▲资料图。图/IC图

“海外购”买到假货、仿货，维权难、索赔难，困扰了很多喜欢海外购的消费者。近日，媒体调查发现，在某电商平台上，海外购项目不仅卖家身份验证存在漏洞，而且商家在平台店铺挂出服务——不提供任何身份信息，只需花数百元提供一个账号，就能一站式成为全球买家。

刚刚花了350元，只提供了网店的账号密码信息，两天后就收到了官方电商平台的全球购成功的信息。这么低的门槛，审核过程却如此“便捷”，令人咋舌。

据悉，普通电商平台的商家申请成为海外买家需要完成五个程序:一是开店；二是提交护照信息证明；第三步是第二次审核；第四步是签到激活；最后成功解决了。这五道程序中，有两道“关”。

第一，入境审批过程中需要将买家的海外护照信息提交给平台；第二，根据平台规定，“买家必须在申请获批后的30天内，登录主账号进行至少一次境外签到；成功签到且仍符合申请条件的，视为成功入驻。”第七条还规定:“全球买家在过去三个月内应至少有一次有效的境外入住记录。”

在代理店，这两道关都可以通过“独家技术”轻松突破。护照信息可以代替其他信息；因疫情出国值机，虽然平台临时取消了这一要求，但代理店强调即使恢复“也可以当时代卡值机、打卡”。

在一些代理店，数百人购买更多。通过代理店的“向日葵巧手”，很多人获得了海外买手资格。随后，代理店开的店铺用本地货假冒海外货，通过贴假名牌或挂国际小品牌的方式进行筛选，逃避平台。而发货地、进货地等物流信息，也可以被联合快递公司通过提供“异地在线”服务，甚至搭建虚假的境外物流查询网站来隐瞒。总之，在一些电商平台上，海外代购造假、售假已经形成了一个完整的、闭环的黑色生产链。

消费者一旦遭遇跨境代购纠纷，权益受到侵害，就会陷入举证难、鉴定难、索赔难等诸多困境，大多数人会选择放弃维权，独自承担损失。

▲资料图。图/IC图

在国外制假售假已经积累成了“毒瘤”。如此多的“代理店”明目张胆地在电商平台上提供代理服务，方便制假售假，亟待引起相关平台和监管部门的重视和警惕。

一方面，电商平台要严格管理海外购和店铺申请的审批流程，从商品属性、商品购买地、物流订单、物流信息、物流配送公司等更多维度加强审核。即使境外签到的验证环节因疫情原因临时取消，也可要求提供出入境证件等有效信息进行验证；另一方面，对于平台内的代理店铺，也可以利用大数据技术，对涉及相关信息的店铺进行严格筛选，精准定位。一旦发现采购等违法行为，可以及时启动内控机制，上报相关职能部门处理。

当然，监管部门和执法部门应该继续加大对“假海淘”的打击力度。特别是要加强对跨境网络交易中邮件、快递渠道的监管，严厉打击OEM品牌通过搭建非法物流网站平台、提供虚假物流信息等方式侵犯国外品牌、欺骗消费者的违法行为。

同时，消费者权益保护部门和电商平台也需要特别关注消费者在海外购买纠纷中遭遇维权困难的问题。不妨成立专门部门，帮助消费者解决维权困境。

未来，随着全球化的深入，势必会吸引越来越多的消费者加入“海外购”大军，打击“假海淘”，严查代理店铺，不仅可以消除海外购平台的“毒瘤”，也可以让更多的消费者权益不受损害。这就需要电商平台和相关部门持续关注，形成长效监管力量，才会是长久之计。

新京报特约评论员|和盛(媒体人)

编辑|迟道华

校对|李丽君