新华社北京1月14日电(记者赵文君)国家邮政局14日召开一季度例行新闻发布会，发布2020年快递服务满意度调查和时限测试结果。受疫情影响，2020年，全国重点地区快递服务全程时限58.23小时，比2019年增长2.03小时。
10家品牌快递公司时效和72小时准点率排名如下:顺丰、EMS、京东、ZTO、大云、百世、申通、YTO、田甜、德邦。
根据全国重点地区快递服务时限测试结果，受疫情影响，2020年全国重点地区快递服务整体时限为58.23小时，比2019年增长2.03小时；72小时准点率为77.11%，较2019年下降2.15个百分点。从月度情况看，1-3月受影响明显，整体时限明显延长，72小时准点率明显下降。4月份以来，随着复产效果的显现，逐渐接近正常水平。“十三五”期间，全程时限比“十二五”末缩短0.48小时，72小时正点率提高1.58个百分点。
分地区看，全国发往东部地区的快件平均时效为53.51小时，比2019年缩短2.05小时。全国发往中部地区的快件平均时效58.42小时，比2019年增长0.80小时；中国西部地区快件平均时限为68.60小时，比2019年增加4.97小时。
据介绍，本次调查测试由国家邮政局组织的第三方机构进行。调查对象为2019年国内快递业务量和主要市场份额最高的10个全网快递服务品牌，调查范围覆盖50个城市。
