中国时报(www.chinatimes.net.cn)记者卢晓北京报道。
作为年底最重要的促销活动之一，从双十一来到今年已经十三年了。十三年足以让GMV的年度刷新从奇迹变成正常。
10月20日晚8点，双十一最重要的两个玩家JD.COM和阿里齐琦开启双十一预售，比去年的“史上最长双十一”多了4个小时。预售后不久，“淘宝崩塌”上了热搜。淘宝和天猫卖家牛倩系统当晚在官方微博回应称，相关问题已于20: 27解决。另一方面，20: 00-24: 00 "JD。JD.COM当日发布的《COM家电预售榜》显示，在家电所有品类按预售量排名的前十大品牌中，国产品牌占据七席。
但今年的双十一有些不同。家里没有打架，也没有充满火药味的“非此即彼”，下沉市场也不再提。除了好玩，低碳和绿色已经成为JD.COM和阿里这两大零售巨头的共同关键词。有意思的是，今年是互联互通后的第一个双十一，关于活跃流量的暗战还在继续。
各有侧重
这个双十一，JD.COM和阿里各自出招。
在“双十一”启动会上，JD.COM宣布将联合品牌、商家、农民，带来超过7亿件“国潮”产品和超过4亿件新品。预计今年“双十一”将带动1200多个新品类同比增长超过100%。JD.COM还透露，参加今年双十一的品牌和商家数量都比往年多，尤其是参加今年双十一的时尚品牌数量比往年有很大增长，很多时尚品牌已经陆续回到JD.COM。
JD.COM还强调了大众的销售速度。
21即时交货已经不够了。这个“双十一”和“即时零售”也成为JD.COM的一个重要战场。据《华夏时报》记者了解，JD.COM和达达在双十一前联合推出了即时零售业务的统一品牌“小时购”。近日，记者看到JD.COM APP首页上方已经出现了一个“附近”频道，为用户提供附近3-5公里的即时送达服务。
JD.COM零售通CEO辛利军对《华夏时报》等媒体记者表示:“京东。COM一直追求为消费者提供‘多、快、好、省’的购物体验，所以我们不断加强投入。仅在过去一年多的时间里，除了物流和消费服务，JD.COM零售在改善用户服务方面的投入已经超过350亿元，相当于给5亿多JD.COM用户送去了两只宿迁霸王蟹。”
天猫在今年双十一打出了“温情”牌。
10月20日，《华夏时报》记者在天猫双十一启动会上了解到，天猫后续会将联合九大运动品牌发布“一双鞋计划”。“因为很多残疾人只需要买一只鞋，所以我们希望有需要的人只能半价买一只鞋。”天猫相关人士这样说道。同时她表示，虽然占比不是很大，但天猫双十一期间，会设置专门的商品场地，比如聋人唇膜、盲人电饭煲等。
此外，据记者了解，今年天猫双十一有29万品牌商家参与。但收单门槛从去年的“每300-40”降至“每200-30”，这也是其连续第二年降低满减门槛。
除了自身的努力，低碳也成为今年JD.COM和天猫共同的关键词之一。
JD.COM告诉《华夏时报》记者，在“双十一”期间，通过使用减少包装、回收包装、回收物料等措施，消费者平均可节约纸质包装材料210克、一次性塑料11克、胶带25厘米。
阿里巴巴集团首席技术官鲁肃表示，通过技术能力的提升，今年双十一交易环节每个订单的碳排放量将在618减少17.6%的基础上进一步减少。此外，全国6万个菜鸟驿站可以回收纸箱。“双11已经进入第13个年头，阿里巴巴也在不断审视自己与社会和时代的关系。”阿里巴巴集团首席营销官董本洪这样说道。
交通暗战
看来今年的双十一是电商巨头们的一次“佛系”修身。阿里巴巴副总裁、天猫行业负责人杨光(吹雪)也表示，竞争不是目的，发展才是主要目标。然而，在互联互通后的第一个双十一，阿里的购物车一键分享引起了外界的关注。
此前有消息称，阿里将在今年双十一期间推出购物车一键分享功能，有望分享给微信好友。10月20日，吹雪回应《华夏时报》等媒体记者称，购物车一键分享最早是淘宝的功能，现在是先服务淘宝账号。购物车的未来仍然不确定。“很多大家喜闻乐见、非常关注的事情，都是需要很多人共同努力的过程，包括政府的支持。”
阿里期待社交平台的流量裂变。据《华夏时报》记者了解，9月17日工信部提出互联互通的要求后，淘宝的链接也可以在微信一对一聊天中一跳后打开。此前，阿里旗下的盒马集城已经入驻微信小程序，一淘负责人启功也在今年3月接受《华夏时报》等媒体记者采访时透露，一淘正在申请入驻微信小程序。
不过，安百里咨询创始人庄帅认为，积极入驻微信并不意味着阿里遭遇流量困局，而是电商巨头面对用户活跃度的集体困局。财报显示，截至2021年6月30日，过去12个月JD.COM活跃买家数量达到5.32亿。阿里巴巴在中国零售市场的年活跃消费者达到8.28亿。但这并不意味着这些用户会天天打开手机购物。
庄帅告诉《华夏时报》记者，相比于公布“年度活跃用户”的阿里和JD.COM，公布日活数据的微信和Tik Tok接触用户更频繁。“电商需要唤醒用户，如何向用户传递信息，PC时代通过各种网站，现在需要通过各种日常生活app。”
2018年7月，创始人刘在一次活动中提到，微信带来的新增客户占当时新增客户的四分之一。拼多多的崛起也证明了微信巨大的流量。不过，庄帅对《华夏时报》记者表示，高速增长、获客成本低、流量红利无规律的时代早已结束，现在的电商只有常态化、精细化运营。“需要做的是打破壁垒，让商业竞争更加公平。”
此外，他还认为去中心化的微信并不是一个无人居住的地方。电商巨头进入后，不知道竞争对手在哪里，也看不到用户的数据。“如何在微信体系中形成裂变和传播，如何实现商品的丰富性和更好的体验，都需要探索和适应。”
