来源:人民日报中央厨房-廖斯工作室

近年来，随着新一代数字技术融入数字政府建设，“掌上办公”“指尖办公”成为政务服务标配，“最多跑一次”“不见面审批”等创新做法不断涌现，不仅方便了群众办事，也提高了干部工作效率。但有媒体调查发现，在一些地方，一些基层干部用“网上管理”代替了“下基层”，但与群众的距离却变得遥远了。

掌握新技术新应用，善用新资源新手段，无疑会让服务群众更加顺畅高效。但基层工作点多线长面广，网上沟通指挥能解决的问题只是其中的一部分。很多时候，干部必须实地看一看、谈一谈、问一问，才能了解群众的具体诉求，弄清问题的来龙去脉。更何况在广大农村，还有一部分人不用智能手机，不会上网。认为发几条信息，打几个电话就能做好群众工作，显然是低估了基层工作的特殊性和复杂性。

“治而不会”的现象时有发生，原因是多方面的。有的干部觉得基层有困难，联系群众永远是“小事”。有些干部与群众打交道比较软弱，遇到事情习惯坐在办公室里想办法解决。此外，在一些地方，会议、检查、考核仍然太多，干部很难抽出时间到田间地头走一走，到老百姓家里坐一坐。如何拉近干群之间的心理距离，更有针对性地解决群众的迫切问题，值得我们关注和思考。

贵州省黔东南苗族侗族自治州

三穗县党员志愿者帮农民养茄子苗。

田健摄(人民视觉)

上面千条线，下面一根针，构成了基层工作的根本，也决定了精通大事小事，善于和群众打成一片，是基层干部应有的工作状态。【/s2/】正如一位街道干部总结的:“勤于发现问题，勤于关注政策，勤于先于他人，勤于工作，是取得群众信任的必由之路。”同时也要看到，每个人的精力都是有限的。如果不能把自己从不必要的事务和无用的资料中解脱出来，再去研究和访问，自然就变成空字了。目前，各地都在不断努力为基层减负。一个很重要的目的就是让基层干部有更多的时间和精力沉在一线，帮助群众办实事。

需要注意的是，减负并不意味着减少责任或职责，更不意味着降低工作标准和要求。干部能否下沉到基层，提高解决群众实际问题的能力，既取决于干部个人的责任和担当，也取决于职能部门的精细化管理水平。从这个意义上说，无论是拟定权责清单，清理规范基层评比达标表彰和责任证明，向基层放权，确保权力“放得下、收得下、用得好”，还是加强政策引导，让努力的人得到实惠，向不努力的人亮剑，我们都乐见各地出台更多鼓励干部深入群众的实际举措。这不仅能进一步增强人民群众的幸福感和安全感，也有利于干部们洞察时势，拿出更多解决难题的硬招，把人民群众关心的事情放在心上。

基层工作，说到底是做人的工作。一位长期在乡镇工作的朋友说:“干部出来和自己聊一会儿，是对村民的一种尊重。”可见，面对面了解情况，分析问题，仍然是基层不可或缺的重要工作方式。深化和拓展基层减负工作，让基层干部有更多的时间体察民情、倾听民声、汇聚民智、解民忧。我们一定能够不断激发企业家精神，更好地回应人民日益增长的美好生活需要和期待。

(人民日报中央厨房、聊工作室、曾派)[/s2/]

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