本文是一碗凉粉写的稿子在以太坊和很多社区分享的内容，供大家参考。
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本次分享的主题——如何激活你的社群——可以分为两个部分:
第一部分是:为什么要激活你的社区？
个人认为，社区营销有三个基本假设:
第一个假设是，你越信任，你就转化得越多。越信任，在微信群里就越有可能转型。
第二，微信群的互动可以带来信任；
第三，微信群越活跃，转型的可能性越大。这是社群营销的三个基本假设。
第二部分是从目前的情况来看，你可能已经注意到了，大部分社交营销场景，尤其是裂变场景，都会用到很多工具。无论是活代码，无论是建群宝、爆汁裂变还是小U管家机器人。
这些工具在微信生态系统，尤其是微信群生态系统中的应用越来越广泛。
这些工具的应用带来了裂变效果的快速提升，但是裂变之后的社群运营难度并没有降低，这就是社群营销的现状。
为什么这么说？
一万个微信群的裂变，真正活跃的有几个？
通过社群运营，就是千方百计留住现有用户，挖掘用户的长期价值。做到这一点，就是最好的引流和裂变方式。
我们来看看徐志滨小群体效应中的微信群数据。这组微信群的数据量很大。
每天新建的微信群大概有200万到300万个。但在200万到300万的微信群中，超过40%的会在七天内死亡，只有30%左右的会存活一个月。
所谓死，就是七天之后，微信群里基本没有活动，一个月后只有30%的群还有一些活动的迹象。对于大多数人非常热衷的500人微信群，其实活跃人数不超过社区成员总数的10%。
我们可以发现，大部分人都是通过到处发红包，拉人建群，或者发二维码到朋友圈或者微信群来建立社群的，基本都是靠人力，没有一个系统的运营机制。
绝大多数社区建成后，创始人并不主动运营，希望它自动活跃起来。其实这只是一种错觉。
比如你是导演，带了一群演员去片场，但是你走了，怎么能指望演员主动拍戏呢？
这个道理其实对于线上的微信群也是一样的。每个社区都需要强有力的运营。这是我的第一个基本观点。
第二个基本点是:
社区是一个产品，产品需要提供价值。社群的价值是工具价值和情感价值。
第一个假设是社群有工具价值，另一个社群价值叫做情感价值。
什么是工具价值？汽车可以提供运输，打印机可以提供打印功能，这些都是工具价值。然后手机可以提供交流功能，包括我们用来建立社群的各种工具，这些都是工具价值。所以，社群首先要满足一个工具价值。
第二个假设，所谓的情感价值，比如几年前豆瓣社区有一个叫“父母是恶”的社区，这是一个典型的社区情感价值。
所以，作为一个社区建设者，首先要做的就是评估社区能满足这两种价值中的哪一种，或者两种价值的结合，这是我们首先要考虑的。
让我们举几个例子来说明社区工具的价值:
第一个例子:很多人会请别人帮忙转发文章。其实在群里发红包进行转发是非常低效的。很多人拿了红包就不发了，这是典型的痛点。
我们社区里的朋友建立了这样一个社区:
这个社区的门槛是微信好友超过300或者微博粉丝超过200的人都可以进入。
这个社区典型的活动就是在群里发定向红包，每人五毛钱，把任务和要求说清楚，觉得自己还可以再来一遍，直接把红包去掉，不转发。
我们会看到这个社区不提供其他价值，只提供转发价值和分享价值，这是典型的工具价值。
那么工具价值的第二个经典案例是一个叫做“10万+分享群”的社区。这个群的目的只是分享所有关于现在文章阅读量达到10万+的文章，而且这个社区从来不允许任何形式的聊天，每次只把分享的链接放入微信群。
对于很多新媒体从业者来说，他们很想知道哪10万+的文章在朋友圈被阅读，被流行，被转发。这个社区提供了一个非常经典的工具价值，就是帮你找到他们。因为每个人都会分享10万+以上目前比较热门的文章，那么这个微信群的一个典型值就是10万+的指数。
所以我们在成立一个社区之前，首先要问问自己这个社区为社区成员解决了什么问题。这是从你的社区组织者的角度。
那么从社群成员的角度来说，加入你的社群有什么好处呢？对于绝大多数想要建立一个社区的人来说，首先要问的问题就是我应该用什么工具来建立这个社区。其实这些工具的问题是其次的，最重要的问题是发现社区提供了什么样的价值。
因为进入社群的人都是理性的，他们一定想从这个社群中获得一些价值、产品和服务。这是根本问题，因为社群本身就是一个产品。
如果社区是你的产品，现在问自己几个问题:
