客户经常会问:

我刚在网上交了电费。我打电话要多长时间？

从这个角度来说，你家应该是一个有远程收费控制功能的智能电表。当预付费用完时，电表会自动断电。

这时候你可以去供电营业厅或者网上缴费，比如“E宝”、“掌上电力”或者第三方平台。

PS:有一些例子。暂时不用交费也可以继续用电。详情见微信:电卡欠费。我可以继续用电吗？

关于回复的时间，今日头条君问了国家电网客服中心的朋友，他们给出的答案是:

在您结算费用后 24小时内将电寄给您。

注意两个关键词:结算和24小时

1号

因为部分地区允许少交电费(详情点击:欠费停电怎么办？向供电公司借点电！)，所以这些地区的客户必须预付比你赊账电费更多的电费。

比如你赊账用了11元电，如果充值只给了10元，比你欠费的金额还少，说明你还没结清电费，你就不打电话了。

2号

24小时是国家电网公司的普遍回复。排除通讯中断等突发情况，其实大多数情况下通话时间都比这个短很多。也就是说，你交了电费之后，几分钟就有可能打过来。

从充值到通话有几个步骤？

想知道具体通话时间，先来分析一下:从充值(交电费)到你家通话需要多少步，每一步需要多长时间？

至少有五步！

原来停电后恢复供电的程序是相当严谨的。

首先，充值后，供电公司多久能收到信息？

一般来说，可以直接在营业厅缴纳电费，也可以用“E宝”和“掌上电”在线缴纳电费，充值信息可以即时收到。

如果你用的是第三方平台，比如微信或者支付宝，也不用太担心。这些平台基本上与供电公司的系统无缝对接。当然也不排除平台本身存在bug，或者因为沟通原因导致账号延迟。出了问题怎么办？

其次，供电公司多久能给你打电话？

一般来说，供电公司营销系统收到你的充值信息后，自动完成从系统到用电信息采集系统，再到系统主站向电表发送关闭命令。

但是，指令发出后，你家可能无法立即打电话。

为什么？

根据你的电表，有两种情况:

& gt；& gt& gt& gt，这需要您手动打开。

供电公司系统自动发送“允许合闸”命令，电表液晶屏上出现“合闸”字样。此时，客户需要按住智能电表铭牌盖上的滚轮显示按钮3秒钟，才能恢复供电。

& gt；& gt& gt& gt另一方面，电表会自动复位。

其实在这种情况下，理想状态下，5秒内就能恢复电力。

但不排除电表、用电信息采集系统、系统信息交互会有延迟，虽然概率很小。

那么，如何知道自己的家电电表是否需要手动复位呢？

看电表铭牌上的生产年份。一般2014年及以后生产的电表都可以实现自动恢复电量。

最后，还是没电怎么办？

无论何种电表，无论您使用何种缴费方式，当您的电表未成功关闭时(充值后长时间未来电)，请不要着急，您可以联系供电公司客户经理或拨打电力服务热线。

供电公司会帮你查明原因，尽快给你回电。

与其这样，不如这样...

虽然供电公司采取了很多措施，包括上门服务，保证你充值后能尽快来电，并承诺24小时内回电。但是，为了避免停电对你生活的影响，最好的办法是在收到电量余额不足的信息后，及时给电充值，不要等停电了才着急。