“创造新的需求”是优秀销售人员的重要特征

站在顾客得角度思考，顾客通常都有一个“原定、既定”的需求，这是顾客购买行为的原动力。

不管是线上还是线下，顾客会在接收到促销海报、排面或堆头陈列、导购叫卖、甚至看见其他人购买，产生随机需求，这是人之常情。

满足顾客原定（既定）需求、随机需求只是销售人员的基本职业，优秀的销售人员通常都会设法“创造新的需求”，包括但不限于：

1、提醒顾客数量是否足够，是否靠拢一下店内的“买够多少金额送什么活动”；

2、利用产品之间的内在关联性，提醒顾客购买此产品的大部分顾客都选择了“彼产品”，引导顾客予以关注。

3、开展“连带售卖”，比如高、低价位连带，自用、送礼连带等。

店铺销售中，销售额=来客数*成交率*客单价，对销售人员个体来说，努力的方向通常是提高成交率和客单价，对增加来客数方面的作用几乎是微乎其微。