2018年4月9日，上海市消保委发布7家海外海淘平台综合评分。本文图片由上海市消保委提供。

海外海淘平台用哪个比较好？

4月9日，上海市消保委发布了7家海外海淘平台的综合评分。导报记者从上海市消保委了解到，本次服务评价针对各平台的一般性服务，不涉及具体商品、商品质量和知识产权，且本次评价通过PC完成。

上海市消保委表示，在亚马逊、易贝、VITACOST等7个海外海淘平台购买了2个样品，在7个平台购买了14个样品。

便利性方面，7家海外海淘平台两极分化。Chemistwarehouse、ebay和VITACOST平台不支持中文；Chemistwarehouse、保镖、Windeln.de的筛选功能相对较少；此外，大多数平台至少支持支付宝或微信支付中的一种支付方式。

在信息完整性方面，七大海外海淘平台普遍较差。本次测评以奶粉为对象，发现所有平台都没有列出“奶源”、“转奶说明”、“生产日期”。

在订单确认信息完整性指标方面，各平台差异较大。亚马逊、VITACOST和Windeln.de的信息比较全面，而Chemistwarehouse和保镖只确认了“地址”、“商品价格”和“运费”，没有任何其他信息。

7家海外海淘平台在服务时效方面整体表现一般，物流时间普遍较长。本次调查的14个样本中，71%的样本物流时间在10天及以上，最长物流时间为18天，来自Pharmacyonline和保镖。

在客服响应速度上，只有“亚马逊”和“保镖”平台有在线客服，他们的客服响应很快，1分钟内就能回复。其他五个平台都没有在线客服，都可以通过邮件沟通。4个样本响应速度不到1小时，1个样本无客服响应。

值得注意的是，ebay的两个样品订单中显示的金额与实际支付的金额并不一致。其中一个订单界面显示订单金额为586.94人民币，而实际信用卡扣款为616.34人民币(即时支付)，相差29.4人民币。另一单显示金额395.87元，实际扣款404.77元，与8.9元有出入。

ebay的两个样品订单显示的金额与实际支付的金额不一致。

另外，Pharmacyonline个样品和保镖1个样品产品界面信息不一致。本次测评中，上海市消保委委托上海晶桥网络信息技术有限公司进行了境外平台海淘消费考察和服务消费测评。