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尚先生告诉辛。今年8月中旬，他在JD.COM丽日芬旗舰店花了1768元购买了一个机动奥特曼牌儿童礼盒。“原价2209元，打折后实际花了1768元。买了之后，已经没收了。”尚先生说，下单后不仅一直没收到货，后来还被“确认收货”。

本报讯(记者张晓鹏)我在JD.COM丽日芬旗舰店花了1768元给孩子买了奥特曼牌礼盒。即使很久没收到货，也是“确认收货”，让尚先生很恼火。“我根本没见过这个订单的快递，JD.COM自动帮我确认收货。后来我发现他们给的快递单号都是假的，根本没给我发货。”信联系了丽日芬旗舰店，工作人员证实了此事，但表示无法正常发货的原因是疫情。

这让尚先生有些恼火。“后来我查了一下，发现订单号是假的，他们其实根本就没发货。”尚先生说，他明明没有发货，却提供了假的快递单号。后来他完成交易，单方面为他确认收货，让他有被骗的感觉。“后来我去找他们，他们态度很消极。”

尚先生说，他向JD.COM投诉过此事，但工作人员给出的建议只是退款和取消交易，他认为对方应该在此基础上给予一定的补偿。"但JD.COM偏爱企业，从不给予补偿."

为了了解此事，王新联系了商家丽日芬旗舰店，工作人员证实了尚先生的情况，称未能发货的原因是发货地的疫情。下单之初，他们向尚先生解释货物无法正常发货，建议其取消订单，但尚先生坚持购买货物。

既然不能正常发货，为什么还要在JD.COM销售？该工作人员没有回答。同时，工作人员还表示，由于尚先生坚持购买该产品，他们质疑尚先生是为了获得赔偿而“专门打假”。

那么，给尚先生一个假的快递单号有什么解释？这位工作人员说，他们的快递太多了，工作人员输入信息时出错了。“订单号有误的快递正常送达。发货后系统向客户确认收货，造成了后来的事件。”

明明没有发货，但是客户却“确认收货”，连JD.COM都已经把货款支付给商家了。该商家是否违反了JD.COM的相关规定，BOE是否会再次处理该商家？信联系了JD.COM的客服人员。经过核实，工作人员确认了尚先生的情况，但表示不清楚案情细节。“确认收货是我们的系统设置。快递提示送达后，如果客户还没有确认收货，系统会进行确认。”

该工作人员表示，目前此事正在相关专员处理，他并不知情，对此事的回复也应该由相关专员来回答。但截至记者发稿，并未回复，而从尚先生处得知和丽日芬旗舰店已经取消了他的订单，并赔偿500元精豆，他接受了。

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