你的产品要给用户提供什么服务，是帮助链接相关的人，还是帮助链接资源？这是第一点。
第二，满足了哪些需求，解决了哪些痛点，无论是人脉方面还是知识方面。
第三，为什么你的社区比别人的社区优越，无论是高端人群还是专业服务？
第四，如何设计激励制度，是物质激励还是精神激励，是我们首先要思考的问题。
除了工具价值，我们提到的第二个价值叫做情感价值。
对于社群来说，想要让社群活跃起来，那么首先要做的就是满足每一个社群成员的存在感。因为在客观世界里，每个人都不是明星，但实际上，在一个几百人的社区里，每个人其实都可以成为网络名人，只有你邀请他以网络名人的身份出现在社区里，他才有存在感。这里面有几个假设。第一个假设，三人行必有我师，每个人在世界上都是独一无二的。很重要的一点是，社会要想尽一切办法让他发挥专长。
接下来举个例子，对于一个二手物品的交流群，这个微信群里一定要有专业人士讲解如何清理二手物品，这是第一点。其次，关于如何让二手货更漂亮，社区里肯定有人对单反和摄影很感兴趣。他知道如何让二手货更漂亮。第三，一定要有一些对二手物品的价格评估和购买有经验的人。第四，有些人必须善于如何保养二手货。所以对于一个二手物品交流群来说，在现有的点中，可以找到各个领域的专业人士来发言，这对于社区的网络名人建设有着重要的作用。
比如运营母婴社区，其实母婴社区是自我主动的，因为对于妈妈来说，有很多话题可以聊。但是还是有很多人觉得自己的母婴社区不够活跃。其实我们稍微关注一下就会发现，每个母婴社区下面都有很多子话题。比如宝宝睡不着怎么哄，换牙要注意哪些细节，每个细分话题下都有擅长这方面的妈妈，或者有经验的妈妈。这就是可以挖掘的社区网络名人，然后请他们出来分享。
围绕社区运营这个主题，其实社区里有很多IP段子。因此，我们应该认识到社区应该是分散的。对于每个社区，以前的模式是一对多的寄宿模式，也就是我说，听着，只有一个中心，但是这个模式是不均衡的。比较好的模式是在社区塑造多个IP，也就是多个中心。
权力下放有几个优点:
首先是降低单个中心不可靠的风险；
二是社区设置多个IP时，每个IP都会带来流量；
第三，每一个小IP都有很强的参与感，这是满足每一个能在这个社区找到自己存在感的社区成员的方式。
但是，满足这种存在感需要做大量的准备工作。以下是几种精细化操作的方法:
精细化运营的第一个设计叫入群门槛，因为只有同频才能有聊天。《小群体效应》中介绍了几个原则，包括“三接近一反对”原则:兴趣相近、年龄相近、地域相近的人互相帮助，但有冲突也有合作，在一个社群中会更活跃。比如同一个城市，同一个医院，同一个年龄段的妈妈，肯定会有更多的话题。
门槛可以分为两种，一种叫有形门槛，一种叫无形门槛。经济条件等有形门槛。第二个无形的门槛，很多社区要求资质，经验，或者领域知识，这些都是典型的无形门槛。另一个无形的门槛是邀请制。互联网上最大的产品经理社区，就是通过邀请制进入社区的隐形门槛的典型案例。
第三个看不见的门槛是任务系统，比如哔哩哔哩。进入哔哩哔哩时，参与者会被要求回答问题，这是典型的任务系统隐形门槛。转发才能进入这个社区，其实就是门槛，因为转发这个动作相当于消耗了你朋友在微信朋友圈的信任，这也是典型的隐形门槛。内容本身其实就是一个门槛，就像我们做出来的很多自媒体内容一样，它也在起到一个筛选的作用，也会被归类到前面看不见的门槛里，这是一个内容筛选的作用。
精细化运营的第二种方法是信息调查。一碗凉粉曾经做过一个叫做信息注册的尝试，对每一个用户进行注册，比如他是从什么渠道了解到这个社区的，他已经有什么资源，他需要什么资源。收集会员信息，可以观察朋友圈状态，和每个社群成员私聊，对加入你社群的成员进行分组，并进行标签。
信息收集的目的是因为我们要找到每个细分领域的每个独立IP，让他们在社群中找到自己的存在感，因为只有在社群中有存在感他们才会活跃，没有存在感他们就不会说话，也不会说话。
前面的准备都做好了，接下来就是激发分享了。其实分享的形式有很多种，一句话，一张图片，一个表情，一个声音，都是分享。为什么会有人分享？
因为每个社区每个人都有需求，这个需求其实分为两点。第一点叫做利益需求，直接业务转型寻求资源。比如我有自己的社区，无论是我自己的社区工具，社区小程序，还是社区软件，它在社区里分享的东西，都有自己强烈的兴趣需求。
第二是需要有存在感。比如我自己写了10万+的文章，比如我在朋友圈做了一次刷屏。这些都可以值得炫耀，炫耀，寻找共鸣。如果能找到这些社群成员的诉求，让他们分享，这个分享就变得很简单了。
