本报记者谢若琳

9月2日，闲鱼官方微博发文称，“在闲鱼购物过程中，以任何名义让你退出闲鱼平台的交易流程，离开平台在微信等地方进行私下交易，都是欺诈行为。”并且内容重复了三次。

前日，“南京网警巡查执法”微博账号发布消息称，一个19人团伙因在阿里闲鱼交易社区通过闲鱼销售廉价二手苹果手机诈骗141万元被提起公诉。“经查，该团伙以低价等正品苹果手机的外观视频和图片为诱导，添加了受害人的微信私信交易，然后邮寄翻新组装的廉价山寨苹果手机。如果买家要求退款，团伙会发虚假的退货地址和物流单号拖延时间，最后买家会被拉黑删除。目前，案件正在进一步审理中。”

“闲鱼属于C2C交易平台，负责审核用户发布的内容。一部二手苹果手机售价不到6000元，诈骗团伙在闲鱼诈骗141万元，说明至少有200笔交易，这么多虚假交易，无论是单账户还是多账户操作进行诈骗，平台都有不可推卸的责任。”一位从事TMT研究的分析师对《证券日报》记者表示。

闲鱼的前身是2012年10月阿里推出的移动客户端产品“淘宝二手”；2014年6月28日，“淘宝二手”更名为闲鱼；2014年11月，闲鱼App推出“鱼塘”交易社区。从目前的趋势来看，二手交易依然是闲鱼的基本盘，但在此之上，闲鱼也向社交领域迈出了不少步伐。

记者发现，在闲鱼平台上，用户买卖的东西纷繁复杂，“令人困惑的行为”数不胜数。他们有的卖窗檐下的马蜂窝，有的卖祖传名画《关独骑千里之飘零转》，可谓“万物皆可闲鱼”。

在黑猫投诉平台上，闲鱼的历史投诉量达到25129条。粗略翻看投诉信息，大多是对交易结果不满，有的声称被骗，有的声称买到了假货。而闲鱼平台的回复和完成数据都是0，有效评论不到3条。

值得一提的是，针对C2C交易中的信任问题，今年闲鱼推出了“验货宝”服务，由平台作为鉴定和担保服务的中介。不过这项服务的用户体验也是喜忧参半。有用户投诉称，使用该服务销售二手手机，需要卖家承担“检测费”。但当买家拒绝购买，权责发生争议时，闲鱼从卖家账户中扣除了这笔费用。

苏宁金融研究院研究员孙杨对《证券日报》记者表示，二手电商平台在交易过程中存在很多问题，如商品质量以次充好、欺骗线下交易进行诈骗、交易违禁品、售后服务无保障等。“市场监管部门要对这些平台进行严格监管，督促其履行审核职责，通过大数据风控等技术手段及时发现欺诈账户和犯罪线索，为买家消除隐患。同时，平台也要做好评分和评级，让劣质用户付出代价，优质用户获得更多流量。”

虽然市场仍有争议，但不可否认的是，闲鱼已经成为二手电商市场的小巨人。2020年财报中，阿里披露闲鱼的GMV(商品贸易总额)为2000亿元。公开数据显示，截至2020年，闲鱼用户规模已达3亿，用户画像以90后年轻用户为主。

闲鱼也面临着新老玩家的竞争。亿欧数据显示，上半年国内二手电商领域共有8家平台获得9笔融资，融资总额超过57亿元。

天眼查App显示，58同城孵化的转转集团成立五年，已完成五次融资。最近的一次是今年6月17日，小米集团和顺为资本投资1亿美元。据一些媒体报道，该公司正在考虑最早于2022年IPO。此外，爱回收的母公司Everything New Life于今年6月18日赴美上市，上市首日股价上涨22.93%。

“中国有很多消费群体，二手转让一直是一个需求量很大的市场。各大集团成功的关键在于用户体验，也就是对购物全过程的监管能力。从买家下单的那一刻起，平台就应该对买卖双方负责，杜绝欺诈、卖假货、以次充好等不良行为。这就需要平台‘有所为’、‘有所不为’。”上述分析师表示，但二手经济轨道仍处于蓝海。