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随着“双十一”临近，一则快递调价的消息引起了社会关注:中通、童渊、极兔、大云四家快递公司宣布，自10月8日起，在沪规范低于实际运营成本的快递价格。

快递会涨价吗？“剁手族”能放心在buy buy买吗？

相关快递公司对本报表示，通知属实，但通知中的“调价”只是针对部分价格低于成本的电商，不会影响消费者整体网购体验。业内人士表示，快递公司单价的过度下降造成了部分行业的恶性竞争，调价也是恢复行业正当竞争的表现。

ZTO快递《关于规范快递市场服务价格的通知》图片来自网络。

快递公司在双十一前发布调价措施

国庆节前，ZTO快递、YTO快递、极兔快递、大云快递四家公司发布了关于规范快递市场服务价格的通知，表示将开展“规范快递市场服务价格”工作。

根据ZTO快递的通知，由于多年的市场竞争以及人工成本和转运成本的上升，部分电商用户的快递价格长期低于快递企业的实际运营成本。这种现象的存在不仅扰乱了市场，也严重影响了快递企业终端网点的运营稳定性。

ZTO快递表示，随着旺季的到来，本着提供可持续的优质服务的初衷，决定从2021年10月8日起规范快递市场服务价格，规范低于实际运营成本的快递价格，具体服务价格将由服务网点告知。

记者从上述快递公司了解到，通知的主体并不是快递公司总部，而是“上海地区”，意味着此次调价重点在上海。

“双十一”来了。这对消费者有什么影响吗？

ZTO快递相关负责人告诉导报记者，细看《通知》可知，规范对象为价格长期低于快递企业实际运营成本的电商件。因此，个人客户的套餐价格不会受到影响，普通消费者的套餐价格也不会因这项标准工作而改变。

《童渊快报》也表达了同样的观点。童渊上海一家网点的负责人对本报表示，9月底的通知只是针对低于成本经营的电商客户涨价，而普通消费者仍在官网保留价格。该网点负责人进一步表示，电商快递费涨价只是降低了部分电商的利润。“也就几毛钱，不会涉及消费者。”

上述网点负责人透露，近年来，快递企业价格战太过激烈。为了争夺市场份额，很多企业都在低于成本价经营，这样的恶性竞争会造成市场动荡。由于监管部门的介入，快递公司已经停止了价格战。对于低于成本价经营的电商客户来说，涨价只是为了恢复正当竞争，而不是恶性竞争。

比如浙江义乌，曾经是快递公司打价格战的主战场。“义乌这次的涨幅非常大，因为义乌的快递价格几乎是全国最低的，低到你想象不到。”上述网点负责人表示。

兔子快递相关负责人也表示，涨价只是针对电商，对消费者整体购物体验没有影响。

不合理低价整改，快递员权益得到保障

今年涨价与往年不同，更多与“整治不合理低价”和“保护快递小哥权益”有关。

6月，交通运输部、国家邮政局等七部门联合发布了《关于做好维护快递群体合法权益工作的意见》，针对不正当市场竞争、区域差别化配送收费等问题提出了相应措施。随后，国家邮政局对各大快递公司进行了行政指导。

7月，国家市场监督管理总局发布《价格违法行为行政处罚规定(修订征求意见稿)》，将快递行业价格竞争纳入监管范围，进一步加强监管。

为响应政策号召，8月底，中通、童渊、申通、百世、大云、吉图等6家快递公司宣布每票0.1元的全网派件费，希望通过提高派件费，让快递员获得合理稳定的收入，提升服务水平。

“没想到涨价真的落实了。每张票涨了1分钱，每个月勤快一点能多赚600块。”一位中通快递员表示，公司是从9月1日开始推出直送政策的。快递员每完成一单配送，佣金会直接存入他的个人账户，不经过网点。“我心里比较踏实。”快递员坦言，双十一期间快件多，快递员压力大，能在此之前实施涨价，对他们是不小的鼓励。

“扒手”们最关心的是，随着快递涨价，能信任buy buy买双十一吗？再说快递价格涨了，服务质量能不能相应提高？“不影响消费者。最后恐怕还是要我们买单。不能说涨了就涨了。现在快递都不送货上门了。为什么要涨？”上海市民王女士说。

国家邮政局:快递旺季实现“两无”“三包”

10月21日，国家邮政局召开2021年快递业务旺季服务保障动员部署电视电话会议，解读2021年快递业务旺季服务保障工作方案，要求全系统、全行业统筹疫情防控与行业发展、国内市场与国际市场、前端与后端平衡，做到“两不”(全网不瘫痪、重要节点不爆仓)和“三保”

据介绍，2021年快递业务旺季从11月初至2022年春节前夕(2月1日)持续92天。快递业务旺季是电子商务集中推广、消费者广泛参与、社会各界高度关注的关键时期，快递行业压力巨大。

邮政管理局要求，邮政快递企业要加强与电商平台的信息对接，共同落实“错峰寄递、均衡推进”的原则，做好与终端服务站企业、智能快件箱企业的衔接，充分发挥终端服务站的作用，提高智能快件箱的使用效率，缓解人员不足带来的压力，并在进站前征得用户同意。

同时，要采取暖心措施维护快递小哥的权益。服务保障旺季期间，全系统、全行业要围绕“配送费不增、罚款不减、投诉筛选渠道不建”等问题，制定资金使用办法、末端投入办法、矛盾化解机制、劳动保障办法，尽快落实国家惠及一线从业人员政策，确保旺季行业安全稳定有序。

(原标题“双十一”即将达到快递标准价格，“剁手族”能放心在buy buy购买吗？》)

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