消费评价是我们日常生活中常见的行为。虽然很多消费者觉得麻烦或者不方便，但是在“好评返现”的诱惑下，还是有一部分用户愿意参与其中。本文从好评返现的乱象入手，分析平台流量造假背后的原因和来源。呼吁各大平台加强管控和治理，引导健康真实的营销方式，依靠实力和信用长期生存。推荐给品牌营销方向的朋友阅读。

评价，或许是在网购平台购物和本地消费时都会遇到的现象。

但是大部分用户觉得麻烦或者不方便，所以不评价消费。但是，面对商家的“小利”、返现，或者赠送，很多用户还是忍不住为之点赞。

日前，淘宝宣布更改淘宝评价标准相关条款，将禁止卖家以好评返现的方式引导买家“好评”。

消息一出，也引起了网友的大量评论:“好多几乎每个产品都有”、“打开快递包装，里面有返现卡做宣传。如果你称赞打印，你会返现。有人在乎吗？”

淘宝之所以会更改相关条款，在于国家层面的专项活动。12月23日，中央网信办部署开展“清理打击流量诈骗、黑公关、网络水军”专项行动。

在这方面，小红书似乎有“先见之明”，早早就开始了第一波行动。日前，“小红书封杀29个涉嫌虚假营销的品牌”话题上了热搜。

如今，在清剿行动下，互联网流量似乎正在回归理性。

流量造假、好评返现等乱象背后，涉及的平台似乎分为四类。

事实上，这种流量造假、好评返现的乱象屡见不鲜，大众早已习以为常。你只需要十几块钱就可以买到1000的流量，也可以只需要几块钱就可以获得好评。这种事情让人觉得这个数据的真实性引起了大家的关注。

然而，这种流量业务似乎也保持着一种“微妙”的利益关系。挂机用户、刷机平台、需求者之间维持“利益交换”的平衡，消费者通过“有利返现”回血，减少购物支出。商家在短时间内积累了大量的“优质好评”——所谓“有图有真相”，对后续销售是巨大的推动；平台还可以从交易中提取佣金和流量费，赚得盆满钵满。

然而，这种平衡看似“双赢”，实则隐藏着巨大的风险。特别是对于广告需求者来说，他们会疑惑“为什么点击量那么高，实际收入却就是上不去？所以，增加预算？只会让你的获客成本越来越贵。”

2018年，“坤一微博转发量过亿”流量造假事件引发关注。2019年6月，事件背后的推手“卫星辅助”APP被查，即通过操纵大量小号，实施自动批量转发，在短时间内实现了较高的阅读量和转发量。

在当前火热的直播电商领域，流量欺诈等现象也普遍存在。在一些Tik Tok头部主播中，一场直播30%以上的观众都是俗称“水号”的人造用户。

新华社2020年报道，“山东临沂电子商务从业者孙玲玲在某电商平台经营一家销售糖果产品的店铺。一个月的时间，孙玲玲找了好几个粉丝过百万的主播，但是几乎每个有货的主播最后都亏了。”

2020年6月，有网友晒出一张《赵李颖》总播放量1800亿的海报，瞬间引发网友热议。有细心的网友算了一下，“1800亿是个很吓人的数据。以中国14亿人口为例，这意味着每个人平均至少看了100集。”

然而，在这种现实操作混乱盛行的背后，不仅仅是已经出现在我们面前的逻辑。

最明显最直接的原因是，背后与平台的精准推送、投放、营销息息相关。

众所周知，平台上有很多账号、卖家或者商家。对于这些账号来说，受制于平台算法推荐的影响，其在用户面前的曝光度完全取决于企业或平台的精准营销、推送和投放等。但是平台有很大概率不会推送那些低流量或者好评的店铺，这也意味着为了获得更多的曝光，必须要有一定的粉丝或者流量基础。

这时候，如果账号想从平台获得精准推送、投放和营销，要么是广告主或博主与平台合作，通过平台广告实现广告效果和网络营销，要么是店铺和账号本身拥有高流量，可以吸引平台主动进行精准营销。

相比平台广告的高成本，通过刷流量和“假粉丝”来增加自己的流量，成本远低于前一种。这个时候，大量的“买家”就成了灰色生意的重要推手。其实很大程度上，流量欺诈和有利返现之所以盛行，就是因为这些热衷于流量欺诈的“买家”。

以直播PK和直播发货为例。在Tik Tok和Aauto Quicker的直播PK中，主播要想吸引“大哥”的注意力，吸引更多用户进入自己的直播间，为自己刷礼物，就必须提高自己的流量和曝光度。流量来源不仅仅是从Tik Tok、阿auto快消、哔哩哔哩等平台购买，还有从“仲达台”的流量产业链购买流量。

据相关数据统计，目前国内有1000多家刷单平台，国内刷单行业总人数达到900多万。而且随着各平台内容或主播竞争的加剧，对流量的需求与日俱增，刷量行业的规模和平台数量还在不断增加。

此外，还与用户的消费习惯和购买体验有关。对于部分消费者来说，一般会选择高好评、高流量的店铺，这一点在外卖和本地生活服务中尤为明显。对于商家来说，如果自己的店铺好评度很高，或者曝光度太小，那么在某种程度上，用户的购买率也会降低。就笔者而言，一般情况下，在美团或饿了么外卖时，会优先选择外卖首页的外卖商家或好评、评分高的，滑了很久的或评分低的不会选择。

但是，无论是粉丝之间的“粉丝圈”文化，还是商家、账号、博主本身之间的竞争现象，还是商家、账号、博主本身之间的曝光率增加，最终在虚假的流量下，都承担了一定的利益，但对每个人来说，都不一样，但最终都是为了“流量”两个字。

小红书、淘宝等平台借此机会进行局部管控，是为了引导品牌和商家采取健康的营销方式，更本质的目的是让内容生态回归现实。对于平台、商家、品牌等第三方来说，真实是基础。当所有的真实属性都被削弱和降低，用户的口碑和商业价值都会大打折扣。

在这种回归本质的行动下，我们不妨大胆猜测一下，美团、拼多多、JD.COM、饿了么、Aauto快一点、Tik Tok、微博等一些平台未来可能还会进行类似的整治活动，让内容和生态趋于真实，涉及的领域和方向不局限于电商、本地生活服务、社区等领域。平台能否长久生存，还是要看实力和信用。

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