分钟，一点乐趣都没有。

所以，我不得不说，这是他的失败。另外，最失败的是商场没有导购，没人管你不了解或者不懂的产品(这时候的顾客少的可怜)。其实你去超市，超市的导购被咨询的频率还是很高的。

另外，我在网上看到，顾客购买后，直接出店，直接扣费。我不确定扣费的时候有没有让客户再确认。如果没有，我会很害怕。我的电子钱包安全吗？另外，我对自己的消费也太迷茫了。

还有卖价和退货。如果售价和外面的同款商品差不多，就不能退货。我觉得这种新零售和现有的超市相比根本没有优化点，只是解决了排队问题然后体验更差。

新零售到底是什么样的？

根据现在的特点，我灵机一动，想出了很多方案，比如搬货车，一栋楼里不同的家庭主妇卖不同的商品交换，在小区门口建无人店等等，都被我否决了。

最后我得出的结论是，新零售是一个封闭的售货机，前端在大仓库里。

试想一下，如果新零售的内部是一个大仓库，顾客面对的是一排自动售货机，这样的布置可以大大节省空个房间，从而增加商品的多样性；另外，选址不一定是大卖场，比如仓库、住宅等。，只要靠近小区有一定的人流量，这样就省去了店面租金和装修费，降低了成本。

前端客户只需要在自动售货机前使用一个类似电商购买的界面，里面有各种商品的详细介绍。通过操作自动售货机购买，他们遇到不懂的问题可以直接语音咨询客服。购买后旁边有出货口，等一两分钟就可以马上提货。

此外，还可以搭载APP。在家里选好商品后，在自动售货机上扫描取货。懒得出门的话，直接用一个小时，但是要交配送费。

另外附近有专门的自动还车机或者专门的还车平台直接还车。

总而言之:

当然，这种方式也有缺陷，比如购买前验货或者体验商品，咨询时的介绍也没有面对面那么详细。但是低廉的价格和种类繁多的商品可以让顾客放弃这些体验。

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