10月6日，我们在长沙频道收到用户彭芳(化名)的反馈。今年7月，他决定贷款买房，但因有逾期还款记录，被银行拒绝。查询个人信用记录后，彭芳发现今年6月，自己名下有一笔50元的逾期记录，这笔钱来自中国移动长沙苗丰营业厅的信用购机活动。

彭芳说，信用购买的方法是将话费存入套餐支付账户，他在6月的最后一个还款日支付了话费。他很疑惑为什么自己的征信里会有这样的逾期记录，希望可以消除。

10月10日，潇湘晨报记者联系到中国移动的工作人员，该工作人员表示，彭先生的资金进入套餐支付账户时，已经是第二天了，已经过了最后还款日，所以逾期了。记者咨询律师后得到回复:由于运营商自身原因导致扣费延迟，相关责任由运营商承担。

投诉:最后还款日“踩”交话费，导致贷款买房被拒

买手机不用全款，只要连续三年每月还不了60元就行。今年4月，长沙的彭芳(化名)在中国移动长沙苗丰营业厅参加了这样一次信用购机活动。

彭芳说:“当时是在苗丰营业厅外面。他们搭建了一个活动用的小帐篷，坐了几个工作人员。这个我觉得很值得的信用购买活动，提供了个人信息，今年6月开始生效。”

“当时我没有仔细看我的合同，手里也没有合同。每个月不知道什么时候发。6月份收到短信说最后还款日是23号，我看到后马上还了！”

彭芳说，之后每个月都有同样的短信通知，说是23号还款，没想到逾期了。彭芳说，“我是按照移动发来的短信通知交钱的，当天也确实交钱了。短信通知不算吗？”

彭芳曾与苗丰营业厅交涉，但他给出的处理方案并不令他满意。“他们要求我一次性付清所有款项，并多收服务费，只给我一张结算证明，但我的征信还是有逾期记录。”

10月10日，在彭芳提供的图片中，记者看到，中国移动在发送的信息中确实提到，每月23日是当期赊购业务的最后还款日。同时，彭还向记者展示了6月23日18: 27左右充值60元话费的截图，一张50元，一张10元。

彭芳说:“如果超过手机短信23号通知后支付的金额，我无话可说，但我一直按时交钱。现在已经四个月了，营业厅还是没有其他打算。我希望能申请消除我的逾期记录，我现在连房贷都拿不到。”

回应:23号是最后还款日，第二天资金才会到账

为什么彭芳在最后还款日“踩”还款却背上了不良记录？针对此事，10月10日，记者联系了中国移动的工作人员。

工作人员告诉记者，彭先生签的合同是每月20号前还款，23号是最后还款日。“彭先生的资金到账和包款已经是当月24号，25号扣款成功，可能会产生不良记录。”至于为什么会出现“转账”延迟的情况，该工作人员并没有直接回答记者。

说起这件事，彭芳只认为是运营商的“计费”时间导致了他的逾期，但最后他的征信有不良记录，这是他不能接受的。“如果有延误，也应该提前通知我，但是工作人员从来没有提过。”

记者从中国人民银行征信中心了解到，目前，个人信用报告被广泛应用于商业银行贷款、信用卡审批和贷后管理，以及资格审查、员工招聘等诸多活动中。如果有逾期记录，银行放贷会更加谨慎，不利于获得贷款或增加贷款成本。

律师:如因您自身原因导致扣费延误，由运营商承担相关责任

本案中，彭芳认定缴费日未超过最终还款日，而中国移动以转账时间为准，时间差导致逾期。消费者是否应该承担相关责任？有可能删除过期记录吗？10月10日，记者联系了湖南瑞邦律师事务所执行主任刘明。

刘明表示，逾期还款可能会被记录为不良信用记录，而信用记录有不良记录，可能会被拒绝贷款。本案中，消费者已按合同约定预存话费，运营商因自身原因延迟扣费，相关责任应由运营商承担，而非消费者。

刘明表示，如果消费者因此产生逾期记录，消费者可以要求经营者消除或者通过法院诉讼。

潇湘晨报记者蒋伟安长沙报道

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