来源:图宠创意

刚刚过去的2021年是证券行业伟大的一年，也是证券APP升级创新的伟大一年。

1月21日，易观千帆发布《2021年中国证券市场年度专题分析》报告。数据显示，2021年，证券服务应用活跃度保持高增长，用户粘性进一步释放。2021年证券申请期，月从业人数超过1.4亿，比年初增加2000万，月人均单日启动次数达到1097次，远远不能用于金融其他领域。

报告还提到，在证券APP主要用户年轻化的背景下，公共领域流量入口成为证券自营APP差异化客户的前沿。为了在高度同质化的行业竞争中脱颖而出，券商通过活动运营、内容应用、社区运营等方式不断推出新的直播客户策略。

竞争格局:活跃增长快，用户粘性高。

“月度增长”和“用户粘性”是2021年证券服务应用数据的两个关键词。

报告期内，一方面得益于1826万新股民的进入，证券类app月活突破1.4亿，较年初增加2000万；另一方面，a股交易活跃度创近年新高，证券APP用户粘性进一步释放。月人均单日启动次数达到了1097次，广泛应用于金融其他领域。

行业规模快速扩张的背后，是头部证券app之间的竞争日趋激烈。

易观千帆的数据显示，2021年11月，各类证券应用的活跃用户增长迅速，同花顺和东方财富的月活跃数相比券商自营app优势显著。在自营APP中，尚乐财富月活接近1000万。国泰君安洪钧、平安证券紧随其后，小房、中信证券E投、海通证券E融这三家月活跃度突破500万的app争夺日趋激烈。

事实上，自营证券类app的活跃用户高度集中在头部应用。数据显示，5月自营TOP15活动规模占总自营活动的74.6%。目前证券自营TOP15的准入门槛在400万左右，其次是安信移动证券和国鑫金太阳，现在是月活350万后的大规模分水岭。

用户画像:年轻客户催化内容运营。

根据易观千帆的统计，30岁以下的用户已经成为证券类应用的主流用户，占证券类app用户的近64%。但这一群体互联网普及率高，对网上信息收集的需求强烈，券商在考虑品牌发展渠道时应充分关注主流人群的需求。

事实上，在证券APP主要用户年轻化的背景下，公共领域流量入口已经成为证券自营APP差异化客户的前沿。其中，搜索广告、内容广告和内容运营共同构成了各券商在APP公共领域获取客户的主要策略。

搜索广告作为券商向公众领域转化新客户的原始渠道，随着Tik Tok、小红书等内容媒体的兴起，已经被市场上的券商所探索，但仍处于探索阶段，并未给券商带来稳定的客户。

相对于广告，基于知识输出的内容运营中单个客户转化效率较慢，但群体转化优势较大。这主要得益于专业的内容分享和长期的互动在用户心中建立的信任。目前券商的内容运营还处于起步阶段，关注度和内容质量与第三方应用差距较大。

运营:客户生存方式不断创新。

虽然各家券商都希望走差异化的道路，但同质化高、可替代性强仍然是证券类app面临的共同问题，因此活客策略变得越来越重要。

根据易观千帆的调查，目前券商的直播客户策略大致可以分为三类:活动运营；研究型内容运营，主要媒体包括视频、图文等。；面向用户互动的社区运营。

其中，在活动营销方面，以新的游戏和互动方式为主，以理财和功能性产品折扣为基础，辅以盲盒、内容种植等游戏化和互动营销方式，推出调研报告评选、功能体验等新颖活动。

在投研内容方面，自营app普遍建立了以视频、图文为媒体的投研内容矩阵，投研内容分享是主流，互动有趣的内容各有不同。

社区板块方面，目前自营券商APP社区的功能普及度较低，但在第三方证券APP社区高活跃度的影响下，头部券商APP已经逐步布局相关功能板块。

此外，短视频也是今年券商运营创新的亮点之一。例如，华泰证券乐圣财富快报声称已经率先建立了一个集投资经验、金融经验分享、盘面解读和新闻总结为一体的短视频社区。

迭代:专注金融体验和智能工具。

“智能工具和财富管理板块将成为2021年券商自营TOP10APP版本代的主要更新方向。”根据易观千帆的统计，2021年上半年，月度TOP10券商APP更新理财板块5次，智能工具5次，港股优选4次，直播& amp短视频；下半年智能工具8款，理财7款，市场更新7款。

具体来看，除了理财和智能工具，2021年上半年，券商在持续优化港股交易体验的同时，集中发力直播新区；下半年将围绕市场UI、分时、还息、还款等功能，提升市场和金融服务的操作便利性。

其中，交易环节是券商APP金融体验的主要差异。2021年，各券商app有针对性地更新了理财板块，部分头部券商当晚还推出了基金收益更新和7*24H基金交易服务，大大提升了用户基金购买体验。

智能工具是降低各证券APP同质化特征的主要途径。2021年，所有券商app以智能选股、做市、智能下单为核心，提升智能工具的丰富性。

“在当前的金融周期下，财富管理已经成为银行、保险、证券等金融机构共识的新增长点。金融科技对财富管理前中后台的渗透是系统性的。”关彝·千帆表示，2022年财富管理领域的创新将以智能为基础，“智能原生”将定义一种新的行业范式，不仅体现了金融科技在财富管理全流程的应用，还体现了不同财富管理场景和业务的智能化渗透，这将使整个业务链的运营流程和决策模式发生本质变化。未来，“智能原生”能力可能成为决定金融机构理财业务增长的分水岭。

编辑:桂