还有一种满足存在感的方式——@如果你把这个场景换成线下，你会发现@其实就是把麦克风递到用户嘴边的一种方式，这是体现社区存在感的一个非常重要的技巧。满足存在感其实很考验运营者的情商。社群营销中的一条曲线表明，当社群成员数量在增加时，日均信息量在增加，但人均信息量在减少，所以当社群成员数量在增加时，每个人的存在感都在降低。数据显示，150到300人之间的群体会比较活跃，每个人都想加入一个大群体，但却活跃在一个小群体中。当然，这个数据不一定适合所有行业、所有人群，但这是一个基本的观察。
以下是一些常见的激活提示:
第一招叫做群变机制。假设有两个教室，每个教室500人。当交流进行到第二天，同一个教室的人就无话可说了。这时候两组500人可以换成另一组，每组250人。这时候社群就会表现出另一种活动，叫做群变机制。
第二种机制叫做淘汰机制，其实就是门槛，因为门槛并不仅仅存在于用户加入的时候，这个淘汰机制的KPI完全可以由社区管理者来设定。这些设置不一定要手动统计，用微信群机器人统计完全可以。淘汰机制的一个典型例子就是行动社区，比如跑步、读书、减肥、早起、吃早餐等需要长期坚持的活动，可以用来建立行动社区，然后设置进入门槛，或者设置一个赌博机制，比如京东金融的“早起”活动，用户交100元押金。如果他们按时早起，每天都会按时返还押金，不早起者的押金会随机分配给早起成功的用户，这个机制会一直维持下去。这些创造活跃度的机制或方式，本质上都是刷新机制，一个社区只有不断注入新元素和新玩法，才会活跃起来。
还有一种机制叫闪光机制。比如把微信官方账号里的人全部导入微信群，按照固定格式在微信群里填写城市、昵称、资源，那么大家就按照固定格式在社区里发言。闪机制最重要的特点就是微信群会在一段时间后解散，所以微信群会很快被想要获得所需资源的人填满，这样的社群会很活跃。
最后一部分介绍了满足存在感的多种方式。另一种满足存在感的方式叫做项目协作，包括以下几类。
第一，比如三四个嘉宾在日常分享上协作，原来的工作难度会降低，参与度会提高。
其次，在社区中设计小型实验性在线项目也能有效提高参与度。
第三，对社区发布的内容进行评论或投票，提高用户参与度。存在感的前提是参与度低，人人都能发言。比如原来的一小时分享，对大部分会员来说都是高门槛。如果安排多位嘉宾合作一个小时，每个人都能讲几句话，参与度会更高。
社区作为一种产品，不同于一般的网络产品，社区的内容是由用户提供的，在提供和输出的过程中形成了一个内容闭环。比如微信官方账号的消息会产生讨论，会产生各种自媒体平台的素材。在这个过程中，每个社区成员都体现了自己的存在感，这反过来又促使社区成员产生更多的内容。
所谓互联网运营，就是想尽一切办法消耗用户在产品上的时间。社区运营也是如此。如果你能用运营技巧让用户在社区里度过时间，这是一个非常完美的情况。但是，大部分运营商在做社区工作的时候，大部分精力和注意力都集中在前端。所谓前端是指裂变的结束，比如社区要为引流提供什么样的产品和服务。或者说引流来了要做什么裂变，用什么工具。
和裂变固然重要，但是用户进入社区，只有我们长期运营社区里的人，他们才会提供终身的产品价值或者服务价值，这才是最重要的。
这个社区未来应该往什么方向发展？
首先，社群必然向小群体方向发展，小群体既指每个群体的规模，也指群体的数量。
第二，精细化运营，尤其是客单价高的产品，一定要精细化。
第三，对于每一个社区成员，都要尽力挖掘用户的长期价值。比如卖课程不依赖回购就很难说了。虽然课程可以卖到30多块甚至上百块，但还是要挖掘用户的长期价值，才能达到理想的复购状态。第四，社区的工具未来会越来越丰富，包括小程序；裂变工具、建筑宝藏、爆汁裂变、社区精灵等。；社区维护的工具，比如群发，相信以后会有越来越多的工具，会越来越智能。
比如我们小区的一个朋友做了xx博士的机器人，用在母婴微信群里。用户在母婴微信群里放一个关键词，这个关键词就会自动录入后台数据库。这个知识库可能是一个庞大的用户问题数据库。比如孩子经常感冒怎么办？就像百度一样，会帮助运营商收集所有相关信息。这是第一种情况。
社群运营还有一个很明显的趋势，就是做联盟，做平台，单打独斗的小微信群未来会越来越弱，这也是未来的一个趋势。
当然，我们也有以社区组织者为主的知识星球社区，交流社区运营经验和微信引流技巧。欢迎加入我们！
