自从互联网的发展带动了电子商务行业，一个新的行业出现了——淘宝售前客服外包公司。经过这几年客服外包的发展，很多电商老板已经实现了网店的轻量化管理，但是因为这是一个新的行业，很多商家不敢尝试。对客服外包公司的可靠性产生怀疑。
其实每个时代都有不同的创新，但每次新兴产业的产生都是因为当时的社会驱动和市场需求。因此，客户服务外包的出现是互联网时代的产物。边肖分析了客户服务外包公司是否可靠，是否值得信任。
整合店主时间
一、外包公司为网店整合了大量时间
大部分店主还是自己做客服，不仅要找新货源，上货，还要打包发货。零碎时间也被客户咨询占据，每天可谓“充实”。外包公司为网店提供的客服时间非常灵活。客服每天在线时间可超过16小时，还为专门的网店提供24小时不间断客服。根据网店要求的客服工作时间进行调整，为网店量身定制客服时间。这样的客服公司服务网店，你还觉得客服外包不值得信任吗？
二。外包公司为网店提供专业的客服人员
所谓“术业有专攻”，客服外包公司就是专业的客服平台。以北京萌萌客外包公司为例。公司只专注于客户服务，培养优秀的客服，解决网店店主售前售后的后顾之忧。首先，公司从客服的招聘条件入手，要求客服打字速度快，能同时在线和多人对话，要求客服具备一定的专业素质；其次是培训，新员工的培训内容包括:员工守则、客服基础、客服技能、销售技能、产品知识、客服质量等等，对工作中有失误的老员工也进行了回收。员工必须通过考试才能上班。最后，公司还有质检部门，随时监控客户服务质量。这些数据是透明的，可以被店主察觉。这么严格专业的公司，你还怕不靠谱？
三。外包公司做网店可以增加商家的销量
网店销售额=转化率+复购率。外包公司有专业的客服技巧，售前客服:通过客服专用的话术，尽可能将网店流量转化为新客户，提高网店转化率。
客服外包是改善电商行业，辅助网店的工具。通过与外包公司的合作，网店可以发展得更好，在市场上更有竞争力。通过上面萌萌客边肖的介绍，可以看出淘宝售前客服外包是比较靠谱的，值得网店店主信赖的。
