北京商报今日消息(记者陈婷婷胡永新)11月24日，元宝、清华大学国家金融研究院中国保险与养老研究中心、凯度集团联合发布了《2021年中国互联网保险消费者洞察报告》(以下简称报告)。
谁会在网上买保险？报告显示，传统线下网点和保险代理人仍是主要的保险购买渠道，但50%的消费者已经通过互联网购买了保险。高学历、高收入、高城市水平的“三高”更青睐互联网保险，通过网络渠道购买保险的比例更高。
但从趋势上看，消费者通过互联网购买保险的意愿上升到了70%，而通过传统渠道购买保险的意愿下降到了86%，两者之间的差距在逐渐缩小。
你为什么选择在网上买保险？报告显示，消费者对传统品牌和互联网品牌的印象已经存在明显差异。消费者认为传统保险品牌更强大、更可靠，而互联网保险品牌更灵活、更方便、性价比更高。此外，医疗费用的快速垫付和无忧费的自动续保也是互联网保险吸引消费者的原因。
互联网保险消费者的保险购买特点是什么？报告中的数据显示，在消费者已购买的保险产品中，车险遥遥领先，占比62%；其次是医疗保险，占45%；以及意外险，占42%。
可见，互联网保险消费者并非一味追求低价，用户对好服务的需求可见一斑。优质的服务不仅能赢得口碑，还能为产品定价增加“砝码”。报告显示，无论是购买保险之前还是之后，理赔都是消费者最关心的问题。
互联网保险消费者的群体差异有哪些？从报告中的性别来看，男性作为家庭经济支柱，更倾向于购买人身险、意外险等。，希望保障更好的生活，有更强的责任感，而女性则更加细心谨慎，承担家庭理财规划，旅游规划等。，希望能对家庭生活有所贡献。从保障差异来看，90后消费者更倾向于理财型保险，70、80后更倾向于医疗型保险，60后更倾向于寿险。
未来互联网保险有哪些趋势？报告显示，30%的消费者期望在针对特殊疾病的产品上有更多选择，并关注准入门槛。可以预见，患病人群等特殊群体的保险需求将持续增长，在非标群体、老年群体等蓝海市场，互联网保险将大有可为。
从发展趋势看，健康管理和医疗服务管理将刷新健康险的产品设计和定价逻辑。“健康+保险+医疗”是长期趋势。
从用户的角度来看，覆盖全生命周期的一站式健康产品服务体系是用户长期的真实需求，更多的人希望自己能够拥有全面的、个性化的健康医疗服务，让自己真正做到“医养”、“医养”、“养老”。
