为了保障用户的购物体验,很多电商平台都会限制商家的发货时间。如果买家下单后不发货,会引起买家的不满。在拼多多平台上,拼多多店铺发货晚了几十单会失去权利吗?如何确定是否存在逾期交付?
拼多多延迟发货会降级。如遇商家延迟发货,拼多多平台有权从商家账户余额中扣除相应的消费者赔偿金,并以50年有效无门槛现金券的形式向延迟发货订单对应的消费者发放同等金额。
如何确定是否存在逾期交付?
拼多多平台对常规品类的要求是,成团后2天(48小时)内必须发货,发货后规定时间内必须有物流信息。一般来说,违反拼多多发货平台的情况有几种:延迟发货、虚假发货、欺诈发货、无法发货,其中虚假发货最容易被抓,罚款金额也较高。
所以,如果快递信息在线时间慢,可以尽量晚送,即使被判定为延迟送达,也比假送的后果好很多。拼多多平台认定虚假发货为商家主观恶意欺诈,而延迟发货只是客观上晚了一点,没有欺诈的故意,所以对虚假发货的处罚更为严厉。
虚假发货的情况可以理解为物流更新不及时,主要表现为:
1.商家上传商品物流订单号后24小时内,物流订单号在相应物流公司官网没有包裹信息;
2.商家上传商品物流号后24小时内,该物流号在相应物流公司官网有包裹信息,但此后24小时内没有后续物流信息更新。
总之,买家下单后48小时内,如果物流没有更新,可能涉及逾期发货,商家要注意了。