华商报/华商网(记者蒋)近日，有消费者向华商报记者反映，在淘宝购买的带运费险的商品，选择退货时可由顺丰自提，由丰巢快递柜派送，首单运费全额扣除。也就是说，淘宝退货运费险接受了顺丰。由于顺丰的运费相对较高，商家和消费者一直将顺丰排除在退货运费险包含的快递清单之外。现在自降身份的顺丰能否在电商领域打开新局面，通达系会给它这个机会吗？

“双11”结束后，消费者依然欲罢不能，等待快递过程焦虑，收到货后开始担心退货。众所周知，尺寸不合适、款式不喜欢甚至冲动消费等问题在网购中非常普遍，尤其是在“双11”活动中，这些问题更加突出，退换货需求也非常密集。就在大家为退货的快递服务发愁的时候，有消费者发现顺丰也可以用运费险免费退货。

近日，消费者小张发现，淘宝商家在申请退货时不仅弹出退货快递服务页面，还收到了淘宝保险的短信。短信给出的网址可以进入退货运费险页面，提供上门取件、快递柜派送、服务点自提三种服务。值得注意的是，退货运费险页面的快递服务商是顺丰和丰巢，而不是菜鸟裹裹。页面显示，有运费险的货物由顺丰上门服务或蜂巢箱快递柜自提服务退货，1kg以内的货物运费险全额抵扣。这和我们平时在淘宝平台退货时使用菜鸟包裹是一样的。

至于顺丰参与退货运费险，顺丰并没有宣传，只有蜂巢盒子在11月12日发布了网购退货优惠消息。据蜂巢盒介绍，使用快递柜退货可以享受很多优惠，而且蜂巢盒还在唯品会提供快递柜自提服务。可见，顺丰和蜂巢盒子是真的开始进入网购退货领域了。

顺丰和蜂巢盒子虽然纳入了退货运费的保险，但是并没有真正被淘宝平台接受，阿里巴巴体系的菜鸟裹裹和通达体系也在不断的封杀。中国商报记者注意到，淘宝天猫平台的退货服务只有上门取件(菜鸟包裹)和自邮两种服务。从赔偿金额和部分服务可以看出，淘宝天猫平台鼓励使用菜鸟裹裹上门服务。据悉，消费者选择自送10元，预计支付运费，菜鸟包裹上门，预计支付12元。如果有带退货运费险的商品，用菜鸟包邮上门，承诺快速赔损退款，但是自己寄回去就享受不到这个服务了。单独通过退货运费险页面退回的订单，即顺丰和丰巢退回的订单不享受快速退款的服务。

众所周知，近两年顺丰开始发力电商经济，业务增长迅速。越来越多的网商接受顺丰。现在，顺丰也开始加入运费险退货大军，“通达系”和顺丰，消费者会选择谁？随着顺丰的加入，网购快递服务市场势必会再次崛起。