来源:时代财经作者:王燕
湖南广播电视台门口发生了一起维权事件,将鲜为人知的奶茶加盟业务暴露在大众面前。
9月9日,“李代言翻车被多人维权”事件登上微博热搜榜。起因是湖南卫视主持人李代言的奶茶品牌“快乐方程式”发生爆炸,招商公司收取加盟费后跑路。
图片:幸福方程式
9月9日下午,李发布声明称,于2020年7月25日与广州市信息技术有限公司签订《图形形象大使合同》,担任快乐配方奶茶形象大使,合作期限为2020年9月1日至2021年8月31日。
2021年5月,李在得知快乐配方奶茶的实际经营者为广州新锐餐饮管理有限公司后,于今年6月1日签订了《合作解除协议》,要求公司停止使用其肖像,并对已上架的宣传资料和信息陆续进行拆除、更换、删除和移除,同时妥善处理快乐配方奶茶加盟商的相关合作事宜。
李微博最新声明
天空调查显示,广州新锐餐饮管理有限公司(以下简称“新锐餐饮公司”)法定代表人为周金年,公司成立于2020年8月14日。广州信息技术有限公司为富,成立日期为2018年8月1日。两家公司无论是股东、实际控制人还是高管,都与李以及综艺节目《快乐大本营》和《快乐家族》的其他人员没有任何关联。
然而,一些快乐公式的加盟商告诉,新锐餐饮公司一直由李和湖南台代言快乐大本营,他们还被告知,开店后可以使用包括李在内的几位《快乐大本营》主持人的形象进行宣传。
8万8开一家奶茶店,半年就能回本?河北秦皇岛的潇雅想在2020年开一家奶茶店。在尝试咨询小店、顾铭、喜茶等奶茶品牌的加盟方式时,她收到了招商局公司关于快乐配方奶茶的加盟信息。
当年10月,她联系了新锐餐饮公司,开始了加盟之路。“招商局公司说开店后,半年内就能回本。”她回想起时代财经。
经过深思熟虑,潇雅在当地一家商场开了一家奶茶店。前期投入包括8.8万元加盟费、17万元装修、设备材料等。
潇雅还告诉时代财经,根据新锐餐饮公司的规定,不同城市的加盟费不一样。“二三线城市的加盟费一般是8.8万元,一线城市的加盟费会更高。另外,如果要做区域代理加盟商,加盟费还要更高。”
“签约后,我两次去新锐餐饮公司广州总部培训。当时对奶茶不太了解,但是觉得做出来的奶茶很好喝,就决定加入了。”潇雅说。
但让她无奈的是,一切并没有像她预想的那样发展。奶茶店的人流量没有想象中那么大,远不如广州总店。
在潇雅看来,广州总公司是一个“幌子”。去年,当商店开业时,李邀请参加开业典礼。当时店里在促销。使用优惠券后,一杯奶茶只花了3元多。“这吸引了很多人,也在一定程度上给有意加盟的人造成了顾客络绎不绝的假象。”
潇雅也意识到奶茶店的选址不规范,两家奶茶店的地址相距不到500米。同时,新锐餐饮公司提供的第一批和第二批原料在口感和色泽上存在巨大差异,导致加盟商口味和品质良莠不齐。
此外,新锐餐饮公司未按约定在奶茶店开业后派市场人员巡查市场,帮助其扩大业务。
从去年“双十二”开店到今年4月份关门,潇雅一共为奶茶店投入了60万元,其中仅店铺的月租金就达到了4万元。另外,很不幸,2020年的疫情让奶茶生意更加不好做,她被迫关店。“每个月流水不多,还因为房租和人工损失了一万块钱,这60万被没收了,全亏了。”潇雅说。
一气之下,潇雅以“选址有漏洞、原料供应错误、门店支持力度不够”为由,向广州当地有关部门投诉新锐餐饮公司,但至今没有结果。
原料要从招商公司采购,价格贵了4倍和潇雅经历相似的,还有四川眉山仁寿县开心配方加盟商张军。
我们第一次讨论加盟的时候,新锐餐饮公司杭州分公司也口头答应了他,“快乐配方走年轻化路线,产品价值高,快乐大本营带来的流量一定会卖。最多不超过一年就能恢复原样。”
张军提供的快乐配方产品派营吉祥物快乐家族视频截图。
张军的店开张后,来消费的人并不多,因为奶茶平均价格在15元左右,在当地已经是高价了。虽然每杯奶茶平均成本6-8元,看似有利可图,但算上人工、店面租金等成本,部分奶茶店入不敷出。
“开业的那个月,我们在做促销活动。每月流水6000多元,次月基本5000元、4000元、3000元,开始减少。”张军告诉时代财经。
今年4月,张军开始裁员,7月初,彻底关闭了奶茶店。
在张军看来,新锐餐饮公司供应的原材料价格昂贵。
张钧奶茶店物料清单
“所有的大件都卖给你。我们进不去那么多。他们说一块的规格是这样的,我们卖不了一半。连外卖平台的人都说我们的材料贵。但根据合同,我们必须从新锐餐饮公司进货,否则无法继续使用他们的品牌。”张军告诉时代财经。
