第一，报案

一般保险公司被要求在48小时内报告事故。

二、保险公司调查

报案后，保险公司派查勘人员到现场进行初步查勘，确定是否属于保险责任，痕迹是否相符、真实。

1.异地举报。指导进货损失评估；

2.当场报案。无论是简单事故还是复杂事故，简单事故还是引导客户进厂定损；

3.人体伤害调查。查勘员了解伤者信息，判断是否需要住院，然后收集伤情证据，立案，判断是否需要陪同调解，出具调解方案，伤者治疗后上交材料，直至最终审批。

三。固定损失

保险公司的查勘员根据受损部位的痕迹和程度，现场初步定损或直接到修理厂、4S店、定损中心定损，初步确定维修方案和损失金额。

四。核能价格

保险公司的审计部门会对查勘员评估的修理或更换零件的价格进行审计，以确定其是否合理。不合理的将被退回并重新评估。

简单案件或小案件由系统直接自动审核，其他大案、复杂案件需要人工审核。

动词 （verb的缩写）核损伤

公司保险后台根据查勘员和估价师给出的损失综合结论，核实修复方案是否合理准确，是否存在多赔情况。

核损害也是一个风险评估的过程。如果风险过高，会上报总行进行全案审查。

不及物动词收据

客户修车后，保险公司会整理相关文件(行驶证、驾驶证、理赔申请书、交警证明等。)，测量师会进行初步审核。

特别提醒:警方出具的证明或协议上的时间应与报案登记日期一致；另一个是提供的驾驶证姓名要和注册驾驶员一致。

七、核赔偿

经查勘员初审后，将材料上传到上一级赔偿部门，再进行全案审核，确定证明有效，事故属实，属于保险责任才可以结案。

注意:赔审是很重要的一个环节，除了审核全案，对于不属于理赔范围的案件，拒赔。

八。支付

所有审计都已完成，客户赔偿也已支付。