快递实名登记制已经实施一年了，效果还是差强人意。其核心问题在于“个人信息安全”。对此，成都商报客户端记者7月21日从四川省邮政管理局获悉，为进一步解决消费者个人信息安全问题，将加快在全省推广快递实名登记制收寄系统。据了解，该系统在发送邮件时可以直接隐藏用户信息，快递公司无权查看用户信息。

消费者不买单

个人信息安全亟待解决

快递实名登记制度将于2016年6月1日正式实施。到现在，已经实施一年多了。6月26日，成都商报客户端记者通过“四通一达”、顺丰等主流快递寄送文件后发现，快递实名制实施受阻。接受记者采访的消费者均表示，近年来个人信息泄露事件层出不穷，确实不愿意向快递公司提供个人身份信息。另外，快递员要求消费者提供个人机密信息确实很尴尬，所以一线快递员和消费者都陷入了“两难”的境地。没有监管部门的帮助，快递实名登记制度面临重重困难，难以推进。

四川省邮政管理局相关负责人告诉成都商报客户端记者，要解决快递实名登记制度实施难的问题，必须实现“全国统一一盘棋”。在国家邮政局的统一部署下，各地区需要分别开花，才能有效推动快递实名登记制度的实施。

《2016年快递市场监管报告》数据显示，2016年快递业务量达到312.8亿件，同比增长51.4%。与此同时，用户使用频率增加，快递日均服务件数超过1.7亿件。中国已经成为快递大国。随着人均快递越来越多，寄件实名登记制度迫在眉睫，但另一方面也不得不关注实名登记制度带来的信息泄露问题。解决快递实名登记制度过程中的信息安全问题。7月10日，国家邮政局召开会议，部署快递实名登记制试点工作。

据记者了解，实名收寄系统包括“安易迪”实名收寄APP公版，以及快递企业自有收寄系统在后台接入实名收寄系统两个系统。无论用哪个系统收件，快递员和快递公司都看不到用户的个人信息。前端采集的用户信息将统一上传至国家邮政局信息监管平台，从而形成实名信息数据单向封闭流动，确保实名信息安全。

对接实名制

6月，成都通过系统收集了超过100万件藏品

7月21日，成都商报客户端记者来到四川省邮政管理局，四川省快递实名登记制度推广相关负责人就快递实名收寄制度在四川的实施情况以及该制度如何保护消费者个人信息等问题接受了记者采访。

该负责人表示，快递实名登记制度体系对于不同的快递公司有不同的申请方式。对于有自己收寄系统的大型快递公司，可以使用自己开发的系统，但后台要接入国管局快递收寄实名制系统，便于实时监控和数据上传。没有自己收寄系统的快递公司，要求使用“安易送APP”。该平台有三个版本的客户端:用户、收发和监管。可以通过二维码、自动图像识别等技术，实现实名登记制的快递信息化。

该负责人介绍，目前，大部分快递公司已经与国家邮政局的系统实现了对接。省邮政管理局数据显示，成都6月份通过实名制登记的快递系统揽收近110万件，四川揽收300多万件。

该负责人还告诉记者，在通过快递实名登记系统收寄快递的情况下，作为监管者的省邮政管理局无法看到用户的身份证、家庭住址等信息，只能实时监控快递企业是否使用该系统代收实名登记系统包裹。而一线快递员只能通过扫描用户二维码或者扫描身份证来取包裹。取包裹后，只会显示“验证成功”、“运单号”等信息，不会显示消费者的个人密钥信息。

现场测试

快递员看不到关键信息

据四川省邮政管理局相关负责人介绍，“四通一达”、顺丰等主流快递公司后台已接入快递实名登记系统信息系统，通过枪及相关设备即可进行实名登记系统认证。

7月22日下午，记者来到顺丰速运桂王桥西街网点。据顺丰速运相关工作人员介绍，目前所有一线包裹代收员都配备了手持包裹代收终端。记者在现场了解到，该终端大小和手机差不多，主要通过扫描寄件人身份证进行包裹代收。顺丰速运工作人员告诉记者，如果用户没有带身份证，可以通过手动输入身份证号来寄送包裹，但必须是正确的身份证号才能验证。记者输入了错误的身份证号码。

工作人员告诉记者，终端最近才更新。无论是扫描还是输入身份证号，快递员都看不到用户的关键信息。记者现场进行了测试。扫描身份证号，输入身份证号后，页面直接显示“认证成功”，然后跳转到另一个页面，快递员只能看到单号、收货地址等信息。

严格执行实名收寄

快递小哥日均包裹量下降30%

四川省邮政管理局相关负责人表示，实名制登记制度的实施是一个不断完善和丰富的过程，“公众意识”、“快递员实施”、“系统升级”等几个方面仍需不断完善。该负责人表示，实名制登记制度在一定程度上有效保障了用户信息安全，但目前公众认可度和认知度较低，实施也面临一定困难，公众认可度直接影响快递实施。同时，公众的认可度直接影响到快递的执行。

在实施快递实名登记制度的过程中，不仅是相关部门，快递公司也面临着诸多挑战。另一方面，一线快递员也为此压力很大。顺丰方面表示，在实名登记制度实施过程中，他们遇到过用户的各种查询。在用户不愿意提供身份证的情况下，快递员被投诉“拒绝取件”的情况时有发生。同时，工作人员还表示，由于取件复杂，客户不愿意出示身份证，过去一天的取件量在100件左右，现在只有70件。

成都商报客户端实习记者费成红

编辑李盘

【原标题：实名制收寄来了！快递小哥这次真看不到你个人信息了】