在潇雅的广州原料市场进行价格比较后,发现新锐餐饮公司将其产品成本提高了很多,因为后者卖给她的茶包、杯子和其他材料的价格是市场价的4倍以上。
此外,张军对新锐餐饮公司的加盟商管理政策也颇为不满。他告诉时代财经,他花了13.6万元的加盟费成为快乐配方奶粉的区域代理加盟商。“根据协议,当地有新的加盟商需要我的许可才能开奶茶店,新锐餐饮公司想分我一杯羹,但最后没有经过我的同意,奶茶店遍地都是。”
潇雅和张军的奶茶店经营不到一年,分别投入了60万元和30万元,包括加盟费、设备、材料、租金和人工成本。
“我们仍然有一个特许经营者权利团体。我们还去广州杭州找新的餐饮公司退钱。我们去了很多次,但都没去成。对方说这是合同纠纷,让我们起诉,但还是没有结果。”张军说。
潇雅透露,她认识的30多个加盟商已经投入了200多万元。张军说,一些加盟商在交了几十万加盟费后,发现招商公司还没开店就跑路了。现在,近500家加盟商正在维权,要求退还加盟费。
注意到近日有开心配方加盟商在长沙湖南电视台楼下维权,要求代言人李对此负责。
9月9日,北京海口律师事务所创始人在接受记者采访时表示,李代言的奶茶品牌不存在质量问题,依据《广告法》不应该承担相应的法律责任。但也表示,李代言除了要符合《广告法》的规定外,还应以事实和相关法律法规为依据,不得过度代言其品牌和商品。“如果公司最终被法院判定有欺诈等行为,李可能要承担一定的责任。”
招商公司人去楼空,但负责人否认跑路天眼查资料显示,新锐餐饮公司注册地址位于广州市白云区黄石街云润路14号岭南庭院202室。潇雅还向时代财经确认,她与新锐餐饮公司签约并参加培训时,她的地址就在这里。
9月9日,时代财经来到新锐餐饮公司,发现公司正在重新装修。一些建筑工人告诉时代财经,这里将建一个新的媒体公司。
新锐餐饮公司原办公地点时代财经照片
9月9日晚,以加盟商身份联系新锐餐饮公司负责人刘。对方表示,需要维权的加盟商可以给他提供一个具体的名单,然后可以找他咨询,他会给出具体的解决方案。
刘否认公司跑路。他说他在广州,在原来的地址上班。加盟商可以直接和他面对面的咨询。
不过,认为,刘只是在拖延时间。“我们找他们维权的时候,他也是这个说法,说会给我们提案,让我们等,但是就没有下文了。”
时代财经注意到,到目前为止,大部分开心配方奶茶店都暂停了影业,甚至于广州的直营总店也关门了。
世界店的开心配方商城已经关闭,店铺已经被奈雪接手。时代财经摄
新锐餐饮公司似乎已经“转型”,开始经营下一个茶叶品牌。
潇雅和张军都表示,幸福方程式的技术团队和培训师告诉他们,他们已经转到了火星情报局的特别饮料站。张军告诉时代财经,火星情报局特别饮料站的材料、制作工艺和幸福方程基本相同,只是包装不同而已。
时代财经还发现,幸福方程和玛氏智能特饮站都在广州的总店,以前在世界商城同一个地址,现在都关门了。
玛氏智能特饮店在广州环球商城的另一家店。时代财经摄
目前火星情报局的特饮站生意并不好。
9月20日下午1点半,位于广州环球北区Mall空的一家火星情报局特饮店内,除了一名员工外,空无一人。但是借助湖南卫视的综艺节目《火星情报局》进行营销,并没有给这里带来客源。这位员工告诉时代财经,最近商店里的顾客很少,周围有很多茶叶店,所以竞争很激烈。
该员工还表示,火星情报局和火星情报局特饮站的交集只是在营销层面,双方本质上没有其他业务和股权合作。
加盟商维权难度大潇雅和张军想要维护他们的权利,这是非常困难的。
王新告诉时代财经,如果加盟商起诉新锐餐饮公司,那么这个案件就是合同纠纷,法院会根据合同条款进行审理和判决。
但在张军提供给时代财经的品牌使用许可合同中,第三条违约责任及争议解决中,五条条款都谈到了乙方(即被特许人)的责任和义务,以及甲方(即品牌方)在乙方使用品牌不当的情况下,有权向乙方索赔,但并未提及甲方应履行的义务和责任。
张军提供了他与杭州新锐餐饮公司签订的品牌授权合同。
王新认为,从合同来看,招商局公司对加盟商设置了很多限制,合同内容不利于加盟商。但他也表示,法院在判决案件时,会偏向乙方,也就是加盟商,有可能判决部分合同条款无效。
潇雅还告诉时代财经,她在今年年初与新锐餐饮公司讨论赔偿问题时,被律师告知之前的合同可能没有太大作用,但她希望当地有关部门能尽可能介入,帮助她拿回加盟费。
(潇雅、张军为化名)