“双11直播拼单，给个血样”，“双11买多了，闲时给个血”...【/S2/】“双11”后，二手交易平台异常活跃，“双11热血”成为文案中频繁出现的关键词。

除了个人卖家，还有很多专业卖家打着这样的旗号营销。在“一经售出，概不退换”的声明下，消费者往往会陷入被动的境地，一不小心就可能掉入陷阱。

制图:宋

交易

有人在“回血”，有人在“失踪”

近一个月的“双11”结束后，小文觉得自己被各种主播冲昏头脑的头脑终于慢慢平静下来，理性在一点一点回归。

“直播购物容易让人产生冲动消费，主播们咬一口‘全网最低’和‘买就是赚’，不知不觉就下单了。”虽然电商平台普遍提供7天无理由退货服务，但小文手里还是有些东西。“有的快递来不及，她想到申请退货的时候已经超时了，有的不小心把包裹弄坏了，没办法退货。”

经过一番计算，小文发现处境尴尬的化妆品是最大的。“今年很多商家不直接降价，而是用增加销量的方式，比如化妆品，喜欢送各种样品。”面对一堆微小的礼物，她突然产生了转卖的想法。“有些她自己可能得不到，留着也是浪费。还不如亲手卖了他们，可以在一定程度上‘回血’，缓解还款压力。”

在二手交易平台上，这样的卖家并不少见。“双11回血，给了一个YSL恒颜无瑕粉底液b20的样品，自己留着。”“李佳琪的直播间是双11拍的，还热。我流着血的眼泪，制作了一套中号的水乳服。”“薛辉，娇兰修复蜜小样，双11在旗舰店买的，5ml一瓶，单价50元一瓶”.....在各种产品介绍中，“双11薛辉”成为新的热词。

“虽然我们卖的钱不多，‘苍蝇腿也是肉’，但至少我们给自己找到了‘后悔药’。”让小文欣慰的是，大牌化妆品附送的小样好像没人要。“上映后，很多人问，哪个比预想的受欢迎。”

有的人在“回血”，有的人在“失踪”。第一次进入职场后，林佳在消费方面一直很小心。“淘‘二手货’比买年货划算多了，尤其是那些没开封的。其实质量是一样的，性价比很高。”在她看来，“双11”期间熬夜烧脑太繁琐，收单规则太复杂。“二手交易平台最好直接来，遇到合适的就拍照也行，省得计算‘数学题’。”

Party JUNG WOO也习惯在买东西之前搜索二手交易平台。“镜头、云台、三脚架之类的摄影器材太贵了，穷学生买不起新的。‘双11’刚过，转销商多，选择余地大，可以趁机下手。"

以一个微镜头为例。JUNG WOO看到有卖家打算“回血双11”。购物清单显示，进价503元，卖价320元。“估计300块能讨个便宜，相当于打六折，然后你不想用了就可以转出去了。这样看还是很好的，也不浪费。”

混乱

职业卖家真假难辨

“按理说，如果处理个人闲置物品，通常数量有限，品类也不太全。但现在经常可以看到一些货源充足的卖家，一看就是专门‘囤货’的。”作为二手交易平台的常客，王赢最近注意到越来越多的职业卖家披着“双11回血”的外衣，正在使出浑身解数营销库存产品。

“海伦娜·鲁宾斯坦绿瓶5ml、海伦娜·鲁宾斯坦黑绷带5ml、海伦娜·鲁宾斯坦绷带冻膜15ml、兰蔻新塑颜紧肤霜15ml、兰蔻极光霜15ml、兰蔻黑瓶粉底液7ml....................................................................................................................在页面下方，我们可以看到卖家已经在平台上卖出了544件商品。

记者以买家身份咨询，卖家称这些是“双11限量礼盒，很快被抢光。一箱十几箱，抢了十几箱。”随后，一份包含40多种大众化妆品样品的具体价格表被发送。

事实上，类似的职业卖家在二手交易平台上几乎随处可见。在一份全新面霜的销售文案中，卖家说是因为“官网订单太多，双11”。当记者与其私聊，询问是否有进货渠道时，对方表示“我自己就是代理商”。销售记录显示，对方在平台上销售的产品多达5455件。

“在电商平台上，如果对产品不满意，至少可以选择退货，但是二手交易平台上的专业卖家直接把这条路堵死了。就算买家发现问题，也只能吃‘哑巴亏’。”对于职业卖家，王赢总是很警惕。“对于化妆品来说，普通消费者很难辨别真假，很容易被专业卖家忽悠。投诉平台上很多人投诉买到了假货。”

记者发现，二手交易平台上的职业卖家不仅热衷于转卖化妆品，还盯上了消费者手中的空瓶。

“蓝海之谜等高价，小灯泡红瓶和神仙水都是高价……”在一条标价188元的商品信息中，卖家给出了一张由多款热销品牌化妆品组成的图片，上面用红字标注着“接丸瓶(已完成)”。当记者询问卖家是否接受瓶身时，对方表示“看图片报价，接受新款，我拿你的链接”。以一款精华乳液为例。没有磨损的空瓶的购买价格是60元。至于收到的空瓶子是做什么用的，卖家遮遮掩掩。

"工厂直销、零售商销售、个人寄售等专业卖家充斥了各类二手交易平台。“江苏省消费者权益保护委员会在今年的二手交易平台消费调查报告中提到，这种现象，一方面影响消费者的购买体验，使闲置交易变得陈旧；另一方面，专业卖家以二手闲置为名销售一手产品，规避相关法律法规，严重损害消费者合法权益。

建议

平台复审应严格控制

“职业卖家之所以冒充个人卖家在二手交易平台卖货，而不去电商平台开店，恰恰是因为有空子可钻。”北京商业经济学会常务副会长赖阳表示，一些职业卖家将二手交易平台作为引流渠道，故意低价吸引消费者点击，然后诱导消费者转投其他平台进行交易。还有一些职业卖家故意注册多个账号，从而误导定价，甚至销售假冒伪劣产品。这些问题可以通过人工智能等技术手段识别，关键看平台是否采取有效措施。

“真正好的平台，应该让消费者无忧，这不仅是维护消费者的合法权益，也是维护自身的活力。”赖阳建议，二手交易平台应强化责任意识，重视资质审查，完善交易规则，净化发布内容，严把质量关，提供售后服务，积极解决纠纷。

“除了加强监督管理，二手交易平台还需要构建公平诚信的交易环境。”江苏省消费者权益保护委员会在二手交易平台消费调查报告中建议，“买卖双方应当本着诚实信用的原则进行交易。对于夸大宣传、隐瞒关键信息、虚假交易等不诚信违法行为，应当将纳入信用评价体系，违规记录纳入个人信用档案。在平台上建立红黑榜，对平台上违法违规的用户进行公示和取消资格，对销售假冒伪劣商品的卖家进行封号等处罚，建立健全处罚机制。”

记者查阅相关法律法规后了解到，《消费者权益保护法》第四十四条明确规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；[/s2/]网络交易平台的提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者知道或者应当知道销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，应当依法与销售者或者服务者承担连带责任。

来源北京日报客户端|记者宗媛媛编辑宋Xi

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